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1、公司职能部门职能分析一、人力资源部职能分析建议:1、将人力资源职能提到战略高度。、健全人力资源部缺少或投入局限性的职能。、加强培训职能。4、进一步明确岗位职责。考核重点：1、人力资源制度完善状况。、人力资源规划的科学性。3、选拨、招聘满足部门用人状况。4、公司培训需求的满足状况及培训效果。5、员工满意度，骨干人员流失率。人力资源部重要工作职责:、负责制定公司人力资源规划。、负责公司所需人员的招聘、面试、调查、考核及安排上岗。3、负责员工劳资管理及奖惩和福利保险制度的规定及实行。4、人事档案管理。5、负责调查公司的员工手册及规章制度执行状况。6、公司各层次人员的培训筹划的制定及实行。7、负责公司
2、各层次人员的绩效考核。二、财务部职能分析建议:1、强化财务部门的财务预算功能。2、加强对财务的分析和控制能力。3、重新进行岗位设立。4、进一步明确岗位职责。考核重点：1、财务预算的精确可控性。、财务分析的及时性及对决策的支持力度。3、对分店的财务支持和对财务状况的理解状况。财务部重要工作职责：1、组织各部门编制年度财务预算,归纳分析并综合平衡公司的财务收支，编制年度预算报公司执行董事批准。2、遵循国家会计准则建立健全公司会计核算体系,督促监督公司各部门执行财务制度和有关金融法规。3、负责公司成本核算,成本控制。4、账务解决,各项费用,凭证的审核。5、各项财务会计报表的编制及财务分析工作。6、每
3、日营业钞票收支记录。、分店会计作业指引。8、做好公司有关财务基本资料的整顿保管工作。三、投资审计部的重要工作职责:公司的投资、审计和战略制定：、公司发展战略的制定。2、投资项目可行性分析。3、投资项目的管理。4、分店的投资预案审批。、公司资本运作。6、公司内部审计工作。四、办公室职能分析建议：1、 强化秘书职能。2、增强档案管理职能。、进一步明确岗位职责。4、强化管理职能。5、增长信息管理职能。6、将无形资产保值增值职能放到办公室。考核重点：1、后勤、服务保障工作质量。2、信息管理的成效。3、管理制度的建设、宣传、贯彻、修订工作的效果。4、档案管理的完整性。办公室的重要工作职责：公司的办公秩序
4、，行政事务管理及公司的信息管理。1、文献及报告的拟定,收发,存档。2、召开会议及会议纪要的撰写。3、负责开具公司对外的所有证明。4、负责公章的保管及使用。5、负责检查公司一切秩序及规定与否得到执行。6、兼管公司的总务,后勤工作。7、合同及档案管理。8、负责建立公司信息系统模型。9、对收集信息进行解决分析，为高层管理人员进行决策提供信息支持,并经上级批准后及时反馈给有关部门。1、对公司及各加盟店的系统硬件进行维护。11、各信息点工作人员培训。五、法务与公共关系事务部工作职责：1、公司的法律事务，知识产权保护，维权打假工作。2、负责公司所有的对外诉讼事务。、负责公司的合同管理，严格合同审核，参与重
5、要合同的签订。4、负责公司的公证,鉴证等事务。5、负责公司经营过程的法律征询工作,对重大事务提供专项法律意见。6、监督协调各分店的法律方面的工作。7、负责与各政府部门的工作联系(涉及各项政府检查的x工作)。8、负责重大顾客投诉解决。六、加盟开发部职能分析建议:1、单独设立加盟开发部。2、制定详尽的开发筹划和布点方略。、注重可行性研究,增设可行性研究岗位。4、加强对选址的调查,完善加盟商考察方式。、对加盟店的建设指引。考核重点:、开发筹划的科学及可行性。2、新开店的成功率。3、可行性分析报告的参照价值。4、选址及加盟商考察的科学性、精确性。加盟开发部重要工作职责重要职能：市场拓展1、分店开发规划
6、的拟定及批准执行。、拟定地点定位原则。3、商圈调查，拟定网点。4、分店投资可行性分析,效益评估。5、加盟商评估原则的制定。6、加盟商评估。、负责与加盟商签约。、加盟店的营建支持。七、营运管理部职能分析建议:1、将市场部分离出去，营运管理部只负责营运管理方面的工作,部门职责进一步明确和专业化。2、增长人员投入,对分店进行人员管理的输出。考核重点：1、分店运作的规范化。2、分店的赚钱能力。3、分店的满意度。、公司法律活动的成效。营运管理部重要工作职责重要职能：各分店的管理(支持、沟通、控制、创新)1、负责各分店经营目的的拟定及督导执行。、负责将公司的服务和品质原则及管理规定传递给各分店。、予以分店
7、的指引支持，涉及：直营指引,分店管理，人事管理等。、负责分店经营业务的监督和指引，以维护公司的基本规定。5、负责分店经营服务原则执行状况的检查与监督。6、负责分店经营状况及合理的建议的反馈和解决。八、基建工程安所有职能分析建议：1、设立专门的基建工程安所有，对各分店的建设进行统一的规划设计。2、对店内装潢、摆设和用品统一设计。3、建立统一的建设质量原则。考核重点:、分店设计装潢的一致性。2、分店建设的监理效果。、各方对分店设计的满意度。4、安全保卫工作的效果。5、分店内设备安全效果。基建工程安所有重要工作职责重要职能:公司及分店的基本建设和安全保卫工作。1、公司基本建设项目的立项、上报、审批并
8、组织实行。、公司及分店建设装修项目的招标,选定建筑商。3、负责对外呈报建设过程进行监理。、公司及分店改造项目的组织建设。、公司对委托项目的竣工验收。6、负责公司各店的安全生产工作。7、负责公司各店设备的正常运作。8、公司的安全保卫工作。九、研发部职能分析建议:1、调节部门职能，向开发方向倾斜。2、加强人员投入，调节人员构造,制定详尽的开发筹划和开发流程，规范开发管理。3、组织制定服务开发和运营原则。4、管理体系中多种原则的制定,在制定过程中应征询有关部门意见。考核重点：、顾客对新开发分店的接受限度。2、分店开发的数量。3、分店的推广状况。、各类原则制定状况。、其她方面的研究状况。研发部重要工作
9、职责重要职能：原则的制定、技术的研究和开发。1、市场开发、营建、营运过程中各类有关原则的组织制定。2、对分店进行服务创新开发的组织、指引和管理。3、组织进行多种产品的开发。4、服务的研究总结。5、多种新型设备的开发。6、组织已开发产品的推广应用。十、公关销售部职能分析建议：、增设独立的公关筹划部，加强市场推广力度。2、对市场推广功能统一规划管理。3集中管理重要客户资源，形成公司的核心资源优势。考核重点：1、市场推广的效果,品牌增值限度。、重要客户的销售额。3、顾客对品牌的认知状况。公关销售部重要工作职责重要职能：负责公司的品牌推广和市场销售工作。1、负责公司的CIS设计,宣传及维护。2、负责公
10、司品牌推广筹划的制定并指引实行。、负责长短期促销筹划的制定并指引实行。4、广告媒体选择及内容设计。5、公关活动的筹划和举办。6、价格方略的制定的执行。7、负责对所有筹划方案实行过程的追踪及对成果评估。8、市场的调查和分析。9、重要客户关系的管理和维护。十一、采购供应部重要职能:采购及物流管理。、负责对公司所需采购的半成品、原物料及设备的市场变化及行业规律作调查和理解。2、负责签订采购合同、货款结算及解决后续问题。3、协助制定配送中心的存货控制模型(安全库存、最高库存、最x订货量等)。4、制定配送筹划及排班表。5、接受营运中各分店的订货规定,合理安排送货。6、根据各分店的要货进行配组,然后进行分送。7、为各分店建立配送档案。
