《烟草工作总结及后期工作要点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《烟草工作总结及后期工作要点（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、烟草工作总结及后期工作要点 一、元至四月工作的回顾 元至四月卷烟销售总量完成4547箱，占全年销售任务400箱的2.49;单箱结构10448元/箱，占000元箱的14.。专卖管理工作查处非法案件14起,其中：假冒卷烟案件7起,非渠道案件68起；查获非法“三烟”108245条,其中：假冒卷烟644.5条,非渠道卷烟3.5条；涉烟案值2.9万元。 元至四月工作中,我们的主要做法是： 一、抓销量、促结构，加强卷烟销售力度。 把实现卷烟销售增量工作放在首位。首先是认真抓好市场信息的收集，积极提供社会库存信息和客户需求信息，做到时时心中有数.高度重视农村市场，针对过完年后两个农网辖区内打工者大多数重返外
2、地这一情况，专门制作了“把家乡烟带到外地去交朋友”的宣传横幅悬挂到各客服部,引导社会消费,促进卷烟销售。其次是加大内部管理奖惩力度,实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法，从四月份开始设立单项奖,对完成当月任务，无违规现象的市场经理部和客户经理进行奖励，进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性,促进了卷烟销售的完成。 其次是狠抓经营规范,宏观调控主导品牌卷烟品种，严禁拆单分摊的现象发生，逐步达到上量稳定销售和均衡销售。从紧俏品牌卷烟的管理和计划上进行调控,对“软黄鹤楼”、“火之舞.火金龙”两种适销品牌卷烟实行公正、合理分配,由客服中心负责卷烟调拨计划分解工作，分管领导严格把关，主管领导从严监督。计划
3、调配分解工作严格执行三个原则:一是按各访销部总量比重分配,二是按卷烟销售结构比重分配，三是按区域线路分配。通过严肃规定，严格落实,确保了卷烟零售户有足够的卷烟销售，未出现一起因卷烟品种问题的投诉。 其三是搞好品牌的引导替换工作,我局(营销部)分别于3月2日和13日联合武烟召开佳品红金龙、普制红金龙新产品推介会、软红金龙(虹之彩)金蝶置换品牌评吸会,根据市局关于进一步做好三个新上市红金龙品牌销售的通知的文件要求，采用“选点限量投放”的销售策略，挑选了户重点客户进行佳品红金龙、普制红金龙投放,向零售户和消费者做好宣传解释,并通过市场投放情况,收集、整理零售户们好的意见及建议,使新品牌能顺利取代旧品
4、牌。并且加强省外烟、省产烟（软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙)上柜工作的检查考核力度，局(营销部）对各市场部(所）每月实行交叉检查（随机检查20户)。考核以上柜率和销售量为为标准。其中上柜率：省外烟整个辖区应达00,上柜品种数量XX县区不少于3个,集镇不少于个，农村不少于个。省产烟(软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙）整个辖区应达00,上柜品种数量3个。销售量：省外烟、省产烟（软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙）各占月计划的1。 二、抓网建,强服务,全面提升网建水平。 根据02X年国家局、省局、市局网建工作要求,我局(营销部)围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务,强化四项措施,以高标准、高质量
5、、严要求,全面提升网建工作水平。 一是强化组织领导。根据市局要求成立襄城局(营销部)“网建整体推进考评工作领导小组”及考评工作专班，制定并完善202X年网建整体推进考评工作实施方案。 二是强化责任落实。根据市局下发的关于202年一季度网络运行、专卖专项工作督察考评细则及营销部门整改完善工作项目中的每一项内容，督导各部门差什么补什么，整改工作做到层层分解，一级抓一级，层层抓落实，逐项完善;同时印制了150份客户基础信息表格发放给客户经理，要求对客户基础信息逐户重新摸底进行收集填写，做到内容详细,真实反映客户情况,对零售户进行综合评价,进行客户分类,明确重点客户,为制定并实施差异化客户服务提供有效
6、依据,建立完整的动态零售客户档案。 三是强化督促检查。根据“五化”标准对各单位的整改情况进行检查，对没有按时按要求落实整改的责任人进行处罚。通过近期整改,各基层部所的桌椅、计算器、笔记本等办公设施已全部配齐;微机、电话等通讯设施配备完好；床铺、厨房用品、彩电、冰箱、空调、热水器等生活设施配备齐全;门前标牌均按市局统一要求的式样规范制作和悬挂;部所人员的工作质量有了较大提高，生活质量有了较大改善。 四是强化服务意识,提高客户满意度。我们在日常工烟草工作总结及后期工作要点烟草工作总结及后期工作要点作中,把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，满足不同目标客户
7、、不同消费层次的服务需求,与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系,用客户满意度的提高来扩大市场占有率做好定位服务,限制大户，保护中户,扶持小户，对经营户实行限量供货，实现规范经营销售,对客观条件限制货源不能满足零售户的需求时,多与客户沟通，争取他们的理解,努力保证货源分配公开、合理、透明,确保销售工作正常运作。加强对零售户的管理,继续坚持“先入网,后规范”的原则,适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入到销售网络;对不符合办证的经营户,分步清理整顿,并对挂靠户跟踪服务和管理,切实做好“两个维护”。 三、抓专卖,促净化，规范卷烟经营环境。 元至四月份，我局专卖管理继续按照守土有责、打防并举、净化
8、市场、服务销售的工作思路，以查窝点，堵流入，断三烟市场为重点,疏导市场，疏导零售户,为卷烟销售保驾护航。 一是加强市场清理整顿力度,始终保持对卷烟市场专卖管理的高压态势。为把每月两次清理整顿专项行动落到实处,局主要领导亲自组织召开专项行动专题会议，要求专卖办结合襄城辖区实际,制定周密的行动方案，保证了专项行动的有效性，做到有方案、有目标、有措施、有检查、有总结。针对春节过后代销烟增多，假冒烟混杂，卷烟市场混乱的现象，从月5日开始,我局组织开展为期一个月的卷烟市场专项清理整顿行动，特别加强了对宾馆、酒楼、娱乐场所、荆州街、东街、边界等重点区域的监控力度,在提高市场净化率和市场占有率上下功夫,截止
9、到3月5日,查处非法案件31起，其中:假冒卷烟案件14起,非渠道案件17起；查获非法“三烟”177.1条,其中：假冒卷烟3.条，非渠道卷烟83.3条；涉烟案值1475元。 二精心组织开展“风暴行动”。4月20日全市卷烟市场综合整治电视电话会议结束后，我局专卖人员立即全力以赴投入到市局组织的卷烟市场综合整治“风暴行动”中来。我局立即向区委、区政府领导汇报。4月日,组织召开了卷烟市场综合整治“风暴行动”协调会，副区长李元明、公安、工商、质监、交通等部门的负责人参加了会议。共商风暴行动工作大计,成立由区委、区政府牵头的打假工作领导小组,确定风暴行动工作专班人员,制定行动工作方案,做到领导到位、人员到
10、位、装备到位、措施到位，确保风暴行动收到实效。 4月2日开始，由烟草、公安、工商等部门抽调人员,组成专班,对东街、荆州街、卧龙镇、欧庙镇、与其他县（市、区）边界等重点区域的卷烟市场进行了全面清理整顿。截止月底,共查获经营卷烟案件6起，查获非法三烟23.2条,“风暴行动”取得一定的成果。 三是加强经营案件工作力度。我局专卖人员进一步深化经营案件工作,有针对性的开展端窝点、打源头、抓主犯、破网络、断渠道、清市场的打击行动。局主要领导、分管领导每星期定期组织召开经营案件工作分析会，对近期正在经营的案件进行分析，中队间相互交流信息，梳理关键线索,不放过任何蛛丝马迹,明确重点对象,实施重点监控。特别是我
11、们进一步加大了对线人的培养力度,发挥他们“千里眼、顺风耳”的优势，使专卖稽查耳聪目明、有的放矢;进一步完善情报信息网络建设,发动全社会齐心协力共织网，多措并举巧撒网，共同参与维护网，对卷烟市场的管理变被动为主动。 四是做好许可证年检工作。为了进一步加强烟草专卖零售许可证的管理，根据市局统一部署，从3月1日起，我局开始了烟草专卖零售许可证的年检工作。襄城辖区所有持证经营户分为城网、卧龙、欧庙三个片区,要求相对应的三个市管中队进行年检。截止目前，襄城辖区共有经营户823户,其中有证户152户，无证户97户；有证户中,经年检合格的1391户(含整改后合格户），停业130户，新上网2户,依法取缔135
12、户。 在年检过程中，我们要求专卖人员一律上门年检，帮助经营户把许可证悬挂或摆放在店面的明显位置，给经营户省去时间和精力，得到了经营户的一致好评。年检工作还与市场管理相结合,加强专卖法律法规宣传，加大卷烟市场清理整顿力度,特别是加强对重点区域的监控，确保卷烟市场净化率和卷烟销售不滑坡。 四、抓教育,强机制,不断提高内部管理水平。 在元至四月份的工作中,我们突出以人为本的工作理念,在体制、机制和制度上不断创新，最大限度调动全体干部职工的积极性，推动工作全面发展。 1.企业两个再造改革,牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情，增强员工的竞争意识,我局于月4日至8日,积极稳妥地进行了企业“三定”
13、改革工作，改革期间公布了企业改革工作方案，成立改革工作领导小组,按照公开、公平、公正的原则，精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗，新聘中层干部人，2名员工待岗。员工从改革中对岗位靠竞争,工作比贡献有了更深的体会,竞争意识明显增强。 2完善机制，激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围，强调工作一级对一级负责,出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任，增强员工的工作责任性。其次，完善考核体制,将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴，全资挂钩,当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献,工作比业绩的真谛,激
14、发全体员工的工作积极性。 、夯实基础,加强员工培训力度 近日来，我局把学习荣辱观作为当前一项十分重要的政治任务来抓,切实做好荣辱观的传达和宣传工作，精心组织,周密安排，迅速掀起了学习贯彻荣辱观的热潮。 一是加强领导，统一思想。党员领导干部积极发挥表率作用,带头学习荣辱观,争取多学一点、学深一点。各党支部将学习全会精神作为当前和今后一个时期的学习重点,积极引导广大党员将思想和行动统一到中央的精神上来。 二是精心组织,周密安排。利用节假日组织全体干部职工集中学习了胡锦涛主席的重要讲话。通过原原本本学、认认真真议,使广大干部群众充分认识了荣辱观的重大意义。 三是联系实际,指导工作。在深刻领会、准确把
15、握的基础上，将学习学习贯彻荣辱观精神与实际开展工作相结合，一是把社会主义荣辱观教育和党章教育相结合。每个党员作了一套党规、党法学习题,在思想上努力引导党员干部坚持党的宗旨，增强党的观念,发扬优良传统，牢记“八荣八耻”,进一步提高思想道德素质,用自己的模范言行和人格力量为群众作出表率，促进知荣辱、树新风、促和谐文明风尚的形成；二是把社会主义荣辱观教育和“学习型、服务型、创新型、廉洁型”四型机关建设相结合,从月13日开始了为期一个月的机关整风运动,通过集体讨论、营造氛围、征求意见、自找差距等多种形式，教育、引导全体员工认清自己在树立社会主义荣辱观中肩负的责任,坚持从我做起,从点滴做起，切实把“八荣八耻”转化为自觉行动；以荣辱观指导当前各项工作,找出差距,进一步明确责任，落实措施，努力完成年内各项目标任务。 在注重政治理论学习的同时,坚持狠抓业务技能的培训。在本月，继续对客户经理进行每周一次教育培训学习，为其发放了业务方面的学习资料,并且通过考试检验客户经理和客服部主任的学习效果。 .加强安全管理，在预防、杜绝事故上下功夫 一季度我局进一步加大安全防范力度，实行层层负责制,一级管一级,一级向一级负责，做到“三加强”,一是加强教育，对员工时刻提醒；二是落实制度
