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1、关于工程质量管理制度方面的几点建议、培训上岗制度分包单位所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究责任人外，还要追究分包单位主管领导的责任。（一）培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。（二）各项目部应根据培训计划及职工的排班情况科学安排培训。职工应按时参加培训。（三）每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。（四）凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考
2、证优秀者将视情况予以奖励。二、实行全面质量管理全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让甲方满意和本企业所有者、员工、分包单位、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。正是由于全面管理是对全员的管理，因此，将“质量”扩充为全部管理目标，即“全面质量”，包括提高工程质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等。全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足甲方要求的条件下，进行研究、设计、施工和回访、保修服务等，把企业各部门的质量办法、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。过程中确保质量保证体系的正常运行。当以质量计划为龙头，过程管理
3、为重心，按照PDCA循环的原理，使质量在计划控制下不断持续上升。持续改进使质量管理体系螺旋式提升。本工程具有楼层高、跨度大、局部结构复杂、工期紧、施工作业面广量大、参与施工人员多、管理难度大的特点为确保工程施工质量实现既定目标，根据施工组织设计总体部署与安排，结合本项目实际，根据全面质量管理的思想，项目部成立装修阶段工程施工“质量控制领导小组”，通过学习、研讨、取经等途径，依靠“小组”的团队智慧去解决质量管理中的重点和难点问题，不断提高质量管理水平和控制能力。三、运行质量保证体系，明确各自职责施工质量保证体系的运行，应该按照事前、事中、事后控制相结合的模式依次展开。一、事前控制。要求参建各方在
4、施工前进行周密的质量计划。事前控制属于预控方式，有两层含义：一是强调通过计划手段的运用，进行施工质量目标的预控；二是强调按施工质量计划的要求，控制施工准备工作状态，为施工作业过程或工序的质量打好基础。二、事中控制。事中控制主要是通过技术作业和管理活动行为的自我约束和他人控制，来达到施工质量控制的目的。现场施工管理通过建立和实施施工质量保证体系，运用监督机制和激励机制相结合的管理方法，更好地发挥现场操作者的自控能力，以达到质量控制的效果，这是非常必要的。三、事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质
5、量受控状态。上面的三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程,实质上也就是PDCA循环（计划、执行、检查、处置）的具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，使质量在计划控制下不断上升，以达到质量控制的持续改进。PDCA循环示意图（一）总包方：建立以项目经理为主的工程技术质量保证体系，设置各职能岗位，配备与工程创优相适应的管理人员，明确各岗位的人员职责如下：1、项目经理质量职责（1）贯彻实施集团公司质量方针及本项目质量目标，全面控制质量体系的运行，负责主控“管理职责”要素。（2）批准本项目质量体系的建立，根据运行状况，批准改进措施。（3）贯彻执行质量方面的法规和政策，负责重大质量决策
6、。2、技术负责人质量职责（1）全面负责本项目技术质量工作，主持技术部门日常工作。（2）参与制定、贯彻项目质量目标，并协助项目经理组织实施质量体系。（3）负责紧急放行、例外转序的审批。3、技术员质量职责（1）在技术负责人的领导下，负责本项目的技术管理工作。（2）负责设计文件和资料控制,产品标识可追溯性、培训及统计技术等要素的管理。4、质检员质量职责（1）负责本项目的工程质量检验与评定工作。（2）负责对不合格品的控制、纠正和预防措施、检验和试验及其状态等要素进行控制。（3）负责监督工程质量，对重点、关键部位进行监控。（4）负责配合监理部门对工程质量进行验收。5、测量员质量职责（1）负责建筑物的定位
7、、测量、抄平等工作。（2）负责对检验、测量和试验设备控制要素进行管理，对所用测量设备定期检查、保养并做记录。（3）接受技术组主管指派的其它的工作任务。6、资料员质量职责（1）负责本项目资料的收集、整理、编目、保管等工作。（2）负责对文件和资料的控制、质量记录的控制等要素进行管理。（3）接受技术组主管指派的其它的工作任务。7、生产负责人质量职责（1）指导生产部门日常工作，保持质量体系在本部门的有效运转。（2）负责对过程控制、服务等要素进行管理。（3）接受项目经理指派的其它工作。8、安全员质量职责（1）负责本项目的施工安全、成品保护工作。（2）接受生产负责人指派的其它工作任务。9、工长质量职责（1
8、）负责本工序的生产进度及过程控制。（2）对采购的物资，负责进场验收。（3）接受生产负责人指派的其它工作任务。（4）负责本项目施工过程控制。（5）保证生产安全、文明施工，实施成品保护措施。（6）负责对竣工交付使用后的服务和回访等工作。11、材料组组长质量职责（1）指导本部门日常工作，保持质量体系在本部门的有效运转。（2）负责本项目物资、材料的供应及后勤保障工作。（3）保证本项目所需物资、材料的质量。（4）合理分工，协调、监督下属人员的工作。（5）接受项目经理指派的其它工作任务。12、材料员质量职责（1）负责本项目所需物资、材料的采购、检验、贮存、发放及报关工作。（2）负责对采购、顾客提供产品的控
9、制、进货检验和试验、搬运贮存、包装等要素进行管理。（3）接受及材料组主管指派的其它工作任务。（二）分包方：1、分包管理制度：工程质量是班组操作形成的，单靠项目部检查验收是被动的，专业验收在不合格的质量已即成事实，返工时既浪费人力、物力、又延误工期。所以专业检查只能事后查出问题，不能在施工前发现问题、消除问题，这就要求分包方提高质量意识。分包方的管理是基础，分包方的管理必须纳入项目部的管理之中。从分包方内部素质上，对放线、砌筑、门窗、抹灰、卫生间及厨房防水、楼地面、墙面瓷砖、油漆、外墙地面、屋面、水暖、电气等工程，配备称职的管理人员和主要技工。从分包方内部管理体系上，配备责任心强的名符其实的专业
10、质检和综合质检。从分包方内部质量预控上，工人操作前技术交底不能流于形式，要真正给操作工人交清操作要点、设计作法、创优作法、质量通病防治措施和质量奖罚制度，并设在黑板报上和宣传栏上能让工人多遍熟悉。从分包方内部自互检上，对工序进行认真细致的自互检，工序不合格不蒙混过关不报验。从分包方内部奖罚制度上，要有细制的切实可行的质量管理方法。在上述基础上，项目部根据总包内部验收办法，监督分包方进行严格的自互检，分包方自互检合格后，上报总包专业质检验收。验收后根据质量动态进行奖罚，并及时兑现，用经济杠杆促进分包方自我约束的积极性。2、分包单位质量职责：装修阶段各分项工程开始施工前，应有针对性地制定具有可操作
11、性的技术质量管理制度，各项管理制度应包括：技术质量责任制、三检制、样板制、奖罚制、质量信息反馈制、图纸会审制、施工技术交底制及技术资料管理制等，并应在施工管理中认真贯彻落实。主要措施：1、每周进行总结、考核、奖惩。2、各项管理制度与措施上墙。3、各分包单位设专职质检员，一经上任不得随意更换，以确保质检人员的相对稳定，保证质量工作的连续性。如需调动，必须报由总包技术质量部门同意。施工过程中，总包单位将对两个主要劳务分包单位的施工情况进行评比，奖优罚劣。4、总包方对分包工程的质量负监督检查的责任，分包单位对分包班组严禁“以包代管”。5、分包单位的各级管理人员应加强对操作人员的质量意识教育，激发他们
12、的积极性和责任感，鼓励持续改进。6、分包工程完工后，分包单位应将整理好的施工资料交给总包项目部。（三）分包单位班组长质量责任制1、在分包单位工长的领导下，对所施工的检验批或分项工程质量负有直接责任。2、组织本班组工人严格按图施工，按操作规程和技术交底要求来操作。3、经常对班组工人进行“质量第一，精心操作”的思想教育，牢固树立为下道工序着想的思想，严格把好第一道工序的操作质量关。4、全面负责班组质量自检、互检和工序交接检工作，发挥兼质检员作用，虚心接受施工员和质检员的检查和监督；对不合格的检验批或分项工程主动返工重做，直至符合质量标准。5、参与施工员和质检员组织的检验批或分项工程质量验收评定。6
13、、认真把好使用原材料、成品、半成品的质量关，对不合格材料有权拒绝使用，并及时向项目经理汇报。7、经常督促班组工人，严格掌握各种砂浆配合比,不得套用，乱用配合比或随意改变比例操作，一定要确保砂浆强度。8、对出现质量问题或质量事故应本着实事求是的精神向施工（或质检员）反映，不隐瞒不报。9、在施工实践中不断总结好的经验，不断提高自身的技术素质，并帮助班组成员不断提高操作技术水平。（四）操作工人质量责任制1、在班组长的带领以及班组质检员的指导下，担负每一道工序操作质量的责任。2、努力学习操作技术，做到“二懂三会”，即懂操作规程，懂质量标准；会看图纸，会施工操作，会检测方法；坚持按图纸、按技术交底施工、
14、按质量标准操作。3、做好个人质量自检和班组内质量互检工作，对不合格的检验批或分项工程，坚决返工重做，直至符合质量标准。4、牢固树立“质量第一，精心操作”的思想，严格把好工程质量关，切实做到“三不”：即不合格材料不使用，不合格工序不交班，不合格的分项工程不交工。5、虚心接受施工员、质检员和班组长的检查和指导，努力提高操作水平，为确保工程（产品）质量严格把关。*补充说明：材料采购部门对采购的原材料、成品、半成品的质量承担责任。进场材料凡是规定要求进行试验的必须进行复试检验，对不合格的产品及时标识，及时封存并退出现场。质量检查员是项目部质量把关人员，对每道工序进行及时全面的专业检查验收，凡是使用不合
15、格材料、计量不准确、不按工艺标准施工、施工质量不合格、达不到标准的坚决不予验收，并有权责令停工返修，直至合格。质量工作要坚持从精、从细、从严的管理原则，为创优把好每道关。工长既是工序生产的组织者，又是工序质量检查的组织者。要把质量意识首要位置，消除重进度轻质量的思想，抓质量从抓班组操作开始，既保定额又保质量，以操作质量保工序质量。每道工序完成后要组织班组进行认真的自检、互检，坚持从精、从细、从严的自检、互检、交接检原则。报验时要保证精细的工序，为创优打下扎实的基础。从分包方内部素质上，针对放线、砌筑、门窗、抹灰、卫生间及厨房防水、楼地面、墙面瓷砖、油漆、外墙地面、屋面、水暖、电气等工程，配备称职的管理人员和主要技工。从分包方内部管理体系上，配备责任心强的、名符其实的专业质检和综合质检。从分包方内部质量预控上，工人操作前技术交底不能流于形式，要真正给操作工人交清操作要点、设计作法、创优作法、质量通病防治措施和质量奖罚制度，并设在黑板报上和宣传栏上能让工人多遍熟悉。从分包方内部自互检上，对工序进行认真细致的自互检，工序不合格不蒙混过关不报验。从分包方内部奖罚制度上，要有细制的切实可行的质量管理方法。在上述基础上，项目部根据总包内部验收办法，监督分包方进行严格的自互检，分包方自互检合格后，上报总包专业质检验收。验收后根据质量动态进行奖罚，并及时兑现，用经济杠杆促进分包方自我约
