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1、论电子商务与诚信法则毕业论文 湖南生物机电职业技术学院毕 业 论 文题目： 论电子商务与诚信法则专业班级： 电商10326 姓名： 王翠婷 学号: 201013132648 指导老师： 黄大喜老师 完成日期： 72013年4月20日 目录摘要：3关键词:3前言3一、电子商务的内涵及其应用优势41.1电子商务的内涵41.2 电子商务的应用优势4二、诚信法则52.1电子商务领域的诚信52.2电子商务诚信危机52.3电子商务诚信缺失的原因62.4电子商务建立诚信机制的必要性7三、怎样构建诚信机制73.1.在技术上建立电子签名和安全认证制度确保交易主体的真实性与可靠性。73.2.在监管上建立电子营业执
2、照制度。73.3对电子商务活动中的失信行为要依法追究法律责任。83.4.建立完善的社会信用管理体制。83.5.加强行业自律。83.6.增强政府引导与管理能力。83.7.促进中国电子商务诚信联盟的发展。93.8.加大诚信建设和教育提高全民诚信素质。9四、推进电子商务立法的对策建议94.1完善国际电子商务立法的几点建议104.2促进我国电子商务立法的建议12五、结束语13参考文献：14致谢:14论电子商务与诚信法则学 生：王翠婷指导老师：黄大喜老师摘要：诚信法则是电子商务活动中的一面旗帜。电子商务的虚拟性 、直接性、加速增值性和超时空性决定诚信法则发挥作用的必要性和可能性。整个社会的信用危机、电子
3、商务软硬件条件的不成熟、网民免费观念的固化等因素的存在使得诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。因此提高全民诚信素质教育加快相关法律法规建设建立完善的信用体系有利于促进我国电子商务的健康发展。关键词:互联网 电子商务 诚信问题 安全隐患 网络犯罪 建议意见前言随着互联网的蓬勃发展,网络日益融入到人们的政治、经济和社会文化之中,从搜索 新闻资讯、收发电子邮件、游戏聊天、在线影院、空中课堂到当今热潮的网上购物、网上炒 股、网上营销等活动,互联网已经成为社会生活的有机组厂部分。尤其是近几年来,电子商 务在全球贸易市场中异军突起,并且已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务也 由从无到有,从小
4、到大得到发展并取得重大成就。但在这个发展过程中,也不可避免的出现 了一些以诚信问题为首的巨大隐患,这些隐患很大程度上制约了我国电子商务迅速、健 康的发展。因此,如何解决电子商务的诚信问题,为电子商务提供一个较为宽松的信用环境, 建立电子商务信用管理体系,对推动我国电子商务市场的正常发展具有很现实的意义。一、电子商务的内涵及其应用优势1.1电子商务的内涵电子商务（Electronic Commerce）是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品
5、展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上
6、银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。1.2 电子商务的应用优势（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。?（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。?（3）电子商务使企业可以以较低的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节,使得生产者和消费者的
7、直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。?（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。二、诚信法则2.1电子商务领域的诚信 诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。诚信不仅是一种声誉更是一种资源。在完善的市场经济条件下诚信必须是多边诚信。企业要有诚信金融服务业要有诚信中介机构要有诚信消费者要有诚信政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则是现代文明的基石与标志。因此在电子商务领域企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信
8、渗透到企业经营、管理的各个环节深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动是电子商务全面发展不可缺少的参与者其诚信问题是个社会性问题需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。2.2电子商务诚信危机 电子商务诚信危机实际上是现实经济生活中信任危机的折射当前电子商务的诚信危机主要表现在：1、网络欺诈。在电子商务活动中电子商务主体发布信息相对于在传统媒体上受到的制约较少。消费者在发现信息的错误后很难向发布信息的电子商务主体进行追究甚至根本就不知道电子商务主体的
9、地址。因此一些电子商务主体惟利是图大行欺诈之道利用各种手段引诱消费者上当受骗。广大消费者对网上诸多信息心存疑虑丧失了信任利用网络购买商品和服务的积极性降低。 2、商品的品质问题。部分电子商务主体在经营过程中由于没有相应的道德和法律的必要约束不讲诚信制售假冒伪劣产品牟取暴利结果造成了消费者对电子商务市场商品的品质信任度很差。3、信用与支付手段的问题。利用电子商务进行交易必然会涉及到信用支付问题。而由于诚信精神和意识的缺失人与人之间的信任度较差人们为了规避风险不敢贸然通过网络把自己的信用卡帐号告诉企业。所以大多数从事电子商务的企业选择了货到付款这种较可靠的方式以解决在货款支付中双方的互不信任问题。
10、但是沿用传统的现款支付的方式来进行网上交易违背了电子商务的初衷。4、产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障致使消费者享受不到应有的服务影响到产品的整体价值。5、信息的安全性得不到保障。由于种种原因消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密购物过程中传输的信息被窃听或截取支付时安全性受到威胁。6、物流质量得不到保证。在物流过程中货物不能及时送达、物流中货物受损、服务态度粗暴等都使物流质量受到影响。2.3电子商务诚信缺失的原因 电子商务是在虚拟的环境中交易双方互不见面通过互联网进行的交易正是由于电子商务的这种虚拟性为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。但这并
11、不意味着在虚拟环境中交易就一定引发不诚信电子商务的虚拟性不是电子商务交易缺乏诚信的根本原因它只是一种表面现象。电子商务交易诚信缺失的根本原因主要有以下几个方面: 1.经营者缺乏足够的诚信意识。由于我国的市场经济是由过去的计划经济转变而来许多商家的经营观念还没有及时地进行相应地转变还没有认识到在市场经济中诚信是一种资本诚信是企业的利润源泉。 2.法律法规不够健全。由于电子商务是一个新生事物所以目前我国专门的电子商务法律法规还很不健全对电子商务在法律方面缺乏明确的规范。因此在电子商务交易中出现的一些问题解决起来缺少足够的法律依据。 3.信用体系不完善。我国目前还没有建立起完善的企业信用档案信用管理
12、和信用评价滞后信用监管不到位对企业失信行为惩罚力度不大这些都为企业不诚信提供了客观的生存空间。 4.未形成有效的行政管理机制。多头管理现象仍然存在管理要求不一给企业增加了不必要的管理负担。同时各部门未形成合力又缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门。 2.4电子商务建立诚信机制的必要性 1.建立诚信机制是电子商务自身发展的需要。电子商务信用是指电子商务主体在进行相关交易时具有“善意”、“诚实”和“信用” 的良好主观心态。在电子商务在国民经济的各个领域日益普及的今天为电子商务的发展建立诚信环境有利于电子商务自身的良性发展。 2.建立诚信机制是电子商务特点所决定的。互联网自身所具有的开放性、全球
13、性、低成本、高效率等特点已成为电子商务迅速发展的重要原因但是互联网本身的非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性也产生了网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性带来了大量的诚信危机这又成了电子商务迅速发展的障碍。三、怎样构建诚信机制 3.1.在技术上建立电子签名和安全认证制度确保交易主体的真实性与可靠性。电子签名是指附加于数据电讯中的或与之有逻辑联系的电子数据。电子签名可用来证明数据电讯签署者的身份并表明签署者同意数据电讯所包含的信息内容。建立电子签名制度目的就在于赋予数据电文的法律效力和证据效力从而使司法机关正确解决电子商务纠纷。电子签名安全认证制度。电子签名安全认证简称为“电子认证”或“安全认证
14、”是以特定机构对电子签名者的真实性进行验证的具有法律效力的行为。电子签名制度注重数据信息本身的安全电子签名安全认证则强调交易关系的信用安全、保证交易人的真实与可靠。3.2.在监管上建立电子营业执照制度。为促进电子商务主体的诚实信用意识增强社会公众对电子商务的信任度应该建立电子营业执照制度。具体说来工商行政管理机关在办理企业设立登记、颁发书面企业营业执照之时还应当为企业颁发电子营业执照。电子营业执照的内容包括书面营业执照的内容和电子商务主体的网站和网址。企业进行变更登记时应当向工商行政管理机关申请变更电子营业执照。企业电子商务活动中必须在网站上展示其电子营业执照。这样当人们怀疑该企业的信誉时就可以到工商行政管理机关调查该企业的资信情况并正确作出经营决策。搭建电子商务主体诚信信息公用平台。各级工商管理机关应当建立网站或网址通过互联网接受社会公众对电子商务主体违背诚实信用原则的行为的投诉。工商管理机关除了依据法律、法规对有管辖权的案件进行查处外还要将电子商务主体被投诉的情况如实在互联网上发布。这样电子商务主体的信用程度就受到社会的监督电子商务主体为了自己的生存和发展不得不努力建立和维护自己的信用。 3.3对电子商务活动中的失信行为要依法追究法律责任。对于在电子商务活动中严重违反诚实信用原则构成犯罪的司法机关应当依据刑法的有关规定追究其刑事责
