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1、绩效管理体系优化需求调查问卷（非业务部门）公司名称：被调研人：岗位名称：调研时间：一、考核指标与模式1. 目前非业务部门人员的考核指标与考核模式有哪些变更？为什么要做这样的变更（如岗 位职责变动、原指标不便操作、原指标不适用等）？2. 对于非业务岗位员工的考核，您认为以下哪种方式比较有效？并说明原因。（可多选）A. 关键绩效指标考核法（将员工的日常工作以KPI的形式表现出来，周期末在此基础上评定）B. 目标管理考核法（将阶段性工作目标的完成情况作为考评依据）C. 关键事件考核法（将关键事件的记录作为考评依据）D. 其他说明：。3. 对于工作性质具有例行性的岗位，如：财务人员、质管人员等，现有考
2、核指标是否易于 评分操作？存在哪些难处？您有何更好的建议？4. 对于工作性质具有较强的临时性、或阶段性、或灵活性的岗位，如企划员、人事管理员 等，现有考核指标是否易于评分操作？您有何更好的建议？5. 非业务部门负责人的考核：（1）现有方案的考核指标能否有效评价其工作业绩？存在哪些问题？有没有更为有效的 考核指标建议？（2）您认为对部门负责人的考核评价应包括哪些？各应占多大权重？请说明理由。A. 业绩指标（KPI）；B. 能力评价；C. 行为评价；D. 工作目标完成评价；E. 其他说明：二、考核执行过程6. 绩效过程记录（1）各部门负责人是否完整记录员工关键事件？（2）员工日常考核差错等信息（如
3、财务和质管岗位）能否有效反馈并做好记录？未做记 录的原因是什么？您认为应该如何建立有效的信息反馈机制，便于提供考评依据？（3）现在哪些部门运用了工作计划与小结表 （周/月）和问题反馈分析表？执行效果如何? 您认为这些日常的管理表格如何与周期末的考评结合比较好？（4）对于非业务岗位绩效过程的记录，您有何创新性意见，如有相关创新性记录表格请 附后。7. 您认为以下哪种（或哪些）绩效过程辅导的方式效果较好？（可多选），现在已经有哪 些运用了？请对运用到的部门及效果做说明。A. 小组工作会议；B. 书面工作汇报（如周期工作小结等）；C. 与员工定期面谈；D. 随时辅导；E. 其他说明：三、考核结果与效
4、果8. 考核结果的确定（1）考评依据：各非业务部门的考核结果是否附有结果确定的依据，如没有，那考核结 果是如何确定的？存在哪些问题？有何好的建议？（2）结果分布：各月考核结果的分布情况（部门实际参加考核人数，各等级人数）如何？ 存在哪些问题？有何好的建议？非业务部门各月考核结果分布月份部门岗位考核 人数ABCD备注人数人数人数人数（3）您认为员工考评结果的确定采取以下哪种方式比较好?A. 尺度评价法，分数对应等级；B. 尺度评价法，分数排名、按比例确定等级；C. 其他（4）您认为是否应该将员工的考评成绩与部门负责人 /部门负责人业绩挂钩？如果赞同, 您认为以下那种方式比较好？并给出您的操作建议。A. 将员工的等级与部门负责人的业绩评定挂钩；B. 将员工的等级与部门的业绩评定挂钩；C. 将员工的等级与部门负责人的个人综合评定（包括业绩、行为、能力等）挂钩；D. 其他E. 说明：9. 非业务部门员工对考核方案和考评结果主要有哪些意见？A. 考核方案（指标）不合理；B. 考核缺乏评价依据（如工作计划与小结、关键事件记录、差错反馈记录等）；C. 考核过程不透明（员工对考核方案、考评依据、考评结果等不清楚）；D. 其他。请就您的选项具体说明： 四、其他10. 您认为非业务部门负责人及员工的更为有效的考核方式应该是怎样的？集团绩效管理项目组2005年7月
