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1、?企业管理概论？第一章企业的概念：企业是商品经济开展到资本主义阶段，机器大生产代替了工厂手工业时候才生产开展起来 的。含义:1企业是以市场为导向，一盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。2企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济根本单位3企业是依法成立、依法经营的经济实体企业的类型依照生产资料所有制性质:公有制企业(国有企业、集体企业)非公有制企业(个体企业、私营企业、外商投资企业)依照企业所属行业划分:农业企业、工业企业、商业企业依照企业使用的主要经营资源划分:劳动密集型企业、资金密集企业、技术密集型企业、知识密集企业 按企业规模划分:大型企业、中型企业、小型企业按企业组织形
2、式划分:简单综合型、简单专业企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业按企业类型划分:内向型企业、外向型企业、跨国企业按企业运用的主体技术划分:传统型技术企业、高新技术企业(1) 外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业(2) 私营企业和个体企业：(3) 高新技术企业：(4) 外向型企业和跨国公司：(5) 第三方物流商和第四方物流商：所谓第三方物流(3PL)是指专门从事物流的中介组织，按照合约 的要求，在制定时间期限内，为制造商提供局部或局部的物流效劳经营管理活动。所谓第四方物流的主体包括集成商及其在一起的分包商。企业系统构造：产品、人、财、物、信息企业系统特征:1大概采
3、用机器和机器体系进展生产，系统将科学技术应用于生产2劳动分工精细，协作关系复严密3生产过程具体高度的比例性、连续性、4生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系企业组织形式：是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它说明一个企业的财产构成，内局部工协作 与外部经济联系的方式(1) 按财产构成划分的企业组织形式:个人业主制企业、合伙制企、公司制企业有限责任公司、股 份)(2) 按企业内局部工协作划分:单厂型企业、总厂型企业、专业公司(3) 按专业外部社会联系方式划分:联系公司、企业联系合体、战略联盟、虚拟企业企业存在的种种弊端主要表现在：1产权关系模糊2投资主体单一 3企业资产呆滞4政企职责局部5经
4、济效益不佳企业集团具有以下的特征:1具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业2组织构造具有层次性，一般分为核心层、严密性、半严密层、松散层3多渠道影响和控制成员企业按照企业集团实行联系经营的内容和方式来划分:产品辐射型、多元复合型、工程成套型、经营效劳出口导向型企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形 式按照两权别离的具体形式划分，我国企业实行的经营主要形式有：股份经营、承包经营、租赁经营 第二章企业的双重性:(1)企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性2)企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性企业的
5、管理职能：是指对企业管理的根本工作内容的工作过程所做的理论概括。分为般职能和特殊职3进入市场的可行性4划分标志的动态性选择目标市场应处理好的关系：1市场面的多与少、大与小的关系2重点市场和一般市场的关系3本地市场和外地市场的关系4国内市场和国外市场的关系5当前市场和长远市场的关系产品的市场定位，是指目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地 树立本企业产品的形象，确立其在目标市场的位置根据本企业的竞争能力状况，市场定位策略分为：避强策略、雷同策略、超强策略进入市场的空间策略：先近后远策略、先元后近策略、齐头并进策略市场营销组合是指企业根据目标市场需求特点，综合运用各
6、种可能的营销因素和营销手段，组合称为一 个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法市场营销组合的内容：产品要素子系统、渠道要素子系统、价格要素子系统、促销要素子系统市场营销组合的要求：优势组合、优中选优、形成特色市场营销组合战略的类型：产品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略品阿的概念：品牌即商品的牌子，商品的名字，是卖者产品的某一名词、符号、设计或他们的组合。名牌|的概念:名牌是指经市场检验、众多顾客所公认的，具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、 高美誉度、高适用性、高效益的产品品牌或效劳品牌品牌包括：品牌名称、品牌标志和商标品牌的效应
7、：积累效应、乘数效应、扩散效应、辐射效应品牌战田国的概念:是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略1按名牌涵盖的对象不同划分：名牌商标战略方案、名牌商号战略方案、商标、商号统一的名牌战略方 案、商标和商号共创名牌战略方案2按名牌等级战略分类：地方级名牌战略、地区级名牌战略、国家级名牌战略、国际区域级名牌战略、世界级品牌战略名牌战喝的概念:是指企业以创立和运用商标和商号，是产品或效劳在相关市场上获得相关顾客的公认 的，到达高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高静静效益。实现企业持续开展作出的长远性的谋 划与方略实施品牌战略应重视哪些工作？1树立正确的名牌观念2准确地进展市场定位3
8、合理地制定名牌目标4把握好名牌升级的时机抓好企业名牌要素的整体优化工作国际市场营销是以国际市场需求为导向，以开发、占领和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销 所进展的商务活动。国际市场营销的特点：跨国性、复杂性、锋利性开展国际市场营销的动因？1企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势2企业开展国际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求3我国由经济大国转变为经济强国的客观要求企业国际市场营销战略类型1按营销内容不同：商品出口战略方案、技术出口战略、劳务出口战略企业筹资是指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所需要资金的财务活动筹资渠道的类型：内源型筹资渠道留存利润、应付税
9、利、折旧准备基金、内部集资、盘活企业内部存 量资产）外源型筹资渠道直接融资、间接融资）商业信用是指通过企业之间的商业信用筹集资金，即在商品经营活动中临时或短期的融资形式。如赊购 商品、先购货后付款、商业汇票、分期付款简述投资的作用？1投资是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段2投资是调整和优化企业生产能力构造，开展新产品的有利措施3投资是推动企业技术进步的重要途径投资的分类1按投资在再生产过程中的作用分：建立性投资、更新性投资、追加性投资、移向性投资2按投资回收期的长短分：5年以上长期、3-5年中期、1-2年短期3按投资所构成企业资产性质分：固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资4按
10、投资发生作用的地点分：企业内投资、企业外投资对投资方案的经济评价：投资盈利率、投资回收率、现金净流量现值、内部回收率本钱与费用预测的方法：定性分析法、历史本钱法、因素分析法企业管理根底工作的特点：科学性、群众性、先行性与企业信息化密切相关的管理根底工作包括根底数据管理、根本业务流程、内部控制设计、人的行为标 准标准化就是指制定标准和实施标准的过程。对于企业来说，标准化工作包括技术标准、管理标准的制定、 执行和管理我国的标准分为国家标准、部颁标准、企业标准化简答题搞好标准化管理工作的重要意义？1标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据2标准化是组织专业化生产的可靠技术根底3标准化能从技术上保证
11、产品高质量、低消耗、高速度、低本钱，从而使产品具有较强的竞争能力4标准化是改造陈旧设备、合理开展品种、提高劳动者生产率的有效手段5标准化是企业生产经营与管理同国际化标准接轨，适应经济全球化、实施“走出去的国际化经营战 略的重要途径企业管理工作标准化的具体表现方式：工作过程标准化、工作成果标准化、工作技能标准化企业标准化的新趋势：1标准化领域不断增加2标准化不断升级3国际竞争的标准障碍4抢占制定标准的制高点5用动态标准引导企业定额是企业在一定生产技术条件下，为合理利用人才、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占 用标准定额的种类主要有：劳动定额、物资消耗定额、储藏定额、流动资金定额如何建立企
12、业管理信息系统建立？1企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动2重视信息技术人才的培养3建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统4现代企业信息管理系统还应国际化5加强自律，强化保密意识企业需要建立的规章制度分为：根本制度、工作制度、责任制度知识管理是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程知识管理要遵循的原那么：积累原那么根底）、共享原那么（每个成员）、交流原那么最高层次）能按业务范围划分，控制职能分为：生产作业控制、质量控制、本钱控制、库存控制、资金控制简述企业管理的任务:1必须把经济上取得的成就放在首位2要使各项工作富有活力，并使员工取得成
13、 就3履行社会责任企业管理的内容：纵向经营战略、决策与方案管理高）、专业管理中）、作业管理基）横向技术开发管理、生产管理、物资供给管理、市场营销管理、财务管理、人力资源 管理）企业高层管理主要内容：（最重要得组成局部）1企业组织构造的设计与变革2选拔、使用和培养干部3培育企业文化，加强思想政治工作4处理企业同外部各方面的关键关系5及时处置出现的重大危机企业中层管理：纽带）企业基层管理：作业层：包括：工序管理、物流管理、环境管理、标准化管理、职工自主管理、基层组 织管理6企业管理的方法论：系统论、信息论、控制论7企业管理的一般方法：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、8企业管理理论的开展趋势
14、：人本化、整体化、战略化、网络化整体化空间维度） 战略化（时间维度）第三章1企业组织构造：就是企业内部在分工协作的根底上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以 及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。2所谓法人治理构造是根据企业经营管理的决策权、执行权、监视权、彼此别离有制约又相互联结、协 调的原那么，在企业高层组织设置权力机构、执行机构、监视机构，形成各自独立、权责清楚、相互制 衡、相互协调关系的一种企业领导制度3 （1）股东大会：是一种定期或临时举行的由股东出席的会议职权：1重要的人事决定权2重大事项决策权3利润分配权4公司资本重大变动的处置权（2）董事会：是公司的经营决策权，是由股
15、东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导 班子。、股份成员为5-19人有限责任公司成员为3-13人董事会的职权:1召集股东并向股东做报告执行股东会的决议、决定2决定公司的战略经营方案，拟定投资方案，对公司经营活动进展全面而连续的而检查 评价3提出公司的利润分配方案及弥补方案4制定公司财务预算方案5拟定公司合并、分立、解散6聘任或解任公司经理7制定公司根本管理制度（3）高层经理班子高层经理班子的职权：1主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会狐疑2组织实施公司年度经营方案和方案3拟定公司内部管理机构4拟定公司的根本制度5制定公司的具体规章6提请聘任或解任公司副经理、财务负责人7聘任或解任除了由董事会品让你或解任以外的管理人员8公司章程或董事会授予的其他职权（4）监事会监事会不得少于3个人 董事、经理和财务负责人不得兼任监事监事会职权:1检查公司的财务2对董事、经理等管理人在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进展 监视3当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们纠正
