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1、2021年商业银行支行工作年度总结 xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真落实落实省市分行工作会议精神，以加紧有效发展作为根本，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改善机制，严控风险，强化营销，经过全行职员团结拼搏，克难制胜，经营效益深入好转，很好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作连续稳健发展。现将xx年度工作总结一、xx年关键成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效结果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行整年考评计划的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。整年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金
2、融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构显著改进，信贷投放深入向优良用户集中，逐步退出“散小差”劣质用户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元;企业类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，和传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元;代理财产保险万元，同比增万元;实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任
3、务，不良资产“双降”取得阶段性结果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成整年任务的100%;处理抵债资产万元，完成整年任务的%;保全万元，完成整年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款展现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务连续快速发展，财务贡献率深入加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提升个百分点。六是利息收入继续保持有效增加。12月末，全行收息万元，其中：企业类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，整年帐面亏损万元，同
4、比减亏万元，剔除消化xx年前应收利息万元、抵债资产处理损失万元，经营利润达万元，超计划万元，同比增盈万元。八是精神文明创立、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批优秀集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章自 部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职员文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“安全就是效益”、内控管理意识深入加强，整年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。二、关键做法：成了以
5、镇为中心，以周围等镇为辐射圈的服务范围。整年经过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出主要贡献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质用户，抢占优良用户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现实状况，我们一是稳健发展个人信贷市场，加紧结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质用户，逐步退出“散小差”个人用户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的用户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业有
6、限企业，支行经过主动介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并主动向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。经过建立中小企业金融服务项目库路径，处理制约我行信贷业务发展困境，寻求并实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险情况试行分期偿还措施，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零统计。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，全部必需落实专员实施贷后跟踪管理，提升贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性结果。一是统一认识，明确思绪。针对我行不良资产
7、占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境尤其恶劣的实现实状况况，支行将清收盘活工作看成“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部专门抓，其它部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩治法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实施实时监测，定时通报，明确清收奖励的标准、对象和范围，设置清收盘活专题奖，对清收人员实施“下不保底，上不封顶”的奖励方法。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承接人员立即做好后续工作，实施定时问责，通报结果，督促落实到位。基础上做到了“四定三包”即
8、定目标、定时间、定方法、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提升了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处理和管理。今年支行成功处理抵债资产5笔，处理抵债资产金额万元，处理成交金额万元，资产处理率达100%。在处理抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处理全过程进行阳光操作，处理成交价高出审批处理价格的6%，使抵债资产损失降到了最低程度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行正确把握政策标准，综合利用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充足发挥政策的主动作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青
9、山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理努力争取，数次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回贷款本息万元，厂贷款本金万元。六是深入强化风险资产管理和维权保全工作。对企业立即签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，给予确定，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面统计，还经过公证机构派员参加的方法，由公证人员出具证书，确保时效的正当性及信贷资产的安全性。整年清收本金利息万元，处理抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。大力发展中间业务，逐步提升中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入万元，同比增万元，占总收入%，提升个百分点，为完成财务指标作出
10、了贡献，中间业务已成为减亏增效有效路径之一。一是加紧发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理和抵押财产法人、个人贷款用户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励措施到位，职员培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考评激励机制。即按保险收入1：1视同存款考评;手续费收入严格按百分比兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全方面收费、专业化经营三项关键开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行
11、卡业务收入快速增加，整年手续费收入万元，同比增万元。三、保障方法加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。xx年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为关键，认真实施基础管理建设工程。在统制度和作业步骤、完善岗位制约机制的前提下，把关键精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对关键部门、关键步骤、关键岗位的风险控制和防范。结合多年来内外检验中发觉的问题，有针对性做好微弱步骤的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的标准，加强计算机安全体系及和之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每个月对各网点进行一次财会质量检
12、验，对检验要有统计、有通报、有方法、有奖惩。检验面达100%，发监管通报期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不停提升管理水平。把常规检验和专题检验结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等关键项目、主要步骤的监控，有效回避财会风险。深入落实落实信贷新规则，强化贷后管理，果断控制新的信贷资产风险。规范管理一直是加紧发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必需不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必需坚持统一标准、统
13、一口径，禁止降低用户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作步骤，严格实施审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强用户部和用户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全方面真实反应用户信息，提升专业能力，果断避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量用户介入的唯一标准，在政策上把关，认真推行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提升审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。xx年是实施贷后
14、管理工程的关健年，我们经过建立风险预警及处理机制，规范、落实用户经理定时联络协调制度、风险经理定时风险分析预警制度、贷后管理定时汇报制度，落实责任人责任追究工作，从根本上处理操作和决议步骤不规范，贷后管理责任不落实的问题。加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢靠树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。xx年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采取集中学习、专题教导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提升了职员防腐拒变的能力，培养职员爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入
15、开展部门自律监管执法监察，关键加强防范各个层面、各个步骤的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务和大宗物品购建制度、风险资产管理制度实施情况的检验，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门经过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防偷窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作关键，不停提升对高科技犯罪的防范能力。四是全方面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行年来无责任事故和案件的好成绩。加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制标准组织核实，将全部收入纳入账内核实，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实行财务管理措施，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专题费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实施限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实施百分比控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。经过监控资金情况、分析资金供求情况、把握资金投向，充足利用资金时间差，做好资金灵活调度和利用。xx年整年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比
