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1、社区网格化管理工作制度模板为确保社区网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、工作职责（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。二、工作方法（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力
2、资源，建立由社区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。三、工作要求（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。（二）引导建立完善的网格服务体系，满足网格
3、群众的普遍需求。（三）及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体事由。社区网格化管理工作制度模板（二）为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、网格划分。按照“网格化”管理的要求，每个社区按500-_户居民建立一个网格，每个网格中，按_户居民设立_个楼栋长，每个网格安排_名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。（二）规范业务流程和服务机制，夯
4、实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。三、工作方法。（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问
5、题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。四、工作要求。（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。8、网格区域是否存在未发现上报的非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定的因素。9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。社区网格化领导小组每季度进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”等三项依次进行统计，计算出网格长的满意率。_%以上视为“满意”;_%-_%视为“一般”;_%以下的视为“差”，具体计算方法为：网格居民“满意”票网格长满意率_%网格居民抽样总票数四、奖惩办法：1、考核中被评为“差”等次网格长，对该网格长予以辞退。2、网格长工作特别突出，受到表彰的由社区向街道申请给予奖励。二女桥社区_年_月第2页共2页
