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1、物管工作计划篇一：物业工作计划一、20XX年工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。 物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重 要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展 规划和xx年工作要点，物业服务中心 xx年度工作的基本 指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、 强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的 改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提 高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面 完成后勤公司下达的各项工作指标。二、20XX年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：
2、一是要深入进行体制的 改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做 大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要 加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物 业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效 益，实现企业做强做大的目标。三、20XX年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与 管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系
3、接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的 考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位 成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单 位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后， 要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实 行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运 行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有
4、人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。逐步建设一支专业、 高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。 6号楼、9、10号 楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理 站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内 达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服
5、务、 育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润 较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招 标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿 下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到 1 2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1 2个
6、点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实 际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队 伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及 合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断 提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效 益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度；根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照 各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的 项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。 对未按照要求及时整改者，
7、将根据公司的有关规定严格作出 相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的IS09001: 20XX质量管理体系， 完善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完 善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度 （季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以， 管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最 大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率；管理费是支
8、持物业管理工作运转的根本，服务再好，评 价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管 理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的 物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处 把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施；及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标 者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的
9、利益。六、签订业务合同；规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续 签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务 合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监 督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记 录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获 取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学 习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过 对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励 员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过
10、各种处罚制 度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作计划的落实；各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处 的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其 实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。十、开展多种经营；根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公 司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经 营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服 务。一、加强企业文化的建设;企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也 是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工 作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关
11、加强企业 文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临 时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。20XX年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要 求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职 能使命。篇三：物业管理工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折 并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非 常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作 中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好 作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“
12、工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、 助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一 个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人 的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行 动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结 合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传 下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理 念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知 识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下
13、问，增加知识 面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己 的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多 了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营 管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地 看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远 远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。 对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓 的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题 能更全面，把工作进一步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助
14、手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索 出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这 是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所 帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经 验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来 综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作 还在继续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长 为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我 批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人， 激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团 结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作
15、的顺利进行打下基础。三、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种 资料理顺，及时写完整。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进 一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工 作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受 点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。篇四：物业管理工作计划根据X城市物业管理的现状,XX物业管理有限公司 正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立XX物业 新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟 通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不 断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益， 特此拟定管理处工作计划：一、充分发挥XX物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1、每半
