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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页物业小区管理制度汇编（1）治安管理规定1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓
2、名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。10、对下列行为，保安人员将给予劝阻，不听劝阻的，采取强制措施坚决制止：
3、、随意停放车辆；、占用消防通道或其它公共区域；、损坏公共设施；、非法举行集会、游行、示威、聚众喧闹、酗酒滋事；、侵入他人住宅，损毁他人财物；、发出超标准的噪音，影响他人休息和生活。附：突发事件应急方案在发生突发事件时，以最快的速度、最短的时间内掌握事态状况，控制事态的发展，保证管辖区域内的正常工作，确保业主的人身安全和财产安全。处理程序：A、 一旦发生突发事件，当班保安应立即赶往现场了解情况、确定事态状况，然后与监控室联系，讲清地点、原因及目前状况。必要时监控室应向110报警，报清地点、路名、联系电话、目前状况。B、 监控室应立即通知总值班和公司负责人及各部门有关人员赶赴现场。C、 在岗保安坚
4、守岗位，其他保安在主管或值班的带领下前往现场，在不伤害他人和财产不受损的情况下，以最快的速度控制事态的发展，将突发事件的损失减少到最低。D、 成立突发事件指挥部，由现场最高职位者任指挥。E、 根据事件状况及时组织力量，执行任务。F、 配合公安人员和有关部门对事件予以控制和调查取证。G、 采取外围警戒：保护现场，维持秩序，确保现场勘察。H、 事件结束后，分析原因，制定纠正/预防措施，填写突发事件记录表。I、 综合管理、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。（2）环境保护管理规定1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
5、3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。（3）清洁卫生管理规定1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。4、不得饲养家禽、家畜和
6、高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。 9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。（4）交通管理 1、小区内禁止机动车辆进入和停放，所有业主和外来
7、车辆，都必须停放在地下停车场内或指定区域。摩托车、单车亦应停放在指定的地点。2、有特殊情况的车辆，如救护车、消防车、警车、搬家车等，确需进入小区的，必须征得门卫岗保安准许，登记后，方能入内。3、住户的车辆，应在保安部填写固定（非固定）车位登记表，并按时到物业管理处交纳场地使用费，领取车辆停放卡或IC卡；住户的摩托车、自行车应到物业管理处部办理停放手续，填写摩托车、自行车停放登记表，领取停放卡并按时交纳管理费。4、外来车辆进入管辖区时，保安员应在车辆出入登记表上登记车型、车号及进、出时间，并按规定交费。5、驾车进入地下停车场必须遵守车辆管理制度，按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。6、所
8、有装载物品的车辆若无物品来源证明或住户登记、委托签名，保安人员将拒绝放行。 7、为保证停车场内道路干净，影响卫生车辆必须在小区外冲洗干净，保安人员认可后方可进入。 8、物业公司有权在小区内设置交通标识，必要时将小区内交通改道，或临时封闭道路。 9、司乘人员应遵守交通规则，维持交通秩序，爱护交通设施。 （5）停车管理规定 1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位
9、的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，
10、并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车
11、等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。（6）消防安全管理规定 1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。7、遵守市政府燃
12、放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。 10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。（7）出租房屋管理规定 1、出租房屋的住户要到物业管理处登记出租情况，承租人入住后一星期内要办理相关手续，留下工作单位、联系电话、身份证复印件等。 2、出租人在与房屋使用人（租户）在建立合法使用、维护、改
13、造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和管理规约，并承担连带责任。 3、房屋出租只用于购房合同中确定的房屋性质，不得改变房屋用途。 4、在出租屋居住的外来人员要遵守国家法律、法规，接受公安机关等职能管理部门的检查指导，不得利用出租屋从事非法活动，不得有妨碍邻里正常生活的行为。5、出租屋的水、电、气和物业管理费等费用由出租人和承租人协商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，相关费用最终由出租人支付。 6、出租人应经常了解承租人的生活情况，发现有不轨行为或可疑现象及时通知物业管理处或派出所。 7、承租人搬出物品时，必须遵守出入管理规定，提前通知物业管理处，物业
14、管理处可视情况联系出租人进行复核。 8、在出租屋居住的外来人员须持有合法有效证件，自觉按时到小区所在地派出所申报临时户口，或办理暂住证，港、澳、台和外国人，须持有居住证。 （8）文化娱乐场所管理规定1、使用娱乐设施必须遵守小区管理制度和管理人员的安排。2、爱护文化娱乐场所内部的各种设施，切实遵守设施的使用、操作规程，不得损坏。人为原因造成损坏的应照价赔偿3、在文化娱乐场所内，互相尊重、理解、和睦共处，不得抢场、占场，更不得高声喧哗、打架斗殴；违反规定，情节严重者交由公安部门处理。4、共同维护公共娱乐场所卫生，不准乱丢、乱吐、乱涂画、乱张贴，违者马上纠正。;5、节约用水、用电，严防火灾隐患，共同
15、维护公共环境安全。6、在文化娱乐场所中不得进行非法的活动。7、使用有偿娱乐场所应按价交费。（9）商业网点管理规定1、凡在小区内从事经营活动的经营者，按租赁合同明确权利和义务，服从物业管理处的管理。2、任何商业网点不得占用公共场所，不得将物品摆放在门外扩大经营场地，未经物业管理处批准不得在门外进行加工作业。 3、凡在住宅区内营业网点进行装修，应严格遵守装修管理规定，不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。4、任何营业网点，不得产生影响居民生活的噪音，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准。 5、店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿或中止租赁合同。 6、凡购买、租赁的房屋不属于经营性质的不得从事经营活动。 7、任何单位和个人不得在小区内乱设点摆卖、推销、叫卖；非营利性或公益性活动，由当事人申请，物业管理处审核同意后，在物业管理处指定
