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1、卖场管理制度一、奖励：有下列情况之一者，公司给予奖励1.为公司创造显著经济效益或降低成本、节省费用做出贡献者；2.维护公司利益，避免重大事故发生或挽回经济损失者；3.模范遵守公司的规章制度，自觉维护公司声誉，受到顾客赞扬；4.提出合理化建议被公司采纳者；5.对待顾客的无理取闹及漫骂，还能很有耐心的解释，不发火、不与之争吵者；6.全年累计无缺勤的，品行优良，尊老爱幼，拾金不昧；7.保护公司财产不受损失及保护顾客生命财产安全；8.超额完成本岗位的工作、任务者；9.维护公司荣誉，对公司形象表现突出者；10.抓获偷盗及发现内盗并检举，为公司挽回重大损失二、处罚；（一）员工有下列情形者，属轻度过失1.上
2、班迟到、早退；2.工作时间内扎堆聊天、离岗、脱岗；3.工作时间内接打私人电话或会客、办私事、吃零食；4.工作时间未佩戴工牌工服，仪容仪表不整；5.在工作期间交谈、举止不文明，不使用礼貌用语；6.工作时间抱胸，手插口袋，靠货架，坐商品，坐靠购物篮或购物车；7.对待工作斤斤计较，缺乏主动性；8.工作时间内擅自购物；卖场管理制度（二）（二）员工有下列情形者，属严重过失。1.旷工、迟到、脱岗、早退在_分钟以上；2.拒绝服从上司的安排或调配；3.利用工作时间干与工作无关的事；4.工作时间酗酒或工作应酬无关的酗酒后上班；5.违反保密规定，造成公司与个人资料泄密；6.挑拨离间、拉帮结派、制造、传播谣言，造成
3、员工不和，影响其他员工或公司的名誉；_具有不诚实或欺骗行为，私藏、篡改或伪造公司文件、记录或票据等；8.更改排班表、告示牌及张贴的制度、文件等；9.利用职权之便给亲友提供特殊优惠使公司利益蒙受损失。10.员工之间吵架、打架，严重干扰公司正常秩序，擅自处理公司商品给公司造成损失，金额在_元之下；11.工作时间消极怠工，或因监督不力给公司带来损失，或给公司业务设置障碍；12.故意或过失遗失公司物品，造成公司_元以下损失；13.与顾客争吵打架，严重损害消费者合法权益或给公司造成损失，情节严重者给予辞退；（四）员工有下列情形者辞退：1.不服从上司合理的工作安排，对管理人员及顾客无理、出言不逊或恐吓；2
4、.利用工作之便或以公司名誉谋取个人私利者；3.打架斗殴、有不良恶习者；卖场管理制度（三）4.经过岗前培训，在职训练仍不能胜任工作；5.连续矿工三天或月累计矿工两次（旷工一日扣三日薪金）；6.盗窃或侵吞公司及他人财物，扣除当月工资及承担相应法律责任；7.工作中有作弊行为或对公司提供虚假报告，造成公司重大损失；8.在其他公司兼职；9.劳动纪律、工作态度严重不良；10.从事对本公司财产及员工安全，有威胁的活动；11.违反作业和安全规程、损害设备工具、浪费材料或能源，给公司造成经济损失；12.蔑视公司制度，屡教不改者，故意损害他人及公司名誉和形象；13.收受贿赂、出卖公司利益及机密。（五）下列情形者属
5、自动离职1.未办理相关手续私自离职在五天以上者。2.自动离职的人员工资及其他费用一律不予结算。（六）处罚种类1.轻度过失扣罚薪金_元以内；2.严重过失扣罚薪金_元_元；3._月内三次轻度过失视同一次严重过失；三次严重过失辞退；4.辞退的员工除按规定扣除工服折旧外，工牌费全额扣回；5.辞退的员工视情节轻重承担相应经济处罚；6.偷盗公司财物者按偷盗商品金额的10倍赔偿。辞退的员工所有劳资关系自动解除。工牌、服装全额扣回。（七）处罚权限卖场管理制度（四）一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所
6、辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用
7、电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过_元以上_元以下的如丢失，按原值赔偿；_元以上（含_元）按原价值的_赔偿。五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。清洁无异物。3、手。清洁、无过多饰物，禁止染甲。4、着装。要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。5、胸牌。必须佩戴左前胸，且端正。6、行走。脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。第2页共2页
