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1、1、制定企业的长远发展目标，即企业要做什么？ 因为如果没有一个长远的发展目标，企业的经营就没有一个明确的发展方向，投资重点，组织结构、管理方法便无法确立，只能是走一步，看一步，导致投资分散，组织结构和管理方 法无法适应经营要求。2、依据企业的长远发展目标，规划指定符合企业发展目标的管理结构，管理方法。即企业 要怎么做。好的组织结构会促进工作的完成，每个人的责、权、利明确，各部门的衔接恰到好处，以最 有限的人力资源满足企业经营发展的需要。我以为，小型企业的组织结构既要满足企业生产经营的需要，又尽量要以精简的机构进行运 作，以减少管理成本。目前，小型企业的运作主要体现在人、机、料、法、售五个方面：
2、人：即指人力资源，人才的培养，劳资等。相对应地应该建立人力资源部门。 机：指设备、厂房等。料：即指原料、资金等。对应建立财务部门。法：指生产技术、工艺、产品研发等。对应建立生产部门。售：指市场销售、开发、维护、售后服务等。对应建立市场部门。同时，要注重企业决策层的建设，明确决策层的职权范围，避免多头管理的发生。小型企业有此组织结构，我认为足可以满足经营需求了。而管理方法的制订则要遵循：为长远发展服务，围绕市场实施，以人为本，以文化管理的原 则。注重全员参与，共同发展的思路，这样才可以激发员工的精神，达到管理的目的。在实践中管理教育与管理实施其实是同步进行的，在企业中，要持续不间断地进行管理教育
3、， 在日常工作中即有目的，有计划的向所有员工灌输企业的发展目标，企业的管理制度以及企 业文化。这样长久下来，潜移默化，企业的管理思想，规章制度就会在员工的头脑中生根发 芽。达到了我自我教育目的。而且在管理实施中，我们要注意：一个是要持久，要持之以恒，管理与考核并举，奖惩激励制度要完善。一个是要严格制度管理因为在企业管理的过程中，制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中，管理实施的过 程是最为容易走入偏差的。稍有不慎，执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的 情况在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度，但由于事情不大，或碍于面子。或提醒或教 育，却不按照规章制度进行处理。久而久之，制度
4、慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候， 当你明白过来,已于事无补。所以我们在制度管理中，提倡制度管理的火炭效应，以达到防患于未然的作用。对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该怎么罚即怎么罚。来不得半 点仁慈和宽容。火炭效应的启示在于：当你在工作中违反了规章制度，就象你去碰触一块烧红的火炭，你就 会受到烫的惩罚。这种惩罚的特性在于：1、即时性：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受2、警示性：火炭是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。3、平等性：火炭是很烫的，它不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。4、贯彻性：火炭烫人绝对说到做
5、到决不含糊，不是吓唬人的。当企业在制度管理的时候，如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中，企业的 制度才不会受到任何的质疑与挑战。但我们说严格制度管理，并不是说，企业只是依靠严格的管理才可以达到目的，我们同样提 倡温情管理，但我们所说的温情管理不是实施于制度管理中，而是制度管理的辅助手段。这 就要就企业真正的为员工着想，急员工所急，为他们解决困扰他们的实际问题。就好象我们 曾经学习过的一个寓言：太阳与北风。太阳和北风打赌，看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气，向路人吹 去，想将路人的衣服掀掉，没想到路人却将衣服越来越裹的更紧，北风无奈地败下阵来。轮 到太阳登场，太阳
6、把自己的温暖缓缓地洒向大地，温度不断上升，终于，路人耐不住炎热， 脱下了自己的衣服。所以我们说，单单依靠严格，还不能很好地解决问题，要以员工的满意度，认同感为基础， 用太阳般的温暖做为辅助手段，制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻 到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力，达到自我管理的高度。所以我们认为，中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要，扎 扎实实地建立并落实下来，才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去，发展壮大。一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员 工不是一件很容易的事。
7、但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。 俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际 关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了 解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪 里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考 验其能力的挑战性工作，并且在其
8、面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业 的管理者来说尤为重要。二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方 面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思 想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管 理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助 于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，
9、不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。 只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器 的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员 工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中， 管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于 活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也 不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新
10、情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70 年代末 80 年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损 的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于 使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。 用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个 样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评
11、估项目，能够取得 满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要 的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事 态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、 成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。五、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来 自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权 力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服 从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格 魅力形成的权威比行政权力更重
