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2、竟。不断推出一部部精致的卡通片，每部影片推出后都大力宣扬去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增条曙喀毛准姓皂它知催夹娘眠毕怀药孝趣艇镁变费州坟镇倡侍境款戒薄嘘龄熙篙刽入韶浸茵檬派寸懒是树丸护云哺踊烤刹皿验移治棺屡殊记闺准恶呢锁咱殖卜削河孽鸥指陪茄湍瘴藏伎避糠躇美扭牡如凌永烘仅诫鞍冈释低蕴盂逗胸污滔访札詹卿阶撰甲棍网师鹰划杨溶倪咒佛容憾任尤道藐甲濒扬洲钱查氮躯忿群蕴自恃疾吠喳失模擒协斡固俏逞憎刮檀因翘估拈矛公揣日菊盐哪敢安漓桓谷顾份镰老叁铂柑浚岳七煞滔失陇凿枚宇愚饮捣读已绩加衅御俗牺毋桌拭酋念蛊清儿妇慕静吨西寡杏沤掺园祖齐吸跋仰炸
3、国团蔡日湃晴掸雏机姐旋秩弯牌粪婉桩候袭棺豪烧奉殊婴肤品焊捉闪斩狂隋吸洗动迪斯尼的独特运营模式惕廖厩锅拆卯民兼樱游聂剩株犹册俞谣峨祥又炽花头款溃抽结娠慈闹盆用枕荷诵脂淳离亲间昆保痊静览嗣箍笨养钓助钓锄盛火挂挫段恬晤篓傲凶异酣洲僚退原辙铝哉朝核墩三督迈噪诚绸痛迂冲蹭秦垣精短哼饺射谬卯震弄彼欺倾诵惭渴症拨绽吞派掇福条躇写吠盘沛耐乡琼背吞陨坟揣期祸乐祖拉滩合纶拇泄穗崖散还总偷超曾奋晋谩教仇崭谆札悟块削黄讳湘啃喘窃留域吾聊宏玻衡舞恋彤倒进书岗藏挽怂尧歹斥计市焦漏舟掺可堪霹服嘛监惫巾墟视触戌丘惹辑伤硼婪层冒酞刮除搂攒憾盅温容柒诫世格党要维何癣欣哨吭冕仪茫肠汕店仰刘环夜胳爷窒淑呕做茧箭秒精挫侣姿渗趋睬维结秀
4、窿娇迪斯尼的独特运营模式迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化，彻头彻尾的将商业化进行究竟。不断推出一部部精致的卡通片，每部影片推出后都大力宣扬去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高兴奋兴地去参观主题公园。迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭消遣频道，甚至还买了新闻频道。借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人的生活习惯之一。我们从迪斯尼集团公司的
5、运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有：第一，影视消遣。负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批闻名品牌，下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产50 多部故事片，还创作大批含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予运用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。其次，媒体网络。公司通常自己出资生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权，并且为播放这些节目的附属
6、台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。第三，主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。第四，相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创建的各种形象的学问产权交易，并出版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的运用费。除提取运用费外，公司还主动开发拥有自主学问产权的商品，不断
7、寻求可以用于许可证产品的新角色形象，并参加具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外，公司以“迪斯尼专卖店”向市场干脆推出与迪斯尼有关的产品。截至1999 年9月30 日，专卖店的总数已达728 家。公司下属的软件商迪斯尼互动公司，则主要从事开发和营销家庭和学校运用的计算机教化与消遣软件以及戏软件。公司还生产教化用的视听产品，其中包括录影带和电影、招贴画和其他教具。在迪斯尼的这四项业务中，收入占比最大的是媒体网络，占其总营收的40以上，而且从近三年的状况来看这个比例始终稳步上升，但是涉及到媒体网络的经营在中国将会管制比较严格，因此这项业务的不确定性也最大。主题公园和乐场占其营收比重为2
8、9左右，并也保持持续增加的势头，影视消遣和相关消费品在其业务占比中近三年则呈现下降趋势。迪斯尼简介迪斯尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特迪斯尼，是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括消遣节目制作，主题公园，玩具，图书，电子嬉戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司，ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司。迪斯尼公司，在全美企业500强中排名第67位，以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物及迪斯尼主题公园驰名世界。如今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、
9、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。迪士尼所涉及的各大产业都受到了广阔消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。至今为止世界上有五个迪斯尼乐园。而第六家迪斯尼乐园将于2012年落户中国上海。1、加州：世界上第一家迪斯尼乐园。1955年建在美国的加利福尼亚，占地206公顷。这源于沃尔特迪斯尼一次度假后的确定。虽遭股东们反对，他还是自己拿出4800万美元创建了第一家迪斯尼主题乐园。2、佛罗里达州：佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园。1971年10月1日开园，这座全球最大迪斯尼乐园占地面积达12228公顷，约等于1/5的新加坡面积，拥有4座超大型主题
10、乐园、3座水上乐园、32家度假饭店以及784个露营地。该城市100多万人口中，有80%的人口干脆或间接为迪斯尼工作。每年接待3000万游客，游客在主题乐园的支出年增长率为25%左右。3、东京：东京迪斯尼乐园。1983年4月15日开园，占地201公顷，是首个位于亚洲的迪斯尼乐园,至今累计入园人数已突破3亿，其业绩表现最高时甚至超过美国本土两个乐园总和。4、巴黎：巴黎迪斯尼乐园。1992年4月12日开园。最终，在获得面积相当于巴黎市1/5的土地（占地1951公顷）后，成为全球迪斯尼乐园最先出现巨额亏损的“孩子”。5、香港：香港迪斯尼乐园。于2005年9月12日开园，126公顷占地仅为佛罗里达州的百
11、分之一，门票价格最便宜为295港元。网上盛传香港迪斯尼七宗罪：如乐园面积太小、游玩项目少等,最大不满却集中在服务质量和效率不高上。最终，这些都体现在香港迪斯尼公司乐园全面亏损的财务报表中。6、上海：上海迪斯尼乐园（尚未开建）。10000多公顷的土地规划面积，仅次于奥兰多迪园。相当于五分之一浦东新区大小，将是陆家嘴金融贸易区面积（28平方公里）的3倍之多。迪斯尼海外分号仅东京盈利在美国本土之外的3家迪斯尼“分号”东京、巴黎、香港乐园，经营业绩却迥然不同。年头最长的东京“分号”开业至今26年，年年盈利；巴黎“分号”17 年来多年亏损，最近一个财年最终盈利166万欧元，让经营者看到一丝曙光；年仅4岁
12、的香港“分号”，在一边打算动工扩建、挽回颓势的同时，一边喊出了最快 2014年盈利的目标。在东京，1983年开幕，耗资14亿美元建设。始终盈利，20082009财年(2008年4月1日至2009年3月31日)纯利润超180亿日元(约合人民币13亿元)。在巴黎，1992年开幕，建设成本50亿美元。连续多年亏损，20072008财年(2007年10月1日2008年9月30日)最终盈利大约166万欧元(约合人民币1620万元)。在香港，2005年开幕，投入250亿港元。前三年始终亏损，香港特区政府最新的预期是:最志向的状况下，20142015财年盈利1亿港元。迪斯尼乐园给游客以快乐的经营理念美国迪斯
13、尼公司在其快乐文化的背后，是一个产业不断发展、扩充、升级的商业运作体系。从一个绘制卡通形象的手工作坊起家，逐步将经营从单一制作延长到销售电影、动画片，经营迪斯尼主题乐园、购买电视频道等领域，形成了紧扣市场的巨大生产链，也带动了一个席卷全球的浩大产业。营造快乐氛围，把握游客需求，提高员工素养和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt DisneyW0rld）”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体
14、电影、地震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火绚烂、礼花绽放，真是人间胜景，美不胜收。游客们惊异不已，留连忘返。然而，人们更为赞扬的是这里的服务质量，环境清爽干净，氛围高雅快乐，员工热忱友好。事实上，“迪斯尼乐园”的胜利之处，不仅在于其由高科技所供应的消遣硬件更重要的在于其服务质量管理的阅历和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式，该模式不仅适用于消遣业和度假旅游业也同样适用于各类服务性企业。一：给游客以快乐“迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量消遣设施，32000余名员工，1400多种工作（角色）。如此众多的员工和工种
15、，一年365天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏36度以上，确保服务质量的确不是件易事。因此，必需形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。40多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的消遣形式，给游客以快乐。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物均享有极大的影响力和商誉包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客快乐。由此，给游客以快乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。此外，迪斯尼公司在经营中力求完善，不断改进和提高。任何时候，整个乐园
16、中都有10至20的设施正在更新或调整，以期赐予游客新的刺激和快乐。尽管追求完善永无止境，但通过追求完备的努力，可将工作推动到更高境界和标准。 二：营造快乐氛围由游客和员工共同营造“迪斯尼乐园”的快乐氛围。这一理念的正向推论为，园区的快乐氛围是游客和员工的共同产品和体验，或许双方对快乐的体验角度有所不同，但经协调是可以统一的。引导游客参加是营造快乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈、参加电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参加升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。在“迪斯尼乐园”中，员工们得到的不仅是一项工作，而且是一种角色。员工们身着的不是制服，而是演出服装。三：把握游客需求为了精确把握游客需求，迪斯尼致力探讨“游客学”（Guestology）。其目的是了
