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1、名词解释一、名词解释 1. 公共部门人力资源规划：指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。 2. 福利，广义的福利泛指在支付工资、奖金之外的所有待遇，包括社会保险在内。另外，福利是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，福利的形式包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等等。 3. 脱产培训又称为脱产教育培训，意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行集中教育培训”。 4. 工作分析是对组织中某个特定职务的设置
2、目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 二、简答 1. 公共部门工作分析的作用： 工作分析是公共部门人力资源规划的基础。 工作分析为公共部门人员甄选与录用提供了客观标准。 工作分析对公共部门的员工培训与开发工作具有重要的指导意义。 工作分析为公共部门的绩效评价提供客观依据。 工作分析有助于薪酬制度设计的科学性。 工作分析有利于公共部门员工的动态调配与安置 工作分析有助于劳动安全。 工作分
3、析有助于公共部门的工作设计工作。 职位分类的优点在于：因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象；可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。 2. 真实工作预览是企业增加招聘的真实性，降低员工流失的有效手段。第一，这种方法能够帮助应聘者进行自我筛选。真实工作预览能使应聘者全面了解关于企业和职位的信息，包括有利的和不利的信息。第二，降低了员工的期望值。通过真实
4、工作预览，员工已经事先了解了企业和职位的不足，就会对其抱有一个现实的期望。第三，应聘者已经做出了选择的承诺。在应聘者接受或拒绝某个职位之前，企业已经给予他们足够的信息。第四，公司向工作申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。 3. 为了使绩效考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则：必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考
5、表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。 4. 绩效考核的七种常见误差误差一、考核指标理解差异化由于考核人对考核指标的理解的差异而造成的误差。同样是优、良、合格、不合格等标准，但不同的考核人对这些标准的理解会有偏差， 误差二、光环效应 当一个人有一个显著的优点的时候，人们会误以为他在其它方面也有同样的优点。这就是光环效应。 误差三、折中主义 考核人倾向于将被考核人的考核结果放置在中间的位置，这主要是由于考核人害怕承担责任或对被考核人实际情况不熟悉所造成的。 误差四、近因误导一考核人对被考核人某一阶段的工作绩效进行考核时，往往会只注重近期的表现和成绩，以近期印象来代替被考核人在整个考核期的绩效表现情况，因而造成考核误差 误差五、感情用事人不可避免地把感情带入他所从事的任何一种活动中，绩效考核也不例外。都会对被考核人的考核结果产生影响。 误差六、职场压力当考核人了解到本次考核的结果会与被考核人的薪酬或职务变更有直接的关系，或者惧怕在考核沟通时受到被考核人的责难，鉴于上述压力，考核人可能会做出偏高的考核。 误差七、自我比较 考核人不自觉的将被考核人与自己进行比较，以自己作为衡量被考核人的标准，这样就会产生自我比较误差。
