某著名KTV内部员工管理手册

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1、绅士钱柜餐饮娱乐有限公司人事管理规章第一章 总则第一条 范围 本人事管理规章内制定的规章制度适用于公司的全体员工，员工必须严格遵守本规章的所有规定。第二条 目的 本人事管理规章旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司宗旨，竭诚为每个顾客服务。第三条 生效与解释 本人事管理规章自公布之日起生效，由公司营管部解释。第四条 修改与补充 公司的营管部有权对本人事管理规章的条件及规则进行修改和补充。修改和补充将通过公司公告栏内张贴公告的方式进行公布。第二章 雇佣条件和程序 第一条员工雇用雇用是人力资源部部的职责，它的职责包括人的挑选，录用和安置，以此向绅士钱柜KTV各部门提供服务。第二

2、条 人员的挑选和录用 本公司职员之甄选，以品德、能力、学历、体格及适合工作所需条件为准，采用考试及甄选二种，依实际需要，任选其一执行之。经过仔细的筛选过程和背景核实后，人事部门才把条件最佳的候选者推荐给有关部门负责人。那些被人事干部或有关部门干部接受的求职者才最终办聘用手续。在招聘干部或某些关键职务时、招聘材料要经过经理最后审批决定。第三条 体格检查和入店手续被录用者，需由公司所指定的医疗单位进行三次全面的体格检查。并要求提交：（1） 三张工作证用的照片；（2） 身份证之影印件（本地员工）；（3） 身份证之影印件、暂住证、健康证（外地员工）。第四条 工作安排符合上述必要条件后，您必须签聘用合同

3、。请记住，您是从许多求职者中挑选出来的，被认为是最适合做该项工作的人。不过，您的才能要在实际工作培训中才能得到确认前三个月是试用期，在试用期内将受到您的主管甚至你的同事的观察。如果你的工作评价是令人满意的，您才有得到正式工的资格。如果评价结果是你没有达到钻石钱柜KTV的要求，您的试用期终止，您即被解雇。特殊情况下，经经理建议，试用期可再延长一个月。结束时须再次评估。评价仍不令人满意者即被解雇。第五条 入店教育我们努力使每个职工尽快熟悉绅士钱柜KTV。在您正式上岗以前，主任或领班会给你介绍钻石钱柜KTV概况，并说明公司即定的规章制度，您的试用期及提升的可能性。您的主任或您的领班会告诉您所承担的义

4、务责任、工作设备和环境，以及将要和您在起工作的人们。 第六条试用期 1 正常情况下员工的试用期为一个月，同时公司亦可根据具体情况缩短试用期。 2 在试用期内，公司和员工都可提前七天书面通知对方终止雇佣关系。 3 试用期满，经干部书面确认其工作表现满意的，将由人力资源部以书面通知正式录用。第七条员工档案 1 员工必须在试用期三日内将个人资料（包括学历证书，身份证复印件、照片及公司要求的资料）提交给公司人力资源部，并填写一份公司提供的员工履历表。 2 所有的员工如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况和通知人或其它个人情况发生变化，应于七日内通知人力资源部门。 3 员工在雇佣期间所受到的全部晋升、降职

5、、调动、奖惩记录都将保留在员工的档案中，直到雇佣关系结束或终止。第八条工作态度 1 公司要求每位员工都积极主动，遵守规章，员工应当认真和主动地进行工作。 2 每位员工都应礼貌对待公司的客户和非客户。3 公司的管理部门将根据需要向员工示范正确方法。第九条专有服务和专职工作 1 为公司工作期间，除公司特别批准外，员工不得为其它任何机构或商业活动从事兼职或专职工作，即使是免费。 2 公司是员工的唯一雇主，员工应当尽最大努力为公司工作。第十条 亲属的雇佣 1、公司禁止员工间的恋情关系，一但发现公司员工间出现恋情行为，两人间一人须离开本公司。 2、一般情况下员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹、亲戚等）不

6、得被公司雇佣，但是特殊情况下，经公司经理批准可以雇佣。 3、 如员工与公司另一名员工结婚，则公司管理部门有权要求任何一方离职。第十一条 调动公司有权调动员工的工作，这可能改变其工作环境、工作部门和工作条件。第十二条晋升 1 公司的政策是根据需要随时晋升合适的人员至更高或更合适的职位。 2 公司严格按照：适应性、对公司的忠诚、工作表现、工作业绩等有关条件进行晋升评定。 第十三条培训公司在雇佣合同的期限内将根据需要为员工安排培训教育。绅士钱柜KTV深信对职工进行不断的培训将有助于提高他们的工作效率并使其承担更高的职责。在培训中，你将有机会学到有关公司管理及经营的最新经验。公司将举办各种讲座包括英语

7、课程。要求参加这些课程的职工努力学习，以获得最大的收获。第十四条辞职员工如果辞职，必须在其最后工作日前三十天书面通知公司，公司将不支付辞职的职工任何补偿金。同时亦不再享有公司年假。第十五条辞退 1 违纪辞退如员工违反公司规章制度，公司有权辞退员工，违纪辞退的理由及程序，参见本手册第六章的有关规定，在这种情况下，公司将不支付被辞退员工的任何补偿金。2 正常辞退公司在某些确实需要裁员的情况下，可以辞退员工。 3 离职员工无论任何原因离职，应在其工作的最后三天归还公司的一切财物，财物有遗失的，将视情况予以赔偿。离职员工在未将财物交回公司或向部门经理解释清楚前，公司不支付任何应得薪金和补贴。 第三章

8、工资和福利 第一条工资总额员工的工资总额包含基本工资、技术津贴、职位津贴、伙食津贴、服装补贴、全勤奖、夜勤津贴、加班工资构成。第二条基本工资 1 每位员工的基本工资按照其公司签订的劳动合同规定。 2 新聘员工和离职员工的工作若非整月，其当月月薪按其工作的实际天数计算。其计算方式如下：月工资除以30个工作日乘以实际的工作天数计算。第三条奖金如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守总经理或其它上级的指示，则公司将根据公司效益情况给予职工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由公司决定。第四条 补贴员工在公司工作期间的各项国家规定的补贴已包含在基本工资中。第五条年终双薪1 员

9、工工作满三年者均可获得年终双薪，不满三年的，其年终双薪按其工作的实际月数或天数计算。2 员工具有在通过试用期后才有资格获得年终双薪。 3 员工因违反公司有关规章制度而被辞退的，将不能获得年终双薪。第六条 个人收入调节税员工所获报酬的个人收入调节税由其本人承担，公司在其每月薪酬中扣除代为缴纳。第七条 加班工资及津贴员工如果在休息日加班，则公司应当在当月给予其相同时间长度加班补休，否则公司应向员工支付加班工资。加班费计算方式：应领工资除以30日乘以1.5倍等于一日加班费 第八条 工资的支付公司于每月10日向员工支付工资。第九条 每年公司会根据个人工作绩效评估以及考虑劳动市场的工资变动，对正式员工的

10、工资进行回顾。第十条 保险公司为每位正式员工办理国家规定的养老保险、医疗保险等社会福利。第十一条 健康及医疗服务公司备有齐全的各种应急药品，免费向员工提供。第十二条 职工进餐根据公司所确定的倒班时间表，职工可在指定的地点享用免费工作餐，具体餐次按规定执行，为了不影响其他职工进餐，您必须严格遵守规定的进餐时间。第四章工作时间和假期第一条 工作时间由于本公司的经营性质，员工平均每周工作48小时，不包括用餐时间和加班时间。第二条假期员工请、休假必须按照各类假期规定（法定假日除外）向公司人力资源部索取并填写假期申请表格，并经由直接主管批准，休假申请表格须提交人力资源部归档，假期满后应当按期销假上班，未

11、经批准超假按旷工处理。员工每年享受十天法定假：元旦一天；春节三天；五一、三天；国庆节三天以上假日如适逢周末公休，则假期可自动顺延。病假（1） 员工休病假应尽可能事先请假，如无法事先请假，必须尽快在当天通知其直接主管，病假在三天以上（含三天）的，病假单必须附区级以上医院证明。（2）正式员工受聘后患病或非因工负伤时，医疗期标准根据劳动合同和医疗保险执行。（3）三年内累计病假不超过七天，如超过七天，将按比例扣除年终双薪和超过期间的工资。（4） 员工如反复请病假，公司可以要求员工到指定医院进行体检。（5） 病假扣款计算方式：应发工资除以30日为一日病假扣款 婚假：（1） 员工结婚时可享有三天带薪婚假，

12、晚婚（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁）员工可另外享有七天婚假。（2） 婚假只能在结婚日前或日后三个月内使用。（3） 试用期的员工不享有婚假。产假：（1） 按国家规定，女员工享有九十天的有薪产假（包括周六、日），从预产期前十五天至预产期后七十五天，休产假必须于预产期前60天向人力资源部申请，并出示医院的证明。（2） 所有女员工必须于孕后三个季度内通知部门负责人怀孕状况。丧假：（1） 如员工的祖父母、父母、配偶或子女去世，公司将给予职工最长三天的丧假（包括周六、周日）。（2） 员工如家有丧事，应立即通知人力资源部。第四条事假1、员工因家中有非常紧急事物需要请事假，必须得到部门主管批准。2、 员

13、工请事假未经批准擅自离开工作岗位，按旷工处理，旷工一天扣除三日工资。3、 员工请事假扣款计算为应发工资除以30日乘以1.5被为一日事假扣款。4、 员工请事假每次最多连续两天，三年不得超过五天。5、 员工请事假需向公司人力资源部索取并填写申请请假单，办理相关手续。6、 员工确因特殊情况无法在请假当日办理相关手续的，须经部门主管批准，销假结束时补办。7、 员工事假可以冲抵年假和探亲假，经部门主管批准，报人力资源部备案。第三条派送1、 新生儿员工的孩子出生时，可获得人民币200元。2、 结婚员工结婚可获得公司人民币300元。3、 生日员工每年生日可获得人民币100元。上述由部门主管向公司人力资源部书

14、面申报领取。第五章 规章制度第一条 个人仪表职工在穿着制服时应注意穿着整齐，并应保管好以避免损坏，职工只能在工作时间内穿工作服，除经特别批准外，不得穿着工作制服出公司。职工离职时，需将整套工作服交回工服房，否则须照价赔偿。1、 每位公司员工都应注重仪表整洁、举止得体，以给顾客留下良好印象。2、 员工的制服必须保持清洁、熨烫平整。3、女员工应保持合适淡妆，佩带得体饰物。男员工每日应保持面部清洁。第二条 .统一说词：1、遇见客人时：您好！欢迎光临！接待新客人或访客时：您好！欢迎光临！ 跑服务铃时：抱歉！打扰您，请问需要什么服务吗？ 无法立即回应时：对不起，马上为您处理。2、回答客人方式：是的，好的，马上来（点头）。客人离场时：谢谢光临！请慢走！欢迎再度光临！第三条 电话礼节：1、接起电话时：（区域、工作地点）您好！我是某某。2、使用者回应：您好！我是某某，麻烦您第二条胸名牌所有的绅士钱柜KTV职工都要佩带规定名牌。名牌佩带在上衣的左上方，并必须始终保持清洁光亮。任何丢失名牌的职工，在交付更换费用后方可从人事部申领一块名牌。第三条 工作证绅士钱柜KTV全体职工都发有工作证。工作证也是公司的财产。离职