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1、保险业新渠道开展研究以网络、手机为视点摘要我国伴随世界潮流，加快信息化建立，作为保险行业，也面临新型渠道的改革，我国的政府和保险公司都各司其职，在这方面进展着不懈的探究，我们作为即将踏入社会的大学生，也须看到保险业新形势的变化与亟待破解的一些问题，从而做出自己的努力去改变现状，使保险业的开展应时代潮流，有所打破和创新。我相信保险业新渠道的开展巨变必将是光明伟大的。关键词：保险业新渠道创新开展一、当前保险业的营销渠道现状分析目前，中国保险销售主要依靠保险营销员和银邮等中介渠道，2021年底，全国82.26%的保费是由保险中介实现的。而国内基金销售体系根本以银行为主，券商与基金公司直销为辅，银行凭
2、借广泛的网点和大量的客户资源，在这三种销售渠道中占据绝对地位。不完全统计显示，银行在基金销售市场份额中占比到达70%-80%，券商占比低于10%，基金公司直销比例大约在10%-20%.在这种渠道有限、竞争惨烈的状态下，保险与基金公司的利润不断被吞噬，急需寻找一种新型渠道来摆脱行业困境。因此，乘着互联网与信息技术的浪潮，呼叫中心、电子商务应运而生。2021年5月27日至28日，保监会召开了第三届保险信息化顶峰论坛。论坛主题为“电子商务助推保险业科技创新。论坛上，保监会副主席李克穆指出，大力开展保险电子商务，有利于优化保险业渠道构造、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的开展形式。而上海
3、证监会相关机构于不久前也发表了有关支持基金电子商务开展的论调，并着意部署一系列措施辅助基金电子商务的开展。据旧M预测，至ij2021年，保险业电子自助渠道将从2005年的0.16%h升到10%而人保财险电子商务部总经理在2021年中国保险新渠道论坛上预估，到2021年，整个中国财险电子自助渠道占比将到达20%。在政策允许，政府大力支持的条件下，相信保险和基金行业将经历一场销售渠道的伟大革命，假设干年后，保险、基金行业的销售渠道将发生重大变化，建立电子化的直销渠道将作为保险、基金公司改变困境实现盈利提升的重大举措，而网络营销渠道那么作为其中一份子，将发挥销售、效劳、宣传等多重功能。二、保险业新渠
4、道的创新与开展联网和通讯技术的开展已经使电子商务从一种纯粹的信息通讯载体开展成一种重要的分销渠道。它使得企业可以将高质量、个性化的信息以一种前所未有的方式传递给群众。有效地解决了信息经济中关于信息深度和广度之间的冲突，这些特点使互联网成为一种有力的营销工具，使电子营销这种新的商业形式在各个行业迅速开展，保险行业也不例外。电子营销的开展必然要与传统业务相结合已经成为人们的共识，在金融领域也是如此。新兴的第三方保险电子商务网站正不断探究如何运用新技术所带来的时机，尝试着新的经营形式；传统的保险公司也已经开始重新构造公司构造，建立新的电子销售渠道。电子营销打破了传统保险企业的价值链，产生了多种新的电
5、子商务经营形式，也改变了保险市场的竞争格局，对保险业产生了深远的影响。一保险业新渠道主要包含以下几种形式。1. 网络在线营销渠道网络在线营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目的所进展的，以互联网为根本手段营造网上经营环境的各种活动。其经营宗旨有三：一是建立一个面向客户进展宣传、推销保险的平台；二是进展销售的环节；三是提供保险后续或外延效劳，如网上查询、更改资料等。目前我国的网络在线营销分为以下几种：网站营销，等。这类网站以公司为背景，有实体支撑，应该说是保险电子商务的主力军。独立的保险网，也称第三方网站。这些网站不属于任何保险公司或附属某个大型网站，他们是为保险公司、保险
6、中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。2000年3月“网网险诞生，成为首次实现网上投保功能的第三方保险电子商务网站。此后保网、e家保险网、慧择网、优保网等一批第三方保险电子商务网站如雨后春笋般纷纷出如今世人面前。博客营销博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具，是公司、企业或者个人利用博客的交互性特征，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且亲密关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零本钱获得搜索引擎的较前排位，以到达宣传目的的营销手段。目前许多保险代理公司、保险代理人都开有博客，为自身带来了不菲的收益。Email
7、营销Email营销是在用户事先容许的前提下，通过电子邮件的方式向目的客户传递有价值信息的一种网络营销手段。例如，平安保险公司就针对已投保客户的需求进展分析，定期将一定的险种优惠信息及新的险种信息发送到客户的邮箱。由于这种发送是经过分析、有针对性的，大大进步了公司的效益。2. 、手机以及即时信息渠道随着市场的不断深化和开展，短信无线数据效劳作为通信在20世纪末的一次重要飞跃，已日益浸透到人们生活的方方面面。企业以、手机短信和即时信息为平台，进展销售也是大势所趋。作为保险公司，已经尝试使通过手机短信可以订阅条款较为简单的短期旅游意外险等，在给客户提供方便快捷效劳的同时，也给企业带来了良好的口碑及丰
8、厚的收益。保险电销，通俗地说就是通过卖保险。近年来因其本钱低、覆盖广、效率高等优点，很快被榕城各家保险公司所采用。保险电销主要分为统一呼叫中心致电客户、保险公司“群打以及部分保险公司代理人致电客户等3种类型。2021年，保险电销成为增长最为迅猛的销售渠道。在财险方面，车险的占比到达5.3%，成为财险公司业务竞争的焦点。在寿险方面，合资寿险公司依托于和银行信誉卡中心的合作继续加大在电销领域的投入，国寿、泰康等老牌中资寿险公司也开始拓展电销领域。自2007年开始，相继有12家财险公司获批经营车险。车险的出现，打破了财险公司车险业务过度依赖中介渠道的场面，15%的费率优惠以及便捷的保单配送方式使得车
9、险很快深化人心。平安产险作为首家获批经营车险的公司，最先尝到电销的甜头。数据显示，电销渠道的份额已占到平安产险车险业务的15%左右。而在上海、深圳等地区，车险份额所占比例更大。在车险强劲增长和将来开展前景明朗的背景下，平安产险近期又启动电销队伍扩军方案，力争在3年内销售人员坐席到达5万人，从而保持先行优势。目前，平安产险车险坐席已达8000人，仅2021年前3季度增加人员就超过3000人。对于车险市场的争夺，人保财险和太平洋产险也不甘落后。据悉，人保财险估计2021年电销客户群体将到达100万，除了进一步加大对电子商务中心的投入外，为配合电销业务，人保财险南北两个呼叫中心也相继成立。而太平洋产
10、险那么方案加强电销售后效劳的网络建立，增聘人手，增快送单速度。其他中小财险公司也加大了对电销的投入。主营车险的天平车险近期也在成都后援中心买下了一栋新的办公楼，力争2021年到达2000人左右的坐席规模。保监会相关人士表示，目前尚有10余家财险公司正在排队等候开展车险业务，这意味着将来电销渠道增员也将成为财险公司工作的重中之重。在尝到车险渠道开展的甜头之后，各家财险公司进一步展开电销攻势。平安产险每年数亿元的宣传投资，换来电销呼入业务的快速增长，奠定其在电销渠道一家独大的地位。近期，大地保险、国寿财险、天平车险等中小财险公司也开始在车险的宣传领域加大投入，以期打造个性化的电销品牌，提升业务呼入
11、量。电销渐受青睐：和车险销售红火相比，寿险电销尚处于“战国乱世的场面。业内人士表示，目前寿险销售分两种，一种是个人营销部的代理人，随机打约见客户谈保险。另外一种就是银行信誉卡中心致电持卡用户，推荐合作寿险公司的相关产品，一般不约见客户。相对而言，寿险电销的险种要求其保险利益简单、免核保、责任义务易于解释。数据显示，平安人寿2021年上半年寿险电销保费3.9亿元，同比增长超过300%;泰康人寿和太平洋人寿寿险电销保费收入分别实现225%和175%的增长。虽然总体保费奉献度还很有限，但从中可以看出，寿险电销已成为寿险公司业务竞争的新力量。据悉，在泰康人寿官网，已经辟有专门的“行销专区，不仅有自助保
12、险卡销售，还有电销专属产品的详细介绍。“目前，泰康营销主要以安康险为主，由于条款的解释较为复杂，我们在电销致电的同时会告知有意向的客户通过网站理解产品的详情，等二次致电时再详细征求客户的意向。这样既给予客户充分的考虑时间，也可以防止电销环节中的误导和强买强卖，进步电销业务的质量。泰康人寿相关人士介绍。据理解，较早推动寿险电销业务的中美大都会人寿，其电销产能是传统行销渠道的10倍以上，已连续4年实现营销渠道盈利。沪上某合资寿险副总经理指出，银保新政下发后，中小寿险公司在银保渠道领域的竞争不具优势，各家公司因此都希望能寻求在新渠道方面的打破，而电销成为新渠道建立的首选。究其原因在于，中小寿险公司虽
13、然难以在传统渠道与大型寿险公司抗衡，但在新兴渠道方面可以集中资源快速进入，有效降低保单的获取本钱，使销售更具针对性。而且保监会也鼓励寿险公司开拓电销、网销渠道以减轻对银保渠道的依赖。二保险电子营销的优势分析电子营销以其自身的优势，将给保险业带来新的开展时机是毋庸置疑的。现阶段有些已经显现出来，有些在不久的将来也会逐步得到表达。电子营销的方便快捷、省时省钱已经为群众所熟知。那么，在目前多种保险电子营销形式并存的情况下，他们各自又有什么优势呢?网站营销的优势与其他商品相比，多数人对保险的需求是潜在的。在传统的营销形式中，这种消费者的潜在需求需要通过保险代理人的主动性营销而获得。在此之前，代理人还需
14、要消耗大量的精力和财力来约访潜在消费者，消费者此时是被动的，其积极性得不到发挥。而在网络环境下，保险信息的传播不再是保险公司的单向传播方式。保险客户可以通过互联网来理解保险公司的产品。这种交互式的营销形式可以把消费者的需求和偏好及时反映给保险公司，为保险公司与消费者之间搭建了一条有效沟通的桥梁。博客营销的优势一家美国调研机构就博客使用者的情况做了一次调查。结果发现，博客用户无论是写博客的人还是经常阅读博客的人他们往往都有着较高的受教育程度，较高的收入，年轻，对新惹事务有着很强的承受才能。这些恰恰就是保险公司所追求的目的客户。当博客的内容比较受欢迎时，博客就可能成为与相关用户聚集和交流的场所，增
15、加对保险公司产品的理解，并且，可以在博客文章中设置在线调查表的链按，便于有兴趣的读者参与调查，同时还可以直接就调查中的问题与读者进展交流。这样不但可以大大进步保险公司产品的针对性，而且降低了调查研究的费用。Email营销的优势随着网络技术的开展，Email已经成为现代人生活中不可残缺的一种联络方式。保险公司Email邮件列表中都是老客户所留下的有效邮箱地址，且保险公司事先对客户的需求进展细分，因此，Email营销的定位非常准确，可以有效进步保单销售的可能性。保险公司定期为客户发送的信息可以使客户对保险公司的品牌、险种、效劳等产生深化的印象，有利于保险公司的长远利益和培育忠实客户。Email营销是最优的一对一营销媒介，必将成为一种刺激网站阅读量、方便交易，吸引新客户和留住老客户的战略性工具。2.、手机短信以及即时信息精准营销的优势在今天的中国，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，紧张、繁忙的气氛使他们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯与通过解决日常生活中的诸多事宜，呼叫中心等即时通讯工具在保险行业就有了生存的土壤。即时通讯营
