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1、经营 , 要先琢磨透“人”奇谈怪论生意经之一- 管理资料论琢磨人 , 连著名的宝洁公司也走了回“麦城”，乘势趋时, 洞悉人体差异量身定制你知道吗？人的右手比左手大4 %。而正是凭着这一细小数字的洞悉 , 一家小厂打败了大厂: 一家服装厂, 每年生产许多手套都在附近的城市销售, 销量一直平稳。有一年, 他们得知不远的地方新建了一家专门生产手套的小厂, 由于这个小厂业务量不大，对他们似乎没有什么影响 , 也就不太在意。但一年后 , 他们又发现: 自己生产的手套在市场上不吃香了 , 而那个小厂生产的手套几乎占领了整个市场原来 , 那家小厂生产的手套, 即使同一双, 大小都是不一样的 : 因为大多数人
2、是右撇子，右手通常比左手大4 %。所以，这种大小不一的手套， 戴起来感觉更合适！这个4 %的区别，使小厂获得了 8 0 %的手套市 场份额！有人去法国出差 , 闲时逛了一家法国眼镜店想配付眼镜。可眼镜店的店长却给他“量脑袋”。店长拿把尺子在他脸上量来量去。量完后告诉他, 他耳位比常人高 , 镜腿和鼻托在镜片上的固定位也要往上调 , 否则 , 眼镜的倾斜度太大, 自然不舒服。调完后他仍然一边耳朵不舒服 , 于是继续量。又发现他的两个耳朵的确高度并不一样, 一个稍高一个稍低, 所以他的就不能把镜腿水平, 必须得一高一低。难怪以前那些眼镜店越不舒服。这下行了吧？还不行。感觉有一边怪怪的。接着又量,
3、有了新发现: 原来他又耳与两眼间的距离并不相同 , 两个镜腿的长度也不一样。配后这下舒服了。真正的舒服就是你几乎感觉不到眼镜的存在, 它就像长在你头上一样, 而这是靠不厌其烦地“量脑袋“才达到。法国店长告诉他 , 没有人两边耳位是完全一样的因为头的形状是不规则的。如不注意这个细节 , 眼镜就永远调不到最佳形状 . 她说 : 很多人的眼镜老是歪的 , 原因就在这儿。”量脑袋, 配眼镜 , 其实并没什么高深的理念, 耳位不过是细节 , 却决定了你戴眼镜是否舒服 , 就是对人的真正体贴。这让我想起一段旧闻。当年北京城里有一个很出名的裁缝, 他替人家做衣服好麻烦啊 , 所有的细节都要了解。先要仔细地看
4、做衣服人的相貌 , 量量尺寸 , 这当然是要做的事情 ; 接下来还要问年龄, 这就使人感到奇怪了 , 要是在今天, 年龄是个人的隐私 , 你一个裁缝问什么呀？特别是女性, 现在有句话, 千问万问 , 不能问女人的年龄！但这不还不够 , 裁缝还要追问你的性情什么样子。这就更令人奇怪了 , 问人性情、性格干什么啊？这个裁缝太啰嗦了 , 你葫芦里到底卖的什么药？可这还不够。如果他从询问中知道你是举人, 那又要缠住不放, 连什么时候中的举人都要打听得清清楚楚。人们都觉得奇怪, 而且讨厌这样的询问。因为想不通啊, 就有人问他了 : 这是为什么啊？裁缝说: “胖的人 ,腰要宽 ; 瘦的人 , 腰要窄。”这
5、算什么话呀？这叫套话, 空话。裁缝这话 , 谁也不明白啊！这不稀罕 , 这个道理人人明白。但是裁缝又慢慢地说: “性子急的人或年纪小的人, 衣服要短一点 ; 性子慢的或年纪大的人, 衣服就要长一点。”妙！好一个厉害的裁缝！他往深里说道理了。这就是他为什么要问年龄、性情了。大家想想看, 性子急的人做事风风火火的 , 还有那天真活泼的孩子、表少年, 喜欢动 , 他们的衣服太长了行动不方便, 说不定还要摔跤呢 , 至于不好动, 年龄大些的人,衣服就可以长一些, 很得体 , 你说这个裁缝不厉害吗！裁缝又慢慢地接着说: “若是举人, 年少中举人的 , 大都性性骄傲,走起路来挺胸凸肚, 所以衣服要做得前面长, 后面短。如是老年中举人的 , 大都意气消沉, 走起路来弯腰曲背 , 所以衣服要做得前面短, 后面长，想想 , 当年京城里的裁缝还会少吗？要在京城里立住脚可不容易啊！而这个裁缝靠琢磨人, 来提高服务质量。这样, 自然会有好口碑为他做广告, 生意何愁不火！, 凭据人性特点巧设机关创建于清康熙八年（1669 年）, 中药业著名老字号北京同仁堂至今已有 343 年。据说当初老掌柜在前门大栅栏选址时, 专门找了个地势低于街面的地界儿开店。其意因抓药者进药店往往会因家中病人忧心忡忡，可买了药出店后顺地势越向上走越是充满了希望关于作者：
