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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第三章人事领导工作技巧一、领导工工作要领领褒扬部属属的十大大要点(一)爱的的反面并并非憎恶恶，而是是漠不关关心。一一个既不不褒奖也也不申斥部属的主主管是无无法培育育部属的的。(二)人们们都拥有有自我显显示欲。如如果这点点能够受受到认定定，就会会激发起起他的干干劲。(壹) 在部属期望望被人赞赞赏的时时刻，适适逢其时时地加以以褒扬，如如此即可可激起他他的无比的干劲劲。(四)奉承承和褒扬扬是不同同的，对对于部属属是不应应加以奉奉承的。(五)古语语有句话话说：“一言
2、足足以活人人，一言言足以杀杀人。”因此应应留意褒褒奖或申申斥均不得言言过其实实。(六)有时时透过别别人来夸夸耀自己己的部属属会产生生很大的的效果。(七)一个个人在这这个世上上最亲近近的、最最要紧的的莫过于于自己本本人。因因此，再再也没有比自己受受人夸赞赞更令自自己觉得得高兴的的了。(八)对于于人，我我们只要要懂得取取其长处处即可，不不必要去去了解他他的短处处。(九)对于于人，如如果不以以身教之之，以言言动之，鼓鼓励对方方尝试，适适当地加加以夸赞赞，那么对方是是一动都都不想动动的。(十)要驯驯服他人人，有五五点妙法法，三者者以褒，两两者以贬贬，如此此即可培培育出可可造之材来。 女性部属的的领导要
3、要领(一)一个个懂得巧巧妙应用用女性的的企业，其其业绩必必然不赖赖，对于于这一点点，我们们有深刻体会会的必要要。(二)一个个企业应应当抱着着男性能能够做的的事，女女性也一一定做得得来的这这种体会会才行。(三)在工工作岗位位上，应应当让女女性消除除性别意意识，专专心去推推展她的的工作才才是。(四)一个个单位主主管如果果存着偏偏心，对对貌美的的女性另另眼看待待，那就就会引起起其他女性部属属的强烈烈不满。(五)对于于女性部部属要庄庄重的称称呼，不不要存着着轻蔑、轻轻佻之心心才好。(六)主管管应当努努力做到到让每一一位女性性部属都都能够感感到主管管最为器器重自己己。(七)身为为主管的的，不要要太过粗粗
4、线条，可可别轻意意地就询询问女性性部属是是否已婚婚？今年多大岁岁数？甚甚或说出出“八成是是年纪不不小了吧吧！”等诸如如此类的的不当言谈。(八)不要要以为自自己身为为上司就就摆架子子，譬如如明明自自己正闲闲着，却却仍频频频指派部属做服服务自己己的杂事事，如此此将会失失去部属属对你的的尊敬。(九)对于于女性部部属要一一一唤起起她们对对工作的的重视度度与责任任感。(十)要非非常留意意女性的的人际关关系比男男性更为为复杂这这一点。女女性员工工的离职职有是是由于人人际关系系的缘故故。识破部属属自我防防卫的十十大要领领(一)反抗抗一旦旦遭到别别人指责责自己的的缺点或或短处时时，不免免会动怒怒产生反反抗心理
5、理，再也也听不进进对方所所说的话话。(二)攻击击一旦旦感受到到威胁就就会出现现反射状状态，起起而反抗抗对方，以以保护自自己。譬如一一位遭受受科长斥斥责的部部属，突突然口出出惊人之之语，抖抖出科长长不可告人的秘密密，以此此顶撞吓吓阻对方方。(三)合理理化把失败败的理由由加以适适当地辩辩解，使使自己确确信如此此。例如如把货卖不出去、工工作效率率太差、做做错事情情、工作作不顺利利等等的的原因归归咎于他他人。(壹) 抑压把把不愉快快的事情情藏在心心底，不不让它浮浮现出来来。例如如把自己己的失败或过去不不愉快的的经历刻刻意加以以否定、遗遗忘，企企图把它它深埋在在心里。(贰) 否定例例如，正正专心地地聆听
6、别别人的谈谈话当中中，突然然对方谈谈到自己己难堪的事时，就就会陡地地宛如声声音戛然然中断一一般，在在无意识识间失去去听觉的的情况。(六)抑制制为了了防止在在别人面面前出丑丑，于是是特地克克制自己己的言行行。譬如如在参加会议时时，为了了藏拙，以以免露出出马脚，于于是全面面克制自自己的言言行，不不作任何发言言。(七)影射射为了了隐瞒自自己无能能的缺点点，于是是刻意强强调还有有比自己己更拙劣劣的人，让别人人看来，相相形之下下觉得自自己还是是不错的的。(八)逃避避对于于自己不不利的情情况就会会力图逃逃避。例例如对于于容易暴暴露自己己的缺点或短处处的场所所就不愿愿前去。(九)转嫁嫁把心心里上的的威胁，以
7、以生病为为托辞加加以掩饰饰、转嫁嫁一番。例例如在意识到情况况将会非非常难堪堪或不利利于自己己时，当当天就会会以头痛痛或胃痛痛等为由请假，在在家里睡睡大觉。譬譬如业绩绩欠佳的的业务员员在每月月一次的的动员月月会当天就会称称病告假假，这是是最好的的例子。(十)犹豫豫不决在面面对难以以抉择的的情况时时就故意意显出犹犹豫不决决的情况况，此时，上司看看在眼里里就会替替他拿主主意，之之后他就就松下一一口气。像像这种摆摆出犹豫不决的的神态，说说穿了，底底子里竟竟也是保保护自己己的一种种形态呢呢！领导的十十项要领领第一条要拥拥有达成成目标的的强烈欲欲望与气气魄。第二条要订订定达成成目标的的方针与与计划。第三条
8、要具具备管理理的知识识与能力力。第四条要以以身作则则引导部部属确实实执行他他们的职职务。第五条要具具备强烈烈的责任任感与行行动力。第六条要认认真为部部属的上上进着想想。第七条对待待部属要要尽量避避免口出出恶言或或动粗。第八条要经经常为对对方的立立场着想想。第九条要有有定见，勿勿茫然无无绪。第十条要公公平冷静静地评价价部属。 经营管理的的九项原原则(一)经营营管理的的原则为了使整个个公司与与各个员员工之间间能够统统合，发发挥职能能化的推推进、实实现合理理性、民主性以及及与社会会的协调调，必须须采取第第(二)项以下下的各项项原则。(二)关于于目标的的原则经营管理的的目标不不是在于于支配，而而是一切
9、切要以劳劳资双方方的满足足为优先先。所谓谓满足就是意意指在某某个时点点，各种种状况下下所能接接受的水水准，亦亦即设定定合适的的目标。(三)命令令一元化化的原则则以一个员工工接受一一个直属属上司的的命令为为原则。但但即使多多重发号号施令亦亦不会造造成混乱的这这种特殊殊情况时时，当然然破个例例也不成成问题。(四)分工工与专业业化的原原则应当尽量采采用分工工，讲求求专业化化才是合合理的做做法。为为了兼顾顾命令一一元化的的原则，此时可可导入直直线与幕幕僚组织织系统来来加以迎迎刃而解解。(五)监督督范围适适当化的的原则一个人的能能力所能能管理的的人数是是有限度度的。通通常管理理作业员员时可达达0人，在管
10、管理职员员时则以以人为限限，而在在领导企企划人员员时则仅仅以人为限，但但视情况况而多少少有些差差异。(六)管理理阶层缩缩减化的的原则管理阶层应应尽量缩缩简为宜宜。如过过于冗长长则命令令下达太太过耗时时，使命命令的内内容产生歪曲的的现象。注注意必须须和第(五)点原则则相互搭搭配。(七)分层层负责的的原则处理事务时时需要相相对的权权限，因因此在委委托部属属办事时时必须同同时委让让必要的的权限。但是，委委让者必必须就该该项委让让的权限限进行监监督管理理才行。(八)分权权化的原原则权限的委让让必须在在整个组组织内全全面实行行。这是是分权化化的原则则。与此此同时，整整个公司的管管理体制制必须齐齐备才行行
11、。分权权化包含含决策与与执行。(九)目标标管理的的原则分权化的结结果，担担当任务务者必须须自行订订定工作作目标，或或是加入入上司所所设定的的目标里。结结果，通通过确切切的业绩绩评价，使使部属提提高了自自主性及及参与意意识。调教部属属的审核核一览表表唤起部属属工作干干劲的八八大要诀诀主管规约约（一）我们们身为主主管者，当当誓言主主动克服服万难，妥妥为处理理职务。（二）我们们身为主主管者，当当誓言担担任董事事长的代代理，发发挥出推推展经营营的原动动力。（三）我们们身为主主管者，当当誓言促促使部属属与组织织发挥出出充分的的战力。（四）我们们身为主主管者，当当誓言办办事敏捷捷绝不浪浪费分毫毫光阴。（五）我们们身为主主管者，当当誓言经经常基于于数字观观念来判判断事务务。（六）我们们身为主主管者，当当誓言不不时戮力力自我启启发。（七）我们们身为主主管者，当当誓言为为了适应应新的时时代要不不断开发发创造力力。（八）我们们身为主主管者，当当誓言要要不时以以旺盛的的意志展展开行动动。（九）我们们身为主主管者，当当誓言要要积极地地教育部部属。（十）我们们身为主主管者，当当誓言要要时时基基于目的的意识、问问题意识识、价值值意识来展开行动动。
