广州某某汽车空调公司员工手册

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1、员工手册二 0 0 六年 十二月 一日目 录一、前言第3页二、企业文化第5页三、入职须知 第7页四、员工守则 第7页五、员工仪表及行为规范 第9页六、办公室管理制度 第11页七、人事用工制度 第12页八、生产管理制度 第19页九、绩效考评办法 第21页十、考勤及请假制度 第22页十一、消防、安全管理制度 第26页十二、固定资产及低值易耗品管理制度 第27页十三、教育培训管理办法 第29页十四、计算机管理规程 第30页十五、车辆管理制度第31页十六、食堂管理制度 第34页十七、员工工伤处理规定 第37页十八、员工宿舍管理制度 第38页十九、保安工作管理制度 第40页二十、放行条管理制度 第42页

2、一、前 言第一章 公司简介广州精益成立于1988年，由现任董事长欧阳文先生创办，下属企业包括广州精益空调、广州精博制冷设备、广州精博汽车部件、广州精益汽车贸易、广州市精益汽车冷气修配服务、广州长荣汽车空调配件、合肥公交精益汽车修理等十余个企业，是以车用制冷设备研发制造为核心，多种产业协调发展的中型集团企业，目前，广州精益汽车空调已发展为国内大型的客车空调研发和生产基地。精益空调公司总投资额达 2 亿元，固定资产投资近 5000 万元生产、经营用地面积近 100000 平方米，大客车空调年生产能力达到18000台套，工厂基础设施处于行业领先水平。 我们秉承“诚信务实、精益求精”的经营理念和“团结

3、、进步、发展、繁荣”的企业精神。 全国同行业率先通过CCAP产品认证及ISO9001：2000国内、国际双认证。 拥有先进的研发理念、优越的研发机制和业界领先的技术团队， 十大系列近200种客车空调产品，适用于公交、客运、旅游车辆，研发能力领先业界其他企业。 卓越的性价比、充裕的制冷量、先进的能效比、健康环保、低噪音、维护经济便利 2004年实现大中型客车空调产销近9000套，2005年达到10300多套，国内市场同类产品占有率约为20% ，各项经济指标名列前茅。 与安徽凯斯鲍尔、黄海客车、重庆宇通、山东中通、舒驰、少林、牡丹、友谊、亚星、金龙等全国六十余家主机厂配套。 全国有上百家公交、客运

4、、旅游运输企业长期选用精益产品，并在广东、上海、重庆、江浙等国内主流市场已占据了领先地位。 强势进入南亚、中东、非洲等国际市场，2004年出口突破了1200台套，2005年达到1900多套，市场拓展到四大洲20多个国家，已成为率先进入国际市场的中华民族第一品牌。 在全国设有北京、上海、重庆、沈阳、武汉、深圳、厦门等十余个办事处和配件中心库，以及110余家特约经销服务商，长驻各地的专职销售服务和技术支持队伍多达100余人。 业内首推“主动客户 跟踪、集团客户贴身专家级服务、质保期启用前、使用中、结束使用后每年三次定期免费保养、每年两次中高管理层巡访团等一系列制度化的客户沟通服务举措。并在全国同行

5、业率先开通全国客户免费热线“800-830-5668”。 秉承“追求更高的用户满意度、服务超越用户需求”的宗旨，永续改进，致力于成长为车用制冷领域全球领先的服务型制造商。 坚持“节能、环保、健康”的技术发展战略，逐步实施省级技术中心的建设规划，提升自主创新的核心能力、进一步奠定在车用制冷设备行业的领先地位。 与国家最权威的检测机构通用机械研究所联合建设国内顶级的企业检测中心，筹建中的省级技术中心，将使精益自主创新能力与国际接轨。 “车用空调器”和“车用空调压缩机”国家标准的主要起草单位。 作为制造业信息化攻关示范单位，投入近百万资金，建设国内首个客车空调PDM系统。 2005年8月，占地50余

6、亩的花都基地二期工程陆续投产，标志着精益在车用制冷核心零部件领域的发展战略全面实施。第二章 产品状况一、 主要产品种类精益空调共有内置式、半顶置、全顶置等三大类十大系列近200种产品，制冷量覆盖400046000大卡、适用于全系列的公交、客运、旅游运输等客车，在研发效率、引导市场需求、满足客户个性化需求能力等方面走在行业前列。1、 公司产品型号编号规则：JYKTXXXA（B，C）宽度系列识别符产品系列代号（A，B，C，A1，A2，）产品标准制冷量“空调”汉语拼音名称缩写 广州精益公司名称缩写其中：宽度识别符：A表示宽1560mm,B表示宽1675mm，c表示1830mm；产品系列代号：A，A1

7、，A2表示铝壳系列； B表示舒车玻璃钢系列； C表示冷王玻璃钢系列。2、 产品特点n 性价比卓越：精益产品以高配置、高品质和优质服务著称，核心零部件全球采购国际一流品牌。n 制冷量充裕：设计制冷能力比实际需求富余15%20%，为系统多年后事实上的冷量衰减做了预留n 节约能耗：技术先进，配置科学合理，长期致力于系统优化的设计与研究，产品能效比达2.53的世界水平n 健康环保：采用泡沫金属为载体的新型复合光触媒纳粹技术n 噪音低：综合应用多种实效降噪技术，噪音指标优于国家行业标准及其他产品n 系统安全：控制系统干扰能力强，多重自动压力保护，稳定性高，寿命长n 维护经济便利：采用截止阀设计，保护系统

8、维护时冷媒的无畏流失，降低维护成本第三章 营销服务客户的持续信任是精益人的至高荣誉！ 精益空调连续数年30%以上的高速增长，得益于“以市场为导向、以实现顾客价值为核心、以贴心服务为灵魂，迅速把握行业发展机遇”的经营策略。作为主流的客车空调供应商，精益近几年在全国主要客车制造商和大型公交、运输客户的一系列竞标中，凭借优秀的品质、卓越的性价比和完善的服务从国内外众多竞争对手中脱颖而出，屡屡夺魁。一、 营销服务体系在精益，销售就是为客户量身定做能创造更多价值的整体解决方案。在精益，高质量产品出厂只是半成品，完整的产品还包括安装调试和售后服务。产品服务已被视为精益产品的重要组成部分，并成为精益公司极为

9、重视、努力改善的目标。因此，我们致力于培养一支具备良好专业素养的销售、安装、售后工程师队伍，依靠精益自有网络及主流品牌客车服务网络，在全国范围内为用户打造了一个完善的销售服务体系。在精益总部，设有营销公司、客服中心、配件中心等机构，在全国设有北京、上海、重庆、沈阳、武汉、深圳、厦门等十余个办事处和配件中心库，以及100余家特约经销服务商，长驻各地的专职销售服务和技术支持队伍多达100余人，全天候向客户提供热诚、迅速、专业、有效的服务，务求实现产品最长的使用年限和最低的营运成本。在南亚、中东、非洲等国际市场，精益空调表现良好。迅速扩大出口量、外销达到产销总量的30%，是精益国际市场的中期目标。二

10、、 服务承诺完善的用户档案、主动的客户 跟踪、集团客户贴身的专家级服务、业内首推的质保期“启用前、使用中、结束使用后” 每年三次定期免费保养、每年两次中高管理层巡访团，这一系列制度化的客户沟通服务举措，无不体现出精益“以用户为本、时刻与用户同在”的服务理念。精益公司将秉承“追求更高的用户满意度、服务超越用户需求”的宗旨，永续改进，致力于成长为车用制冷领域全球领先的服务型制造商。n 在产品三包期内，精益公司售后服务部及全国特约服务商将定期、不定期上门对空调系统进行维护保养。n 在空调使用季节，精益公司售后服务部及全国各特约维修站向客户提供24小时服务，接到客户请求服务的信息后，2小时内予以答复。

11、n 精益公司承诺：如需要上门服务，精益公司服务人员和配件省内12小时、省外48小时以内必须到位。n 精益总部免费培训专业技术人员，全面了解和掌握精益汽车空调的产品配置，技术性能，安装测试，使用维护，产品保修等；可派专业售后培训师免费上门进行汽车空调使用维护和保修方面培训。二、企业文化我们一直以建立一个“务实先进、不断变革和创新的学习型组织”为目标，通过良好的培训机制和系统的培训体系加强集体学习的能力，塑造了一支有团队精神、有创业精神、有创新和追求卓越精神的员工队伍和管理团队，形成了“快速反应、高效协作、协调管理”特色的核心竞争优势。企业精神精于业，益于民，精益求精，精益精神经营理念诚信务实，精

12、益求精，质量第一、客户至上质量方针诚信务实，勇于开拓，向顾客提供优质的产品和服务管理理念严谨、认真、责任、高效办公理念团结、进取、勤奋、责任服务理念以用户为本、时刻与用户同在服务宗旨追求更高的用户满意度、服务超越用户需求服务精神热诚、迅速、专业、有效用人机制任人唯贤、人尽其才、公平公正员工培训 建立务实的、先进的学习型组织、不断变革和创新的组织经营策略以市场为导向、以实现顾客价值为核心、以贴心服务为灵魂，迅速把握行业发展机遇系统管理不仅关注于最后的结果，要关注全过程，把握住所有关键部分，用正确的标准来评价每一步骤的执行情况，付出实际的努力，加强对方法的管理、运用、评估和总结，采取措施纠正可能的

13、偏差，合理调配企业资源和深度全面的沟通，确保企业各项目标的实现。系统思考 系统思考是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和团队学习的核心，改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础。自我超越和建立共同愿景如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生向上的张力。防止分割思考，要整体思考；防止静止思考，要动态思考；防止表面思考，要本质思考，通过系统思考，找到企业的核心关键的良性循环，设法转动，促进企业快速成长。 团队学习团队学习就是以增强自己对知识的求知欲，在工作中提供永恒的动力。建立知识共享型学习团队，有利于提高培养队员多方面、深层次思考、预见、解决问题的能力，并逐步推动团队共同

14、目标的实现。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要，有利于提高团队核心竞争力，发挥团队的力量，发展团体成员整体协作能力进而实现共同提高的过程。三、入 职 须 知、携带有关证件到公司行政人事部报到，由行政人事部对新进员工证件进行审核后送相关部门。、凡新进员工必须交纳身份证、毕业证复印件和照片四张，并完整填写职工人事登记表。特殊职位必须把毕业证或其它有效证件交由公司保管至少一个月。3、凡入职者必须遵守本公司员工守则和各项管理制度以及国家的法律法规。4、新进员工有七天观察考察期，在考察期内因被辞退或申请离职者不予结算工资。5、员工经考核录用，因岗位不同，试用期为1-3个月。试用期内如果被公司辞退，只按实际工作天数结算工资。6、合同期：一般合同期限一年，特殊工种另行商议。7、离职：员工辞职应提前一个月向公司提出书面申请，否则对擅自离职者不予以结算工资。8、严格遵守公司的上下班时间和作息制度，不得迟到和早退。9、新进员工均须参加职前培训，了解公司的概况和各项管理制度以及生产操作技能，安全防护等。10、公司每月