现代文员基础期末复习指导

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资源描述

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1、现代文员基础期末复习指导一、课程的性质现代文员基础课程主要为文员专业学员全面讲述现代管理学的基本知识和基本原理,是为了培养学员管理学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。管理学是一门应用性很强的学科,它是对人类管理经验的总结和概括。本课程注重管理学一般原理的介绍和研究,尽可能考虑了管理学的通用性,并与作为工商管理专业基础课的管理学课程有所区别。二、课程设置的目的和要求本课程的设置,旨在丰富学员的知识结构,提高学员的管理素质和管理技能。具体来说,要求学员能够:掌握管理学的学科体系,掌握管理学的基本概念和基本方法,更新管理观念,丰富管理素养,了解管理学的最新的发展趋势,并且能够运用管理

2、学的基本概念、基本原理和基本方法对管理现象和管理活动进行分析。三、考试说明本课程采用闭卷形式,2小时,题型有:选择、名词解释、简答、论述。四、综和练习题第一套一、单项选择(在下列各题的备选答案中,只有1项是正确的,请把它的序号填写在题中的括号内,每题1分,共15分)1管理的核心是( ) A配置资源 B协调指挥 C领导 D激励2在管理思想史上,被誉为“组织理论之父”的是( ) A泰罗 B法约尔 , C巴纳德 D韦伯3对管理过程、管理职能的研究开始于( ) , A孔茨 R法约尔 C泰罗 D西蒙 4组织设计的基本出发点是( ) A确定业务内容 B配备职务人物 C确定组织目标 D确定组织结构-5一般来

3、说,长期计划通常是指( ) 。 A1年以上,5年以内 B 5年以上C1年以上,3年以内 D1年6评价备选方案的关键在于( ) A评价标准的选择 B。拟定备选方案 C实旅方案: D选择满意方案 7对管理人员考评的最常见的方式是( ) A自我考评 B上级考评 C同事考评 D下级考评 &在管理方格图中,团队型的领导风格是( ) A99型 B19型 C 9,1型 D11型 9领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素( ) A 领导的成熟程度 B被领导者的成熟程度 C;环境的复杂程度 D管理手段的现代化程度 10为发泄,释放自身的紧张情绪而与其他方发生的冲突是一种( ) A非现实性冲突 B。破

4、坏性冲突 C现实性冲突 D建设性冲突 11对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是( ) A概念技能 B技术技能 C诊断技能 D人际技能 12管理信息系统简称为( ), A。MRP 、 BERP CMIS D,ERP 13上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导,这不符合授权的( ) A责任的绝对性原则 B责任的明确性原则 C适度原则 D。不可越级原则 14韦伯的思想集中体现在下列哪部专著中( ) A科学管理原则 B工业管理与一般管理 C社会组织与经济组织理论 D管理学 15通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制,这是一种( ) A同期控制 B反馈控制 C集中控制 D

5、前馈控制二、多项选择(在下列各题的备选答案中,至少有2项是正确的,请把 它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选,该小题均不 得分。每小题1分,共10分) 1与组织的职位特性相关的领导权力包括( ) A法定权 B强制权 C奖赏权 D专长权 E归属权 2下列属于组织无形资源的是( ) A信息资源 B。关系资源 巴权力资源 n金融资源 E物质资源 3属于领导行为理论的主要有( ) A勒温理论 B连续统一体理论 巴利克特理论 D。方格图理论 巳四分图理论 4非正式沟通的优点( ) A沟通方便,内容广泛 B方式灵活、速度快。 C可以传播一些不便正式沟通的信息 D沟通过程比较难以控制 E信息往往不

6、确切 5直线制的组织结构具有以下特点( ) A结构简单,权责分明 B指挥统一 C 信息沟通方便 D没有专业管理分工 E高层领导事必躬亲6在马斯洛的需要层次中,属于低层次需要的有( )A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现的需要 7战术计划具有的特点( ) A具体性 B全局性 C指导性 D可操作性 E。详尽性 8。管理学家罗宾斯将控制的对象归纳为( ) A。人员 B财务 C 作业 D信息 E组织总体绩效 9罗宾斯认为,造成冲突的结构性因素包括( ) A规模和权力 B参与和奖酬制度; C直线机构和参谋机构 D资源的相依性 E沟通 10管理发展的总体趋势( ) A管理理念的人本化

7、 B管理手段的柔性化 C 管理运营的虚拟化 D 管理手段的刚性化 E中小企业的崛起三、名词解释(每小题3分,共15分) 1人本管理 2领导 3部门化 4计划 5冲突 四、判断改错(判断正误,正确的在题中的括号内打,错误的打X, 并改正错误。每小题3分,共18分) 1管理的效益目标主要追求管理活动的经济效益( )。 2对于企业组织来说,金融资源是它的核心资源( )。 3目标管理的方式是建立在X理论基础上的( )。 4下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。 5战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带,而不是以资本为纽带的( )。 6部门划分应力求量多( )。五、问答题(每小题6分,共30分)

8、 1管理者的道德规范 2评价备选方案的基本步骤 3双因素理论的主要观点 4人员配备的过程 5领导权力的特性六、论述题(12分)试述组织管理中的集权和分权问题。第二套一、单项选题(在下列各题的备选答案中,只有l项是正确的,请把它的序号填写在题中的括号内,每题1分,共15分) 1管理的最基本职能是: A计划 B组织 C控制 D,领导 2法约尔第一次提出了哪项原理,即一个工长管理15名工人,一个领导者一般只管辖45名直接下属: A管理层次 B管理幅度 C跳板 D管理阶层 3在管理学发展史上,巴纳德被誉为: A科学管理之父 D经营管理理论之父 C组织理论之父 C。现代管理理论之父 4管理者在组织管理中

9、的层次位置是: A管理幅度 B。管理层次 C管理主体 D管理阶层 5计划工作的核心是: A决策 B目标 C评价 D实施 6面面俱到的目标会使组织无所适从,因此,目标的确定必须遵循: A现实性原则 B关键性原则 C协调性原则 D。权变原则 7各种可行方案的条件大部分都是已知的,结果有多个,且每个结果发生的概率是已知的一种决策: A非确定型决策 B确定型决策 C风险型决策 D程序型决策 8在管理方格图中,19型的领导风格是: A贫乏型 B团队型 C乡村俱乐部型 D。任务型 9领导生命周期理论认为,当下级发展到初步成熟阶段时,比较有效的领导方式是: A说服型 B参与型 C受权型 D命令型 10权力与

10、任务相符,这是授权时应遵循的: A明确责任原则 B适度原则 C不可越级原则 D责任绝对性原则 11对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是: A概念技能 B。技术技能 C诊断技能 D。人际技能 12组织结构设计的首要任务是: A确定管理层次 B确定管理幅度 C确定管理权限 D划分部门 13实施控制的第一步是: A制定控制标准 B衡量实际绩效 C分析衡量结果 D采取管理行动 14泰罗的思想集中体现在下列哪部专著中: A科学管理原则 B工业管理与一般管理 C社会组织与经济组织理论 D。管理学 15通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突,它虽然可收效于一时,但并没有消除冲突的根源,这种处理冲突

11、的方法是: A压制冲突 B第三者裁判 C教育 D重组群体二、多项选择(在下列各题的备选答案中,至少有2项是正确的,请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选,该小题均不得分。每小题1分,共10分) 1扁平组织的特点: A管理层次少 B管理幅度大 C管理费用低 D随着群体规模的扩大,同级成员的协调和沟通可能受到限制 E有利于提高下属的工作自主性 2在法约尔提出的14条管理原则中,结构性原则包括: A劳动分工 B权力与责任 C统一领导 D集中和等级制度 E统一指挥 3属于需要型激励理论的主要有: A马斯洛的需要层次论 B奥德弗的ERG论 C赫兹伯格的双因素论 D麦克利兰的成就需要理论 E维纳的归因论 4在管理者角色中,明茨伯格把人际关系方面的角色概括为: A挂名首脑 B,领导者 C联络者 D监听者 E谈判者5直线职能制的组织结构具有以下优点: A能够充分发挥参谋机构的专业管理作用 B高层管理者易陷于事务堆 C每一级管理机构保持了集中统一的指挥 D容易形成多头领导 E没有专业管理分工6虚拟运作的特点: A体现了从组织外部运筹资源的

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