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1、乡镇2022年上半年规服效能、政务公开、政务服务工作总结及2022年下半年工作打算 乡镇2022年上半年规服效能、政务公开、政务服务工作总结及2022年下半年工作打算 xxxx年上半年,我镇按照区政务服务中心、区规服办的相关要求,以加快便民服务中心室标准化建立为重点,以提高为民服务质量和效能为核心,通过健全机制,完善措施,加强督查考评,有效的推进了我镇规服效能、政务公开、政务服务工作。现将工作完成情况汇报如下。一、xxxx年上半年工作完成情况一便民服务中心三项制度落实情况1、将三项制度的具体内容在便民服务中心LED屏上进展公示,并领受群众监视。2、便民服务中心在显著位置设立了首问责任岗,明确了
2、首问责任人,制定了首问责任岗职责并公示。3、便民服务中心对各窗口限时办结制度执行情况的监视管理,各窗口所有服务事项均按时办结。4、严格落实责任清查制度,制定茶店镇便民服务中心岗位绩效考核方案,对窗口工作人员标准情况进展月考核、季度考核、年度考核,对违反便民服务中心管理标准及三项制度的工作人员进展扣罚绩效金、书面检讨等处分。二深入开展一窗式受理试点工作为进一步深化我镇便民服务中心、各村社区便民服务体系建立,开展了镇便民服务中心、村社区便民服务室一窗式受理试点工作。现正逐步落实相关工作环节,已组织镇便民服务中心窗口工作人员进展业务轮训和制造了视频教程供窗口人员学习,为实现一窗式受理奠定了基础。三加
3、强基层公开综合服务监管平台建立1、加强平台的监管。一是设立专人负责对两个平台的运行情况进展监视,并组织各村社区平台管理员及便民服务中心工作人员开展了x次平台操作培训。二是到各村对基层公开综合服务监管平台硬件设备使用和实际操作进展现场指导,并对设备进展维护。2、及时更新各类信息。一是将工作开展情况、教育活动等及时梳理成信息,更新到平台上,让群众能够第一时间了解和参与辖区建立等各项事务。二是完善各项栏目,杜绝空白栏目,让群众能够了解的信息全面化。截止x月xx日,基层政务公开综合服务平台录入信息xxxx条,已完成此项工作xxxx条信息录入的目标任务的xx%;政务公开信息网上填报工作,完成xx条,已完
4、成全年目标任务xxx条的xx%。3、完善便民服务版块。一是组织专人对版块中的服务事项名称、办理部门、办理地点、首问责任人等要素进展完善,确保群众既能够在网上进展申请办件,也能够了解具体的经办人员和办理地点。二是引导群众网上办件。在村社区使用基层公开综合服务监管平台进展网上申请办件,镇便民服务中心工作人员通过电子监察系统对网上申请的事项进展办理,尽可能的方便群众办事。截止x月xx日,全镇群众通过平台办理事项共计xxxx件,办结xxxx件,办结率xxx%。四标准落实便民服务制度1、加强培训学习。组织便民服务中心室窗口工作人员对街镇乡便民服务中心制度汇编进展了专题培训和学习,标准窗口工作人员服务行为
5、,增强窗口工作人员的责任感。2、抓好作风建立。每天进展考勤,有事必须履行请假手续,严格落实A、B岗制度,确保不发生软环境和效能建立中存在不良现象和突出问题。二、存在的差距和缺乏一基层公开综合服务监管平台工作还需进一步加强。一是财务公开版块信息需进一步标准,沟通互动版块还未运用完全。二是群众知晓率和参与率不高,要进一步开展群众的宣传、培训工作。二在落实便民服务中心室一窗式受理试点工作中,窗口的工作人员在办理其他窗口部分比较复杂的审批事项时业务办理流程还不太熟悉,需要进一步加强便民服务中心室窗口工作人员的业务培训。三、xxxx年下半年工作打算一结合新市民培训工作,组织生态移民群众开展政务审批公众服务系统操作的专题培训,使他们能够在移民后优越的条件中使用该系统进展网络办理各种政务审批事项。二结合移民群众就业实际,大力加强基层公开综合服务平x就业信息收集录入工作,竭力配合镇劳动保障所做好就业服务工作。三结合移民群众新市民身份转换实际,加强基层公开综合服务监管平x新市民生活常识信息录入工作,让群众足不出户就能了解生活常识,加快新市民身份转换。四进一步加强窗口工作人员业务培训,提升办事效率。
