售前支撑方案V30

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1、中国移动China Mobile医疗行业信息化一站式解决方案中国移动通信公司云浮分公司2015 年 07月11 日目录一、行业背景3建设目标3业务需求分析4二、医院医疗信息化41、医信通42、信息化管理53、移动监护74、电子病历95、药品销售管理106、短信预约挂号127、移动办公138、移动护理159、视频监控17三、社区医疗信息化191、社区医疗信息化192、药店会员管理系统203、店铺陈列热区分析系统224、办公考勤管理系统225、客流统计分析系统23一、行业背景“看病难、看病贵”是当前我国一个严重的社会问题，各级医院承担着大部分为人民 群 众提供优质价廉的医疗服务的任务，任务十分繁重

2、。县级医院是省、市、县城市三级医疗卫 生服务网的基础，又是农村三级医疗卫生服务网的龙头，是与群众关系最为密切的公立医院， 在我国医疗服务体系中起着承上启下的重要作用。医改提出以信息化建设作为医院改革的技 术支撑。大力加强医疗机构的信息化建设，是推进公立医院改革、提高其管理和服务水平的 重要手段。经过多年的信息化建设，我国医院信息化建设已经达到一定水平。但是，我国医 院信息化建设的发展很不平衡，总体而言，县级医院的信息化建设落后于其他二三级医院， 中西部地区医院的信息化建设落后于东部沿海地区医院。这种失衡的状况不利于医院整体管 理和服务水平的提升，妨碍着医疗信息跨地域的互联共享，目前的状况亟待加

3、以扭转。为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，中央财政已安排资金，准备在 2011 年启动 2010 年中西部地区县级医院信息化建设项目方案，我公司为了加快我市的医疗信息化水 平的提高，提出以下有针对医疗行业的解决方案。建设目标县级医院信息化建设的主要建设目标如下：(1) 对于尚未建立医院信息系统的医院，争取能够建立覆盖全院的、以经济核算为核心 的管理信息系统。项目实施后，将使医院实现初步的信息化，能够规范收费，算清账目，医 院管理水平得到明显提升。(2) 对于已经建有管理信息系统的医院，支持其建设向临床应用延伸。项目实施后，将 使医院的医疗业务获益，不仅有助于就医流程的优化，提高服务效率，也对

4、减少医疗差错、 改善医疗质量有所帮助。(3) 对于少数信息化建设较好的医院，重点推动电子病历系统的建设、各信息系统的集 成以及临床路径的应用。项目的实施将进一步规范医生的诊疗行为，不仅有益于提高医疗质 量，更为未来实现医疗信息的区域共享、降低百姓就医成本打下基础。业务需求分析通过建立、健全医院信息系统，加强以电子病历为核心的医院信息平台的建设，满足以下业务需求：(1) 规范医院的财务管理，加强财务核算，改善医院收支状况。(2) 加强医疗质量过程管理，减少医疗差错，提高医疗质量，保障医疗安全，增加病人 的满意度。(3) 优化整合医院的业务流程，提高工作效率；标准化医院的业务流程，提高工作质量。(

5、4) 加强各类业务数据的采集、传递、存储和使用管理，促进医院内信息共享。二、医院医疗信息化1、医信通概念：依托移动信息产业链与修改化专家名医知识库，医信通可有机分解为两大服务内 容系统，即：移动医疗信息服务与移动健康信息服务。为患者到医院提供“诊前、诊中、诊后”的移动信息化服务 诊前移动信息化服务(短信挂号、IVR语音挂号、WAP无线挂号、4G视频)1、预约挂号：用户编辑代码短信即可预约挂号，候诊排号及停改诊短信提示；2、预约体检：可预约体检及提示、检查结果告知。A诊中移动信息化服务住院常识、住院的各种护理办法、用药指南、住院自我调养方法等；A 诊后移动信息化服务(专家信息库由医院提供)包括：

6、内科、外科、如产科、儿科、眼科、肿瘤科、口腔科等等常见生活方式病的调理 方法，患者回访及其他医疗短信关怀服务等；功能关系图：医信通健康档案患者基本资料患者基本信息，包括用户基本信息、药物过 敏史、慢性病史电子检查资料用于记录患者每次就诊的详细记录，包括用 户基本信息、药物过敏史、慢性病史医院管理模块医院信息发布医院基本信息，医院最新动态，费用公布病例查询当患者就诊时，系统会根据用户的手机号码 或SIM扫描调出患者历次就诊病例，便于医 师作出正确的判断。医院健康档案记录原则病历知识经验库案例库、心得体会库、交流平台医患交流模块电子挂号医师查询客户可通过发送手机指令查询今日哪个科 是由哪位医师坐诊

7、短信提醒复查通知、手术通知、复查结果、定时发送 的健康提醒院长信箱及时处理员工或客户的投诉短信收件箱患者康复咨询、疑难杂症咨询、各种相关咨 询后台管理模块注册管理用户注册、医院注册后台维护参数设置、报表生成、权限管理系统日志登录日志、操作日志健康信息定制患者可根据自己的实际情况定制相应的健 康信息平台网络拓扑图：L移动运营商便用鶴端 證询遥谥应用服铮麗 CC阳收务跚曲。酬品丿i-_1八1_2、信息化管理构建现代化的医院 HRP 信息系统，才能够有效地加强医院内部运营管理，以 及对医院的行风建设、医院决策等起到支持作用，提升医院总体管理水平，医院 HRP系统就是医疗行业的ERP管理系统。功能模块

8、：HRP系统物料采购物料采购物料申领和采购流程，通过短信通知、 手机批复等方式药品预警药品预警当药品库存低于指定数额时自动给相关人员发送提醒信息库存及经营报表库存及经营报表每日、周、月进行经营报表的发送现代医院构建 HRP 信息系统其目标为：（1）强化医院的各项基础管理工作；（2）提升医院的资产运营质量、投入产出比，实现医院社会效益和经济效 益的协调和可持续增长；（3）实现面向流程的事前、事中、事后分析和控制；（4）提升医院领导的控制能力；（5）提高医院核心竞争力；医院HRP是医院信息化建设的核心；医疗安全、医疗质量和经济运行贯穿整 个医院信息化建设过程，但有了前台HIS系统，它只是一个业务医

9、疗系统，它并 没有经营管理功能，因此，可以在以前部分管理信息系统的基础上构建医院后台 运营管理业务平台，即医院HRP信息系统（见图1）。本 HRP 体系最终为医院打造集资金流、物流、业务流、信息流为一体的管理 系统。将实现对医院经营管理的全面精细化控制。即管理基础业务层提供日 常经济业务的规范化、精细化管理功能；管理基础核算应用层解决日常财务 核算和全成本核算所需各项功能需求；管理控制层建立全面预算管理体系， 提供支撑全面预算各环节的各项功能，并与业务层和核算层集成，从业务的源头 进行预算的控制和反馈；管理决策层提供专业的、功能强大的运营监控和决 策智能工具，建立数据仓库，进行深度分析，帮助医

10、院从管理会计的角度建立起 经营分析和评价体系，为领导决策提供数字化的支持。3、移动监护移动急救信息系统，包括移动端和医院系统端，移动端设有医疗临床设备、 采集设备和移动数据终端，系统端包括服务器和客户终端。采集设备主要采集医 疗临床设备产生的医疗临床信息，通过移动技术接入互联网络，将采集到的病人 数据传送至服务器端并转发至客户端。移动数据终端通过无线网络读取系统端服 务器中现有数据。移动急救信息系统应具备以下功能：实时向目标医院传送患者信息。目标医院专家小组可即时将救治指导信息推送至移动终端。 支持急救车与急救中心或目标医院现场影音同传。 支持患者生命体征实时同传，如心率、血压、体温、脉搏、血

11、气等。支持蓝牙打印扩展，可同步打印患者信息。 支持 GPS 全球卫星定位，并可通过 GPRS/TD 将地理位置及救护车位置同 步传输至目标医院及急救中心。 内置海量医学信息可供检索。移动急救信息 系统移动端数据米集从监护仪等设备中接收数据数据发送将监护仪的数据发给急救中心或医院数据接收接收急救中心或医院发来的数据数据处理对监护仪、急救中心、或者医院传来的数据进 行处理终端MIS在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压 等数据检索通过内置的大量医学信息进行检索即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传急救中心端位置定位调度指挥对所属急救车辆、人员进行及时的调度数据接收接收移动终端发来的病人体征信

12、息数据处理对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并 给出处理意见MIS模块在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压 等数据发送将处理结果及时发给移动终端即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传医院端位置定位通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取 位置信息数据接收接收移动终端发来的病人体征信息数据处理对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并 给出处理意见MIS模块在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压 等数据发送将处理结果及时发给移动终端即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传移动急救信息系统网络拓扑图：B0眸搭诉埠*cok#kCDWACDiMA4、电子病历建立电子病历是为保证健康档案

13、”数出有源”，以实现医疗过程监管，须记录 医疗机构历次就诊所发生的医疗费用摘要信息等内容，从而解决居民”看病难、 看病贵”等问题。电子病历的主要内容应包括：病历概要、门（急）诊病历记录、住院病历记录、健康体检记录、转诊记录、法定医学证明及报告、医疗机构信息等 7 个业务领域的活动记录。其中，病例概要中须记录医疗费用方面的相关信息电子病历包括以下功能模块：自动调整贴等复杂操作电子病历I数据安全：支持修改痕迹保留，保 留各级医生的修改痕迹 ;支持数据锁定、签入 、签岀机制；数据传输 加密、存储加密表格处理：支持表格嵌套、合并单 元格、拆分单元格、删 除行、删除列、添加行 、添加列、表格内插入 元素

14、、表格宽度手动或病历检索：支持病历文档三级检 诊（三级审核）功能识别及提醒:通过RFID-SIM卡对患者信息进行 唯一识别，对治疗结 果信息通过短信的方 一式通知患者及家属医学矢量图编辑:支持图形多次编辑、 组合、分拆、Undo/ Redo、复杂填充、自 定义线型、复制、粘病历模板库：简单元素库、复杂 元素库、小模板库 、大模板库、常用 语库外设模块: 支持PDA等无线手 持设备医学专用输入法提供医学专用词组 和短语消息监控:对病历书写过程进 行全程实时监控数据导出：可将病历文档以XML格式导出5、药品销售管理现代医药企业的竞争，是营销体系的竞争，在激烈的市场竞争环境下，医药 企业要生存要发展，就必须建立快速敏捷的营销体系，加强终端管理，控制好营 销费用，提高投入产出比。目前药品的同质化非常高，如何在众多药品独争傲头， 建立以客情关怀为导向的拉动式营销体系，利用信息化技术来提升营销管理管理 水平，不断提高对客户的服务，不断提高企业的核心竞争力，成为众多营销企业 发展的必要战略系统功能图：销售管理系L销售退货查询客户信息管理库ft信息管理价格管理nn初始建账密码设E1F1F1r发货报表退货报表合同报表库存报表1F1卩 1T