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1、试卷编号：考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称身份证号0004邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。4、考试结束，收回试卷。5、考卷共三大题，100道题目。一、单项选择 (第1题第50题,每题1分，满分50分。)1.客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。在ATM机查询的，显示账户信息为近期笔交易明细。A.5 B.10 C2. 保管15年的储蓄业务档案为.A.ATM日志 B
2、.原始凭证 C.营业轧账单 D.止付、解止付登记簿3.我国于起施行“个人存款账户实名制规定”。A.2001年5月1日 B.2002年3月1日 C.2000年11月1日 D.2000年4月1日。A.元 B. C.0.90元 D.5.一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应计息。D.3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折6.批量方式申领绿卡的，须先更改卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务。A普通柜员 B综合柜员 C委托单位 D客户7. 网点对发卡过程中产生的日终时随原始凭证上缴事后监督。A. 废卡 B. 更换的旧卡 C. 清户卡 D. 撤销卡8.
3、绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去。9.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。A. 5 B. 3 C10.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应如何处理。A. 必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡B. 办理换卡C. 必须清户，然后申领新卡D. 必须先撤销卡，再加办新卡11.网汇通汇款限额为，每笔最高元，超限额需分笔办理。A.5000（含） B.5000 C.2000（含） 12.能辩别面额，票面剩余二分
4、之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额兑换。A全额 B.四分之三 C.半额 D.四分之一13.同一客户对某支基金当日只能做分红方式变更。A.1次 B.2次 C.3次 D.无限制14.根据中国证监会对基金类别的分类标准，以上的基金资产投资于股票的为股票基金。 A.50% B.60% C.70% D.80%15.中国邮政储蓄银行的英文缩写为。A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC16.收款员与营业网点至少人进行款箱、款袋交接。A.2 B.3 C.4 D.不限17.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假
5、币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的。A前面 B中间 C左前方 D右前18.因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在任一邮政储蓄联网网点柜台办理换折手续。A本县市内 B本地区内 C省内 D全国19.存折打印出现空行、移位的，普通柜员应。A.黑笔划销空行，并加盖经办人名章B.红笔划销空行，同时加盖经办人和综合柜员名章C.红笔划销空行，加盖经办人名章D.红笔划销该笔记录，重新补打20异地临时挂失有效期为。A.3天B5天C7天D20天21.邮政储蓄机构办理个人人民币储蓄存款，须经批准。 B.中国人民银行 22.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗
6、，接受培训不得少于时间。23.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于天。行业务使用统一的银行卡联网标识，即标识。AVISA BMasterCard C银联 D邮政储蓄25. 金融机构在办理业务时发现假币，应由名以上业务人员当面予以收藏。A.1 B.2 C26.普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由负责审核并授权。A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D业务管理员27.整存整取定期储蓄共设有存期档次。 A.3个 B.4个 C.5个 D.6个28.活期储蓄账户结息日为。末末月21日29.一般来说，期限长的债券，流动性，风险相对较 ，票面利率应定得。A.好；大；低 B.差
7、；小；高C.好；大；低 D.差；大；高30.储户在异地挂失后，必须在内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。 A.3天 B.5天 C.7天 D.20天31.客户个人存款账户，账户密码错输次后，系统自动对账户进行止付处理。A.3次 B.5次 C.7次 D.10次32.客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在办理业务。A.省内任一机构 B.同一地区任一机构 C.同一县市任一机构 D.开户机构 33.办理单笔转账金额在以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。A5万元（含） B5万元（不含） C10万元（含） D20万元（含）34.网点柜员要严格执行
8、网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须，做到一笔一清。A.先收款后记账 B.先记账后付款 35.存款于30日到期，31日支取，按计息。A.提前支取 B.到期支取 C.过期支取 D.过期一天36. 个人活期存款账户开户起存金额为元。37. ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业一次装入。38. 挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是。39.在ATM机上取款，储户在秒内没有取卡，发生吞卡现象。A.10秒 B.20秒 C.30秒 D.50秒40.以下情形的存款能办理个人存款证明。A.被有权机关冻结B.用于质押C.限额止付的未限额
9、部分D.帐户处于挂失状态41.折单类凭证交易打印顺序为。A.凭证凭条利息清单手续费收据 B.凭条凭证利息清单手续费收据 C.利息清单手续费收据凭条凭证 D.利息清单手续费收据凭证任条 42.普通柜员请领空白凭证原则上不超过天使用量。A.5天 B.10天 C.15天 D.30天43.金融机构在办理业务时发现假币，应由名以上业务人员当面予以收藏。A.1 B.2 C.3 D.4 44.ATM单笔转账限额不超过。A.2000元 B.5000元 C.5万元 D.10万元45.异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为元（不含）。A.5万 B.10万 C.15万 D.20万46. 委托他人办理挂失
10、手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由办理挂失补发或挂失清户处理。A委托人 B代理人 C储户本人47.定期储蓄存款元起存，存期共分三个月、六个月等个档次。A.100元 5个 B.50元 6个 C.50元 5个 D.10元 6个48.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在元以上的，取款人应至少提前一天预约。49.按址汇款待兑满仍未兑付，汇款将退回收汇网点。50.普通柜员办理按址汇款、密码汇款、网汇通汇款、网汇e 汇款、网汇通普通卡、礼仪卡、商务汇款时发生重发、误发，收汇当天原收汇柜员可办理。二、多项选择(第51题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
11、题1分，满分30分。)51.已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭办理申领手续。52.账户状态为以下状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。A.卡已挂失 B.账户已冻结 C.卡密码输入错误 53.以下有关绿卡申领的说法错误的是。A客户必须凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。B客户申领单卡时，不允许他人代为办理。C客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。54.以下关于卡撤销的说法正确的是。A卡撤销可在全国任一联网网点办理。 B客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申
12、请书”。C卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。D卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。55.以下哪些交易可在省内任一联网网点办理。 B.换卡 D.单折户加办卡56储蓄机构实行柜员制应设有至少对外营业窗口，复核制网点应设有至少对外营业窗口。A3个 B2个 C1个 D4个57.基金TA账户开户交易支持的证件类型包括。A.身份证 B.军官证 C.士兵证 D.文职证58.基金按照投资对象分为。A.股票型 B.货币型 C.债券型 D.混合型59.储蓄机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则。60.服务要坚持“三声服务”，即。A.来有迎声 B.问有答声61.目前邮政储蓄机构联网核查范围只限于为等。A.临时居民身份证 B.驾驶证 C.学生证 D.居民身份证 E.边民出入境通行证62. 居住在境内的中国公民，有效身份证件为。63.发卡机构对及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。A密码输错或输错次数超过规定 B磁条信息错误C磁条损坏D废卡64.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为、大类。 B.个人结算账户C.个人活期储蓄账户 D.个人储蓄账户 E.代收付账户65.储蓄账户仅限于办理业务。 B.支票开户 C.加办中间业务标志 D.现金取款 E.ATM取款 F.申请绿卡66.可对个人账户提出扣划的有权机关包括。A.人民检
