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1、2023年物业小常识 社区文化节物业小常识 1.物业管理处的电话：xxxxxxxx 2.物业管理服务费主要由哪几部分组成？ 答a) 管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费 用； b) 共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费； c) 绿化管理养护费； d) 清洁卫生服务费； e) 安全防范服务费； f) 物业管理企业办公和社区活动费用； g) 物业管理企业固定资产折旧费； i) 税费。 3.从什么时间开始计收业主的物业服务费？ 答：销售合同中已明确开发商订立的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的入伙通知书上的时间起计收物业服务费。 4.物业费能上门收取吗？白
2、天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要物业上门收取，业主可以通过客户服务中心的电话或与您的楼管员提前预约时间。 5.托欠物业费，如何处理？ 答：根据物业管理条例第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 6.为什么收取装修垃圾清运费？ 答（1）依据：建设部文件住宅室内装饰装修管理办法；（2）市政环卫部门要求装修垃圾不得随意处理，必须由其指定处理方式、指定地点；（3）不统一清运就会发生以下情况：A垃圾处理工作不及时、不彻底，保证不了小区清洁；B清运人员不统一，身份不确定，保证不
3、了小区的安全；（4）实行统一清运，才能保证小区环境的整洁，才能保证广大业主的切身利益。 7.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。 8.小区内绿化等相关配套设施没有完善是否可以不缴纳物业费用？ 答：不可以。绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给业主的“有形产品”，物业公司提供给业主的是“无形服务”。所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。 9.装修房
4、子为什么要办理装修申请和接受物业公司的检查？ 答：河南省物业管理条例中第二十四条规定，业主或者使用人装修物业，应当遵守房屋使用有关规定和业主管理规约，并事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将有关注意事项告知业主或者使用人，业主或者使用人应当遵守。另外，在您装修过程中，物业公司工作人员会经常提示您一些室内装饰装修的注意事项，如下水检修口、煤气栓阀等公共设施的处理办法。 10.物业是否对噪音施工有限制？ 答：有。上午8：0012：00，下午14：0019：00。周六周日及法定节假日施工时间为：上午9：0012：00，下午13：0019：00，并且只能从事无声作业。 11.业主可以擅自拆除室外部分
5、设施吗（涉及外立面拆改的）？ 答：2023年5月1日，建设部颁发的110号令文中第六条规定：从事室内装修不得搭建建筑物、构筑物；不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。 63.业主可以对排烟道、通风道进行改造处理吗？ 答：不可以。根据2023年5月1日起施行的住宅室内装饰装修管理办法规定中，装修人和装饰装修企业应当与物业管理单位签定住宅室内装饰装修管理服务协议，其中包括禁止行为和注意事项中有明确的规定，禁止对室内排烟道进行改造。 12.业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗？ 答：不可以。因上述事项均在是装修范畴之内，故上述事项均须先报方案至客户服务中心审核后方可开始进行铺装。工程完成后
6、，应将所产生的垃圾及时清离。 13.装修人员可以在业主家住吗？ 答：不可以。为了业主和房屋的安全。但业主提出的，须由业主写出承诺安全担保。 14.卫生间为什么在装修时还要做防水？ 答：首先，承建商在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。但在装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面，影响防水层，故建议业主在装修时重做防水 15.想家里安装卫星接收器可以吗？ 答：不可以。我们国家规定，安装卫星接收器需要有当地公安部门、广电总局、无线电委员会三方批准。如果向物业公司出示以上相关材料后方可安装。 16.装修期间搬运物资出小区需办理什么手续？ 答：任何时候、任何人（包括业主）搬运任何物资出小区，均需在客服部填写相关手续，并在秩序部登记方能放行；如果是装修人员或租户还需要请业主签字确认方后可放行。 17.如发现违章装修怎么办？ 答：给装修队开违章整改通知单，限期整改，否则扣罚装修押金。情节严重者清场 18.问：一般装修多久之后适宜入住？ 答：在保证材料环保的前提下，一般7-10天后可以入住了。但一定要把握材料是否环保。 物业小常识 物业管理小常识 物业管理小常识 小常识 小常识 小常识 健康小常识 生活小常识 石油小常识 刷牙小常识
