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1、. .管理学主讲人：王建国博士Dr. Wang Jianguo办公室424 Tel：62757763学期：2002 2003 第一学期一、课程目标：1.系统介绍组织与管理的知识与技巧体系；2.分析组织与管理中常见的问题与探讨解决的办法；3.通过案体分析与研究报告提高分析与管理技能。二、研讨方法：本课程采取各种有益的教学方式：讲课,小组讨论,案例分析,实际考察,管理实践等。三、评分标准：presentation 30分21分述+9分辩论体会 15分 2500字以出勤率 10分表现 10分 闭卷考试 45分 五选三,闭卷,一个半小时四、主要教科书：1.基本教材：管理学第五版,美斯蒂芬P罗宾斯Ste
2、phen P Robins,中国人民大学 Prentice Hall,1998罗Robbins, SP and M Coulter, Management, 6th edition , prentice Hall, 19992.参考书管理学精要,亚洲篇,美约瑟夫M普蒂Joseph M Putti,海茵茨韦罗奇Heinz Weihrich及哈罗德孔茨Harold Koontz等著,丁慧平,先锦译,机械& McGraw-Hill,1999Stoner JAF, RE Freeman and Jr D Gilbert, Management, 6th edition, Prentice Hall,
3、New Jersey, 1995.五、课程大纲1.管理与导论第一,二章罗R2.管理文化与环境 第三章罗R3.社会责任与管理道德第五章罗R4.管理决策第六章罗R5.计划的基础第七章罗R6.战略管理与企业家精神第八章罗R7.组织的基础第十章罗R8.变革与创新管理第十三章罗第十二章R9.行为的基础第十四章罗第十三章R10.激励员工第十六章罗第十五章R11.领导第十七章罗第十六章R12.控制的基础第十九章罗第十七章R13.小组研究报告一14.小组研究报告二王建国教授简介：王建国教授现任大学光华管理学院教授营销学,管理学和管理经济学,新加坡国立大学转型经济研究中心主任；新加坡国立大学经济系和管理研究生院
4、教授,博士研究导师。王教授于1984年获得鲁汶大学工商管理硕士学位MBA,于1993年获得Monash大学经济学博士。王教授曾任教于澳大利亚悉尼新南威尔仕大学,担任经济与商学院讲师,博士和硕士研究生导师；Monash大学管理研究生院和银行与金融学院兼职讲师；大学经济学院研究员。王教授曾担任中润公司、中国新技术创业投资公司高级经理；澳中工商总会贸易委员会执行委员；澳大利亚中国经济学会会长；1992年大陆、贸易、投资和经济展望国际会议主席和主要组织者与筹款人；学会刊物编辑；美国经济学会、留美中国经济学家学会、澳大利亚中国经济学会、澳大利亚经济学会成员。目前,王教授担任多家公司包括跨国公司的咨询与顾
5、问；同时也是电台、电视台、报刊的财经评论员与撰稿人；他在国际国的学术刊物及会议上发表了大量学术文章和论文。王教授在经理人员的管理培训课程方面有着非常丰富的经验。管理学讲义一、管理与管理者1.管理的涵义管理是通过计划、组织、控制、激励与领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。从管理的目的角度出发,管理要解决下面两个问题：效率DO THE THING RIGHT效果DO THE RIGHT THING那么管理到底要达到什么目的呢？MIDDLESUPERVISORYTOP基层主管高级主管中层主管图1-1 管理的层次2.管理的层次见图1-1在管理每个层次上近年来发生了许多变
6、化：3.管理的基本职能计划硬职能软的趋势组织软职能控制激励领导4.管理与企业的比喻见图1-2实验室计算机手表社会团体实验室创新开放系统机械行为计算机技术、信息社会团体行为导向封闭系统手表稳定、官僚图1-2 管理与企业的比喻5.管理的作用目标一致协调沟通6.管理者的角色杜拉克Drucker的观点：管理是一种无形的力量管理一个组织 Managing a business管理管理者Managing manager管理工人和工作Managing workers and work明兹伯格的管理者角色说表1-1明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系方面1.挂名首脑象征性的首脑,必须履行许多法律性
7、的或社会性的例行义务迎接来访者,签署法律文件2.领导者负责激励和动员下属,负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息发感信,从事外部委员会工作,从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面4.监听者寻求和获取各种特定的信息其中许多是即时的,以便透彻地了解组织与环境；作为组织部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告,保持私人接触5.传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点举行信息交流会,用打的方式传达信息6.发言人向外界发布有关组
8、织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议,向媒体发布信息决策制定方面7.企业家寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督某些方案的策划制定战略,检查会议决议执行情况,开发新项目8.混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动制定战略,检查陷入混乱和危机时期9.资源分配者负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策调度、询问、授权,从 事涉及预算的各种活动和安排下级的工作10.谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判7.组织部的五个要素人：管理的主体和客体物和技术：管理的客体、手段和条件机构组织：反映管理的分工关系和管
9、理方式信息：管理的媒介,依据目的：存在的原因8.成功与有效的管理者成功的管理者以在组织中的晋升速度为标志花更多地时间在网络联系上；有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志花更多的时间在沟通交流例行信息和处理文书工作上。9.管理者是万能的,还是象征的？10.管理中的三个基本观念人目标系统人力能源机器原材料配件信息成品服务信息转换过程反馈输入过程输出图1-2 基本的系统模式11.管理的二重性科学性和艺术性的统一二、管理思想演进1.古代管理思想2.主要管理理论1泰勒的科学管理容：工作定额能力与工作相适应标准化差别计件付酬制计划和执行相分离2法约尔的一般管理容：企业活动类别
10、和人员能力结构管理的一般原则14条统一指挥跳板原则管理工作的五大要素3梅奥的人群关系论霍桑试验容：经济人与社会人 非正式组织 生产效率取决于工作态度与人际关系4伯纳德的组织理论容：组织存在的三个基本条件 明确的目标 协作的意愿 意见交流 权威认可论权威的来源不是上级的授予,而是下级的认可5西蒙的决策理论容：程序化决策和非程序化决策 完全理性和有限理性最优解和满意解管理思想发展时间问题焦点答案主要作者公元前1200交易钱会计18901920生产工作生产研究管理功能泰勒法约尔1930生产力工人人际关系梅奥19501960销售消费者营销莱维特、杜拉克1960规模未来计划财务前景斯泰纳米勒伯格1965
11、一致性世界战略安得鲁斯1976变化动荡战略管理安道夫1980销售竞争竞争战略学习战略信息战略鲍特密兹伯格1990质量生态创新灵活性优势三、管理环境演进1.环境的不确定性衡量变量：变化程度和复杂程度环境不确定性矩阵复杂程度简单变 化 程 度稳 态动 态单元1稳定的和可预测的环境,要素少要素有某些相似并基本上维持不变对要素的复杂知识的要求低单元2动态的和不可预测的环境,要素少要素有某些相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂单元3稳定的和可预测的环境,环境要素多要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变对要素的复杂知识的要求高单元4动态的和不可预测的环境,环境要 素多要素间彼此不相似并且
12、处于连续变化中对要素的复杂知识的要求高2.环境的种类一般环境：政治的、经济的、技术的、社会的具体环境：供应商、顾客、政府、竞争者、压力集团组织及其环境3.今天的环境全球化馅饼还是陷阱？跨国公司的先锋作用全球化管理竞争力管理复杂性管理适应性管理跨文化团队管理不确定性管理学习的管理员工多样化及差异质量意识的提高4.企业竞争优势的新来源速度/时间Speed/Time灵活性Flexibility质量/设计Quality/Design信息技术Information Technology联盟/网络Alliances/Network快速创新改进Fast Innovation Improvement技能更新Skill Upgrading服务增值Service Added大企业部的小企业化Small within Big分包Subcontracting四、计划1.基本概念计划与计划工作目标与指标2.目标与企业的目标目标的分类：短期与长期部,外部与社会企业的目标：利润最大化是企业的唯一目标吗？企业目标：单目标论 多目标论营利学说和制度维持3.计划的分类4.计划工作的原理
