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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页哈佛管理技能培训教程：第一单元 哈佛经理职业素质 第二章 哈佛经理的心理分析 第二章哈佛经理的心理分析 一 、个性心理分析 气质特征具体分析 人为什么会有性格上的差异呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在这方面的研究，也就形成所谓的性格学。 根据血液显示，人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型。市面上也有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是，同为O型的人，两者间也会有微妙的差异。 因此，根据血型分析性格时，必须要根据每个人的具体情况以及血型来掌握自己性格上的特性。 一般人在提到血型时
2、，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从气质来看一个人的特性。 人的气质可以大体分成下列三种类型： 1.分裂型气质类型(自我世界的意识较强) 在洒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一个人在旁操作电脑。 这种气质的人在自我领域内绝不让步。 2.躁郁型气质类型(沉溺于统一步调的世界中) 与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓，不拘小节总之，只要求得到结果就行了。 3.粘着型气质类型(遵守秩序、有规律) 任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有的程序、方法、思想方面，他无法接受的，他就会死抓着追根究底。 区分人类的个性，大致上
3、就是以上三种类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。 因此会有年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别。身为哈佛经理应该妥善处理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定有助于对每一个人的了解。 性格类型自我分析 要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验(性向测验)也是方法之一。 这里所要介绍的，就是新近研究开发出的一种简单自我诊断测验。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可作为维系人际关系时的一项参考。 在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将
4、性格相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不同的房间里各自讨论。 其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁 型气质强烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人，每一种性格(小组)的人对一件事物认同的难易程度不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。 暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧!就这么办!好歹做做看!”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。 分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因此常常发生争执。 粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或哈佛经理的选举
5、法等细节，就常引起热烈争议。 像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公司的 开会和这种情形完全相同，也就是在一般的会议中，很难作出大家都满意的结论。 但分裂型与粘着型气质的小组，则会针对分岐的意见加以讨论协调，所以他们的 结论都比较扎实。 在上述的分组讨论中，各小组发表的结果有显著的差别，暴躁型气质的小组虽然在规定的时间内完成，但其商讨不够周详的结论，会受到其他两组人员的激烈反驳，他们通常就以强调确实的时间管理，来掩饰内容上的贫乏。时间的管理固然重要，但还必须顾及内容的充实。 哈佛头脑体操 自我诊断 一、自我特性诊断诊断A： 1、下列有20题问题。每一题各有三个答案。在下
6、列三个答案中，选出自己日常性格最相近 的答案，然后在该项的中打。 1.重视自己的意见主张 重视别人的意见或立场 先考虑一般的常识 2.以自己的意见为优先 尊重他人意见 客观的思考 3.行动谨慎 立即行动 慢慢地思考缓缓地行动 4.冷静 举止略微冒失 适度的举止 5.喜欢冷嘲热讽 好好先生 过分热心助人 6.紧急的时候也很有干劲 有一股力量，但持续不久 慢慢地产生一股力量 7.情绪平平 喜欢热闹，但也会孤单 起初很讨厌，不久之后 就变得很热忱 8.以自己的价值判断为先 容易受当时气氛影响价值 常做没有共识或不能变 的判断 通的价值判断 9.与少数人交往较深 朋友很多 限于形式上往来的朋友 10.
7、喜欢的东西就花钱买 零零散散地花，钱就没了 有计划性地花钱 11.被爱胜于爱人 全部付出，把爱给对方 利益式的爱 12.不参杂情感的发怒 大声吆喝生气之后，又恢 唠唠叨叨地骂个不停，复原来的面貌 事后都还记得这件事 13.经常一脸不悦的样子 经常保持开朗 成为模范的倾向较强 14.注重理论性 注重实际功用 只考虑其用处 15.偶尔有一鸣惊人的举 对任何事都很卖力 见机行事动 16.喜欢独自一人 不跟伙伴在一起会感到 凡事都以自我领域为限不安 17.寡言 经常高声谈论 谈一些切合当时情况的话题 18.不因困难而受挫 遇到困难求助于人 陷入困难之前能先找人商量 19.不好动 好动 凡事都慢慢来 2
8、0.一成不变 任何事都会尝试着去做 先仔细判断做了之后会有什么后果 21.你现在正在做什么? 在想一些具有创造性的思 拟定明天与朋友去郊游的 探讨自己失败的原因考行程 22.假如你碰到难题想找人商量，这时会以怎样的心理前往呢? 带着自己的意见去找人商 完全接纳别人意见的心理 只是去搜寻更合理的意量见 23.如果对方一点也不帮忙，这时你会怎么做? 以后再也不跟这种人来往 见了面如果不骂他两句心 绝不会忘了这件事，将情就不好 来有机会一定以牙还牙 24.如果你得到了好的建议，这时该怎样做? 先主观地判断是否可采纳 很高兴地采纳 客观地彻底判断 25.拟妥的提案受到批评，你会怎样? 据理力争 与其无
9、谓的抵抗不如使提 怕别人知道，很巧妙地案更具效率 掩盖过去 二、举止类型诊断诊断B： 在下列15的情况下，你有什么反应?请在是或否的答案上打。 1.到某机关报到时，你等了一小时以上 发脾气 是 否 心平气和 是 否 露出敌意 是 否 使自己愉快一点 是 否 急得冒汗 是 否 2.在争论时，别人嘲笑你的想法 脸红 是 否 心平气和 是 否 保持平静 是 否 生气 是 否 往愉快的方面想 是 否 3.上司对工作有所异议时 心平气和地应付 是 否 保持平静 是 否 变得不安 是 否 吞吞吐吐地说话 是 否 很为难地笑一笑 是 否 4.只有一个人搭电梯，而电梯突然停了 很沉着 是 否 生气 是 否 想
10、一些愉快的事 是 否 心里碰碰跳 是 否 冷静地想办法 是 否 5.没买车票就搭公车，结果被抓到 脸红 是 否 很自然地笑一笑 是 否 装着很愉快的样子 是 否 手发抖 是 否 很丢脸 是 否 合计一下答是的分数。一题一分。 三、性格上的测验 诊断A性格类型的诊断 检查一下125题左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的最多。最多的一列则表示你个人的性格。 如果三列的计分都很平均的话，即表示你具备这三种类型的特征。 1.分裂型气质的性格左列最多的人 像芥川龙介一样纤细身材的人多具备这种性格。 拥有自我的世界，喜好孤独，稍微孤僻；把书籍当成朋友，生性腼腆；看起来似乎还很温顺，但也有冷淡无情的
11、一面；多少有神经质的倾向；感情方面不善变。 2.暴躁型气质的性格中列最多的人 善于交际，是位好好先生，很能与别人打成一片；富有强烈的同情心，待人亲切；举止行为 都富有幽默感，而且很活泼开朗；但有时切候会无精打采、没有气魄。 3.粘着型气质的性格右列最多的人 肌肉结实的人多具备这种性格。 一丝不苟，不会临机应变；经常一心一意地表现出模范的行为或很有礼貌的举动；对事物都有强烈的追根究底的精神；对于不当的事物，也都是有耐心抗争到底。 分裂型气质与粘着型气质倾向色彩强烈的人自我保护的色彩较强烈。应该在自我界限、自 我表达方面多下功夫。 暴躁型气质倾向强烈的人属能自我突破的类型。但在征求意见主张时，应有
12、固持己见的态 度。 诊断B 由行为反应看出一个人的个性为保守型或开放型 20分以上 具有弹性的应对力有强烈的自我保护倾向。通常都会仔细判断状况，采 取冷静的举动。 1219分 属于普通的应对力，视情况而采取自我保护的行为不受外界所动摇， 但遇到与自己面子有关的情况，相当会自我保护。 11分以下 盲目地执著于自我保护的行为此种个性的人，应再加强幽默感与冷静 的心里。 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派认为，爱抽烟的人都是可怜的人。因为这些人在婴儿时期，未能充分地吸吮母亲的奶，所以在长大之后，为了弥补这方面的不足，就以吸烟的方式来满足欲望。 婴儿生下来就应该让他充分吸吮母奶，因为吸吮母奶是婴儿在出生之后
13、，第一次拥有的“快乐时光”。人类一出生就开始追求快乐，而且一生中不断地追求无止境的快乐。吸烟可以解释成婴儿时期在口唇欲望上，无法得到充分满足导致的行为，所以吸烟这种行为是源于婴儿时期的体验。 一个行为上的错误必有其原因。如电车乘务员在广播站名时念错站名，或者是营业员在洽商的时候搞错客户的名字，这些情况一定有其原因。 商场上忘记对方的名字这种行为，在弗洛伊德派的解释下，这只不过是一种遗忘而已。这种现象大多是在彼此交换名片时认为“嗯这个人大概不好相处吧!”这是在无意识之中，想忘掉不愉快的事而产生的心理作用。所以过了一段时日，果真就忘了对方的姓名。 至于念错站名的情况，可能是刚好在那一站的时候，有什
14、么事分了心才导致念错。例如刚如想到“啊!前几天在这一站发生了一件令人不愉快的事!”所以只要一分心，很容易就会发生错误。 工作上的过失或麻烦，也是同样的情形。 “什么主任嘛!总是把这种麻烦的工作塞给人家!”或是“真是的!也不看看是什么时候了(快下班的时候)，还拿一大堆工作塞给人家做!不知道我今天有事吗?” 若是以这种心理状态做事，例如在记帐，可能就会漏记了一位数字，好不容易都记好的帐，也因此必须从头开始逐项检查了。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上会有很大的影响。效果不显著的工作，不妨从根本开始调整自己的心理状态。毕竟想要得到好结果，就必须要有万全的准备。 自我表现性格分析 每个人都有“自我表现欲”，当然这种现象并无男女之分，但是女性在这方面的向比较强烈。 自我表现欲简单地说，就是以“我”为中心的表达方法。所以表现欲愈强，当然就会引起别人的反感。但事实上，这种自我表现欲可以视对象的不同
