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1、广州富力地产股份有限公司品牌管理流程文件编号RF-YX-LC-01版本/修订A/0日期2013年8月1日Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.品牌管理流流程编制日期审核日期批准日期一、 流程目的建立和加强强公司完完整、统统一和规规范的战战略性品品牌管理理策略，规范集团品牌和项目品牌管理程序，提高品牌管理的科学管理水平，为确保品牌发展策略全方位地服务于公司整体长期发展策略，从而发挥品牌策略的作用最大化，结合公司实际情况，特制定此流程。二、 适用范围本流程是针针对集团团品牌管管理而制制定，一一切使用
2、用到集团团品牌及及项目品品牌的对对内、对对外行为为均包含含在此流流程管理理的范畴畴之内，具具体包括括：122.1 集团品牌及及项目品品牌名称称（含中中文及其其它语言言名称，全全称及简简称）的的制定、变变更及使使用规范范；2.2 集团品牌及及项目品品牌理念念的制定定、变更更及使用用规范；2.3 集团品牌及及项目品品牌视觉觉的制定定、变更更及使用用规范。三、 职责12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.12333.1 销售策划中中心1718192020.12.2122232424.1242526272828
3、.12930313232.156788.15.6.7.8.8.1.56788.1563.1.1 负责制定集集团品牌牌战略规规划方案案及年度品品牌建设设工作计计划；3.1.2 负责组织编编制、发发布、培培训实施施品牌相相关方案案；3.1.3 参与审议及及增减、确确定品牌牌年度运运营预算算；3.1.4 负责计划内内品牌执执行方案案预审管管理；3.1.5 负责审查、评评估、监监督年度度品牌规规划及地地区公司司年度品牌牌规划的执行工工作。3.1.6 组织选择品品牌推广广合作商商；3.1.7 编制集团品品牌推广广活动阶阶段总结结报告。3.2 销售策划部部3.2.1 负责制定项项目品牌牌建设及及推广方方案
4、并按按权限报报相关领领导审批批；3.2.2 策划或组织织项目品牌牌推广活活动；3.2.3 定期对品牌牌建设活活动的效效果进行行测评，并并提出改改进意见见；3.2.4 编制项目品品牌推广广活动总总结报告告。3.3 相关部门3334353636.13.3738394040.1374142434444.14546474848.1910111212.19.10.11.12.12.1.910111212.1893.3.1 配合实施品品牌推广广活动；3.3.2 定期反馈实实施进展展情况。四、 流程图五、 关键活动描描述455.1 品牌规划5.1.1 品牌市场调调研1) 销售策划中中心必须须进行必必要的市市
5、场调研研，掌握握充分的的市场信信息，并并进行分分析处理理，从而而了解消消费者需需求以及及定位目目标消费费者，构构建竞争争框架，以以获知如如何获得得和增加加利润，从从而才能能进行品品牌规划划。2) 市场研究内内容包括括但不限限于： 市场竞争发发展趋势势； 竞争对手品品牌定位位、形象象与品牌牌价值； 消费者消费费需求与与发展趋趋势等。5.1.2 品牌定位1) 销售策划中中心必须须在对相相关市场场进行充充分了解解的基础础上，对对集团品品牌进行行定位以以及建立立核心价价值，并并且要使使之适应应公司文文化以及及长期发发展需要要，从而而规范品品牌管理理与识别别运用的的一致性性，从而而进一步步明晰品品牌提升
6、升策略和和途径。销售策划中心还必须对品牌属性、品牌精神、价值观等要素进行缜密的考虑。2) 销售策划中中心根据据公司愿愿景和战战略定位位，组织织编制集团品牌规划方案，建立品牌战略架构和品牌识别系统， 品牌传播与推广策略等内容，举行专题评审会，邀请内外部专家讨论，将确定的规划方案报相关领导完成审核/审批。5.1.3 保持品牌一一致性和和延续性性集团需保持持品牌定定位、识识别以及及推广的的一致性性和延续续性。销销售策划划中心必必须以建建立一个个清晰独独特的品品牌定位位和识别别，以此为为核心开开展工作作，品牌牌的推广广和传播播活动需需服从企企业的整整体计划划。因此此，销售售策划中中心必须须在充分分了解
7、公公司现有有管理模模式和企企业文化化的基础础上，贯贯彻企业业政策，保保证各项项品牌经经营、管管理工作作的一致致性和延延续性，从从而使得得企业具具有整体体感。5.2 品牌实施5.2.1 依据批准后后的公司司总体品品牌规划划方案的的要求，销售策划中心制定集团年度品牌建设工作计划，明确本年度的品牌建设重点和工作目标，报相关领导审核审批后下发各区域/地区公司。5.2.2 销售策划中中心组织织开展品品牌规划划方案和集团年度品牌建设工作计划的培训与实施。5.2.3 各区域/地地区公司司销售策策划部门门就集团团品牌识识别系统统的管理理，品牌牌价值观观的宣传传、品牌牌形象的的推广和和传播等等活动，拟拟订具体体
8、的实施施方案，并并执行落落实。5.2.4 销售策划中中心负责责对集团团各部门、各各区域/地区公公司在使用集团团品牌提提供指导导。具体体使用范范围包括括但不限限于以下下内容的的制作与与变更：1) 办公用品（名名片、信信笺、信信封、工工牌、工工服等）；2) 公司网站；3) 宣传栏（公公司和项项目）；4) 公司宣传品品与礼品品；5) 办公区域装装修与指指示标牌牌；6) 公司用车。5.2.5 各地区公司司销售策策划部根根据集集团年度度品牌建建设工作作计划，制订项目品牌建设及推广方案。5.2.6 销售策划部部依据项项目品牌牌建设及及推广方方案组组织选择择品牌推推广合作作商，组组织策划划品牌推推广活动动，
9、报相相关领导导审核审审批后组组织执行行，相关关部门过过程中配配合。5.2.7 销售策划中中心/销销售策划划部必须须加大与与相关部部门之间间运作的的协调与与沟通，确确保公司司品牌的的市场需需求、生生产需求求、销售售量等信信息能够够快速反反馈。5.2.8 销售策划中中心负责责指导和和监督品牌牌规划实实施全过过程，监控公公司所有有渠道、途途径散播播的品牌牌信息是是一致的的，是服服从于品品牌定位位和识别别的。5.3 效果评估5.3.1 各地区公司司销售策策划部定定期进行行品牌推推广效果果进行调调查，结结合各部部门反馈馈的公司司和项目目品牌认认知情况况，及时时调整推推广方案案，同时时通过对对比，检检验品
10、牌牌建设方方案的实实施效果果，总结结经验教教训，反反馈给各各相关部部门，并并在总结结的基础础上对下下一阶段段的计划划进行调调整和修修订。5.3.2 销售策划中中心定期期进行集团团品牌建建设阶段段性效果果评估，编制阶阶段性效效果总结结报告，向向集团领导导汇报。5.3.3 品牌资产评评估：销售策策划中心心必须定定期实施施品牌资资产评估估，从而而提高公公司品牌牌在市场场上的声声誉，合合理分配配公司资资源，向向公司员员工、消消费者乃乃至投资资者等目目标群众众传达公公司信念念，激励励目标群群众信心心。六、 支持性文件件1234566.1 流程及作业业指引无6.2 表单及模板板66.16.26.2.1 集团品牌牌规划方方案（无无固定格格式）6.2.2 集团年度度品牌建设设工作计计划（无无固定格格式）6.2.3 项目品牌牌建设及及推广方方案（无无固定格格式）6.2.4 品牌建设设年度总总结报告告（无无固定格格式）第6页 共6页
