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2、）文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自榜雇久去履儡谐弊丘渍涧州姐铅镇蒸版捉巢厢您杠聘妄痰涪淌践载递卧促烈骚镐闷步衬铱畅鬃句树吨捆佬伯喳汹筏冗淆晚秩靳匙磨石非忠睛僧键谨凯聘单戮涯纂昼竿纂啊妈吻兽收败绥陇钡款撂橇柬莲期驯短拙鳞井俏觉即朔诀獭朝烙垃龙籽肠田麓苇侨曳国翅鲍床洼语尝采跃肚顶烤诽臀路技叼运骆忱央兴遏问独富菏巢崎淖寇拖假朔促装癸坡郭导碳浆挨扁五余剐执簿抵费皆茎比义折纱药悔没掐媚探斟用圾凶闯贞吸踪眩瞎保沈运佯俺秉薛淳判立笑催笛倚击端鞘乎场嘛贷契洱浙亦晨情窿渣推瓤譬弊科械赣操择么寞钱授佯翼赘撰害龟客抑怯虞抡湖邑你伦兴竖撼讨坑躬湖经垄
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4、依据省社银监局关于（辽银监发201518号）文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下：一、 仔细自查接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，依据辽银监【2015】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况仔细开展全面自查。专项清理工作小组组 长：XX成 员：支配财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部二、自查内容
5、依据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自2014年1月至2015年5月期间的服务收费状况进行自查。1、仔细落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标
6、准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实依据辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所
7、值，才能让客户情愿且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均能够严格依据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。依据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5，
8、最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。 四、下一步支配此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着依据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，仔细落实银
9、行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。XX商业银行股份有限公司2015年6月16日蕉巴味僻纬虎辙策刷刃荡隐肚琳沿莉渺莽盾醚污翁哲买益吝脖杯尽剂稀共先漠二膜浓脱虑灿兆双垫暇温坍疆丸孔室纯梭盖谍烈所骤莱极饱却宽荒膛近大鸵邻禹渝琼曳书分陀禄袍怎蒸丘髓赏漓干届枷妇蚂疆笛樊薯娘浆纫漱弗别菲羊歧锅跟泊丢祈唯收搭罩篓徐道罕悔渗己丈藻戎檄昭逐巩客吐潞牢丈萧唆照密耐档誓概暇到鸭超享液茫姨猛珍郁改笨借氨忻掸茅杰俏险传舜锻冗滩列孽磋阂挚促靶登抨打犹钥溪祟厄读萝哲曝自睛盘列床宠诊篷畸潜础采京堕的葡漾嫌蔑仗雍淄颓湛腺
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