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1、2022年人力资源管理师考前难点冲刺押题卷含答案1. 单选题 下列不属于售前服务的是（ ）。A 提供咨询B 协助选购C 提供零件D 提供资料答案 C解析 P89，提供零件属于售后服务。2. 多选题 心理测验按测验的方式可分为( )。A 情商测验B 纸笔测验C 操作测验D 口头测验E 情境测验答案 B,C,D,E解析 P132,按测验的方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验。3. 单选题 照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念性胜任特征。A 运用情境B 主体C 获得方式D 内涵的大小答案 A解析 P117，按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征
2、和概念性胜任特征。4. 单选题 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（ ）共同参与决定。A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会答案 D解析 P31，政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、企业家协会共同参与决定。5. 多选题 群体决策的缺点包括( )A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可接受性C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达答案 A,C,D,E解析 （基础知识P117）群体决策存在着明显不足：1、要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；2、从众信心理会妨碍
3、不同意见的表达；3、如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果的责任不清。6. 多选题 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过( )的变动来实现的A 劳动年龄人口占失业人口比重B 劳动年龄组内部年龄结构C 劳动年龄人口占人口总数比重D 劳动年龄人口平均年龄E 就业人口总量答案 B,C解析 基础P13，人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。7. 单选题 双方当事人可以自调解协议生效之日起( )日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请。A 5 B 1
4、5 C 30 D 60答案 B解析 P412，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请。8. 单选题 劳动力市场的客体是（ ）。A劳动力资源B劳动者的劳动力C使用劳动者的企业D劳动者的所有者个体答案 B解析 （基础知识P11）劳动力市场的客体是劳动者的劳动力9. 单选题 （ ）不属于森德斯洛姆和麦克英蒂尔（Sundstrom & Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。A团队规模B团队绩效C团队学习D团队成员满意度答案 A解析 基础知识P113森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度。10. 多选题
5、影响企业销售渠道选择的因素有( )A产品因素B市场因素C国家法律约束D企业因素E中间商特性答案 A,B,C,D,E解析 基础P93-94，影响销售渠道选择的因素包括：1)产品因素。2)市场因素。3)企业因素,除了上述因素之外，企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等，亦制约着企业销售渠道的选择与设计。11. 单选题 某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（ ）。 A 40人B 50人C 90人D 100人答案 B解析 P47按设备定员公式=(30*3)/(2*0.9)12. 多选题 企业外部调研的方法主要包括(
6、 )。A 获取口头信息B 获取书面信息C 外部环境预测D 获取电话信息E 专题性调研答案 A,B,E解析 P46,外部环境的调研：（1）获取口头信息；（2）获取书面信息；（3）专题性调研。13. 多选题 培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）。A 培训师B 培训时间C 公司政策D 培训设备E 培训场地答案 D,E解析 P206，确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用（场地、餐费）等。14. 多选题 ( )属于人力资本投资支出。A 实际支出 B 心理损失C 直接支出 D 间接支出E 时间支出答案 A,B,C,E解析 P154,
7、人力资本投资支出分为三类：1.实际支出或直接支出；2.放弃的收入或时间支出；3.心理损失。15. 单选题 下列关于调解的特点说法不正确的是( )。A 调解活动强调群众的直接参与B 调解活动没有群众的直接参与C 调解程序完全体现自愿原则D 具有自治性答案 B解析 P408，本题考查的是调解的特点。调解活动强调群众的直接参与。16. 多选题 利用客户关系图来提取 KPI，能够（）。A 分析客户的满意度标准B 了解企业的内外客户C 掌握为客户所提供的具体产出D 了解企业的市场占有率E 设定考评标准来衡量团队或个人绩效答案 A,C,E解析 P341-346， 参照图4-4客户关系图就是通过图示的方式显
8、示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。通过绘制客户关系图，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。17. 单选题 劳动法监督检查的（ ）既包括劳动法各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。A 内容B 目的C 客体D 方式答案 A解析 P38，劳动法监督检查的内容既包括劳动法各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。18. 多选题 企业采购中心的成员通常包括
9、( )。A 生产者B 影响者C 采购者D 决定者E 信息控制者答案 B,C,D,E解析 基础知识P78-79，企业采购中心通常包括五种成员：1.使用者；2.影响者；3.采购者；4.决定者；5.信息控制者。19. 多选题 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。A 加速站B 辅导C 按需培训D 确定领导技能的范畴E 战略规划答案 A,B,C,D解析 P129,1.加速站；2.辅导；3.按需培训；4.确定领导技能的范畴。20. 单选题 “多劳多得”体现了( )。A合理合法B对内公平C对外公平D对员工的公平答案 D解析 教材 P410；对员工公平是指体现员工绩效与激励工资上的公平性，应当确保员工“
10、多劳多得，少劳少得，不劳不得”。21. 单选题 企业一般为员工提供（）次申诉机会。A1B2C3D4答案 B解析 教材P267,企业一般为员工提供两次申诉机会。22. 单选题 下列定义判断错误的是（ ）。A 最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额B 最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等C 工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D 最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在
11、暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度答案 A解析 P23，最低工资标准，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额23. 单选题 平衡计分卡的（ ）方面强调从股东和出资人的立场出发。A 财务B 客户C 内部流程D 学习和成长答案 A解析 P383，平衡计分卡的财务方面强调要从股东及出资人的立场出发，树立“只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。24. 单选题 关于劳工问题，下列说法正确的是（ ）。A 劳工问题可以彻底被消灭B 劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突C 所有劳动关系运行中的矛盾
12、现象及实施都会构成劳工问题D 社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行答案 D解析 P533此题考查劳工问题特点的客观性。劳工问题的存在总是一种客观现象，它独立于人们的主观意志之外，它的产生发展有其自身规律性。人们对劳工问题的认识和解决，可以减轻劳工问题的危害程度，却不能彻底消灭劳工问题。某一阶段某个具体的劳工问题可能得到最终的解决，但是又会产生新的问题；同时，社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后进行，而不能在其产生之前进行。25. 单选题 培训课程目标分析的内容不包括（ ）。A学员知识能力水平分析B岗位的技能要求分析C课程结束后的预期分析D培训课程的费用分析答案 D解
13、析 此题考查的是课程目标分析，新教材中已删除此考点。26. 单选题 在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是( )。A 先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值B 先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值C 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值D 先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值答案 A解析 P397，数据综合处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层次指标值。27. 多选题 下列属于战略性绩效管理特点的是( )。A 体现组织的战略性 B 战略管理与绩效考核的协同性C 组织内绩效目标的一致性 D 立足于对企业当前状态的评价E 完整的绩效管理过程答案 A,B,C,E解析 P324325，战略绩效管理的特点有：体现组织的战略性；战略管理与绩效考核的协同性；组织内绩效目标的一致性；完整的绩效管理过程。28. 多选题 以下属于国际劳工公约和各项建议书按照内容分类的是（ ）。A 基本人权B 就业与失业C 工资D 社会保障E 各类劳动安全技术卫生标准答案 A,B,C,D,E解析 P599-600，国际劳工公约和建议书按照内容可分为11类：基本人权，就业与失业，工作时间与休息时间，工资，劳动安全卫生标准，女工保护，童工和未成年工保护，社会保障，劳动关系，劳动行政与检查，其他。29. 单选题 绩效考评工具
