POS机操作手册[1]

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1、POS机操作手册1附：关于POS机操作说明 一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、 签到 步骤 操作说明 屏幕显示 按“确认”键 消费 请刷卡- 选“5.管理” 进入功能选择菜单 (3) 按“1、签到 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号 操作员号： 01 (5) 输入操作员口令 操作员口令： 1111 (6) 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 (7) POS机显示签到成功 2、消费交易 功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。 步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 直接刷卡 请刷卡-

2、 (2) 按“确认”通过，按“取消”退出 消费 卡号：* 请确认 (3) 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按退格输完请按确认 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ (5) 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 3、撤消 、消费撤消/预授权完成撤消 功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消结算之前 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3

3、 输入6位主管密码默认为123456，主管应妥善保管这6位密码 撤消交易 输入主管密码； 4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号； 5 按“确认”通过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD * AMT：*.* 6 刷卡 撤消交易 请刷卡- 7 按“确认”通过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：* 请确认 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 9 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 、退货 功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的

4、消费交易。 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货 4 输入6位主管密码 退货交易 输入主管密码： 5 刷卡 退货交易 请刷卡- 6 按“确认”通过，按“取消”退出 退货交易 卡号：* 请确认 7 输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号： 8 输入原交易日期 退货交易 原交易日期： 9 输入原交易金额 退货交易 原交易金额： 10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 11 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 12

5、交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 4、结算 功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“6.结算” 进入功能选择菜单 3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额 4 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水 二、客房类交易简介 1、预授权 功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备 查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为

6、入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 3 选“1.预授权” 预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消 4 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号 5 按“确认”通过，按“取消”退出 预授权 卡号：* 请确认 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按退格输完请按确认 7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 8 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 9 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示

7、失败代码及原因 2、预授权撤消 功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消 4 输入正确的主管密码 请输入主管密码： 5 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号 6 按“确认”通过，按“取消”退出 预授权 卡号：* 请确认 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 输入原预授权交易日期 预授权日期 9 输入原预授权金额 预授权金额：0.00 输错请按退

8、格输完请按确认 10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 11 等待POS应答 已连接金卡中心处理中 12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 3、外卡离线交易 功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易： 1、外卡离线交易

9、2、内卡预授权完成 4 刷卡或手输卡号 外卡离线交易 请刷卡/手输卡号 5 按“确认”通过，按“取消”退出 外卡离线交易 卡号：* 请确认 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按退格输完请按确认 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认! 9 交易成功，打印机会打印交易单据 4、内卡预授权完成交易 功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐 步骤 操作说明 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消

10、费 请刷卡- 2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 3 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易： 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成 4 刷卡或手输卡号 内卡预授权完成 请刷卡/手输卡号 5 按“确认”通过，按“取消”退出 内卡预授权完成 卡号：* 请确认 6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按退格输完请按确认 7 输入原预授权交易授权号 预授权号码： 8 输入原预授权交易日期 预授权日期 9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额 *.* 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

11、三、管理类操作 1、重打印 重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据 重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 输入需重打的交易凭证号 重打票据号： 5 打印机打出单据 重打上笔结算单：重印最近一次结算单据 步骤 操作说明 屏幕显示

12、 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据 2、 查询功能 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“3.查询” 进入功能选择菜单 3 选1按凭证号查找该笔交易 确认键则查打结算前的所有交易记录 按以下方式查流水 1按票据号查询 回车查全部流水 3、管理 1 签退 POS在结算后自动完成签退交易。 2 修改口令 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 3 选“3、修改口令” 柜员管理 1、签到2、

13、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 4 “0”修改主管密码，“1”修改柜员密码 柜员管理 修改管理签到密码 0、YES 1、NO 5 输入需改操作员号码 操作员号码 6 输入操作员现用口令 操作员口令 7 输入操作员新密码 请输新密码 8 再次输入操作员新密码 请再输一遍 9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功” 3、 加柜员 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 3 选“4加柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 输入需增加操作员号码 操作员号码 6 输入需

14、增加操作员口令 操作员口令 7 如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功” 4、 删柜员 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 3 选“5删柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 输入需删除操作员号码 请输删除操作员号 6 如果正确，屏幕显示“删除柜员成功” 5、修改通讯模式 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡- 2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 3 按“6”进入修改通讯模式 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 6、分机 4 输入6位主管密码 请输主管密码 5 是否使用分机：1、使用直线 使用分机 使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。 正确操作POS机1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装,操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。 2、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未