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1、信访工作培训心得体会【篇一:全市信访工作培训心得体会】 全市乡镇信访工作培训心得体会 *镇* 月26日至6月30日，我有幸参与了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到非常的荣幸和自豪,也十分争惜这次学习的机会,历时一周的学习,使我拓展了视野，有了许多收获和感悟，受益非浅,同步,我深刻结识到，作为一名乡镇信访负责人，不仅要努力干好信访与综治工作，并且还要从思想意识上树立忧患意识,强化责任意识,筑牢思想防线,不断提高自身素质，将所学贯彻到具体工作中,指领基层信访维稳工作新的发展。这次培训对于提高我们信访干部整体素质，开拓信访工作新局面、推动综治信访维稳工作的进一步开展具有重要意义。现就
2、将对这次培训的几点心得报告如下: 一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制,认真贯彻信访工作责任。 按照“全员抓稳定，全力保平安”的工作思路,进一步明确维稳职责,贯彻维稳责任，有效形成整体合力。一是强化组织领导。及时调节镇信访维稳工作领导小组,明确全镇信访维稳工作由党委书记,党委副书记具体抓,各分管领导重点抓，各成员单位认真履行职责、自觉服从调度,切实做到管好自己的人，看好自己的门,办好自己的事。二是调节维稳体系。将综治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调解职能的部门纳入信访维稳体系,明确由综治办牵头,司法所、信访办、安监站具体实行,有关单位密切配合，村社自行管理、
3、接受指引。三是明确职责分工。制定维护信访稳定工作责任制等一系列行之有效的制度，与镇属各机关单位、村社签订目的责任书，明确联村领导、驻村干部、村社负责人的职责任务，形成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追究。严格执行责任倒查追究制度,对负有失管、失查、失控、失职和失职责任的单位及其重要领导、直接负责人员进行责任追究,视情节轻重,作出通报批评、黄牌警告、一票否决等惩罚决定,惩罚成果与考核奖金、年终评优直接挂钩。用制度充足激发维稳工作人员的主体意识、责任意识，在全镇上下形成想方设法解矛盾、齐心合力保平安的意识。 二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛
4、盾纠纷,整合多种资源，发挥各层面的积极因素,贯彻场合、资金、人员,建立立体交叉的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心规范化建设,吸纳司法、信访、民政、计生等部门,强化设施,完善制度,规范管理，充足发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员，为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”,进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络,发挥各级调解员的作用,形成分级负责、上下联动的工作格局。三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制
5、,不断提高避免处置能力。 按照“规范有序、灵活高效”的原则,提高避免处置群体性事件和突发公共事件的能力。一是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神,贯彻人员,明确责任,规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程;严格执行信访条例规定，规范信访人行为,规定其依法主张诉求,严禁群体、越级上访,形成层层递进，高效灵活的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量,组建综合执法大队,下设执法分队,按照“分级分类、联调联处”的原则开展工作。 这次培训班,通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了目前的信访形势,形象、生动地解说了信访工作技巧，
6、使人们受益匪浅。信访综治维稳工作任重道远，信访干部责任重大。我们要不断加强学习,积极参与类似的培训班提高自身素质和办事能力,为维护社会稳定,发明平安坏境做奉献。【篇二：参与信访干部培训班心得体会】参与信访干部培训班心得体会 为进一步学习贯彻党的十八届三中全会精神,进一步推动党的群众路线教育实践活动进一步开展，提高全县信访工作水平，增强信访工作实效，都昌县信访领导小组举办了一期全县信访干部培训班,现将本次参与培训班的心得体会报告如下:一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作以事实为根据,以法律为准绳,是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。党的十八大召开之后,更是提出了运用法治思维和法治
7、方式，来深化法治建设。在从事信访活动的过程当中，也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上,从而依法得以解决。 “所谓法治思维,具体来说就是?办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法?的思维,而它和?办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱？的人治思维是相对立的。”把法律作为社会管理的基本根据,这样的应对方式,同样也合用于信访工作。无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应一方面抱有法治思维,争取将问题纳入法制程序，用人们公认的原则和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中,一遇到问题和麻烦,一方面想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事,
8、动辄找关系、托人情,甚至是封门堵路、吼叫谩骂,破坏政府部门的正常办公秩序,盼望通过这种方式来唤起人们的注意,从而达到解决问题的最后目的,这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同步,在接访过程中，脱离了法制轨道的“维稳”,因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维,而抱着这种思路解决信访事项,或许能使个别问题得到临时的平息,但也会对规范信访秩序、畅通信访渠道带来负面的影响。二、必须畅通信访渠道 新修订的信访条例自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯彻信访条例,畅通信访渠道,就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。一方面要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。
9、要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及时、有效,保证民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充足体现人性化，要继续开展文明接待室创立活动,有条件的地方还要开展联合接访工作,使接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回。另一方面要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。变化以三访的发生率为重点管理的重要根据的评判措施,形成既有助于正常有序信访，又有助于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护信访人 的合法权益,对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充足发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极
10、摸索依托社会团队、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制,努力使接待工作做到贴近生活、以便群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，减少人员往返,减少信访成本。同步，以便信访人查询有关信访事项。 三、必须创新工作机制 做好信访工作,必须建立和完善办信、接访、督查工作规则。必须建立和完善相应的工作制度和措施。必须坚持具有浙江特色、富有时代特性的一整套切实可行的制度和机制，才干整体联动，工作规范,有效运转，切实解决好群众反映的信访问题,维护好社会稳定。一方面要深化枫桥经验，健全敏
11、捷有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信访联动机制,构筑基层化解矛盾的平台,充足信任和依托基层干部把农村信访重要问题化解在县如下基层。另一方面要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结省领导下 访制度经验的基本上,不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想结识上再深化,方式措施上再深化，工作作风上再深化,更加注重工作实效,采用走访、约访、专项调研等多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制定具体的实行措施，实行信访办理、复查、复核三级法定终结,体现行政公正和行政效
12、率的协调一致。对重大、复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极摸索律师参与信访接待的工作机制。要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访活动，同步,定期、轮流到信访工作机构参与群众来访接待工作,为来访人提供法律、法规方面的征询服务。此外要继续完善与信访条例相适应的工作程序和工作制度。四、必须强化工作责任 强化和贯彻信访工作责任，重点要做好如下工作：一方面要建立信访工作领导负责制。建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导;部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体规定；各负其责、齐抓 共管是要达到的目的
13、。在这个工作格局中,信访部门要充足发挥主体作用。另一方面要坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责的原则。属地管理、分级负责,就是强调信访问题以事发地解决为主;谁主管、谁负责,就是强调主管责任,由谁主管的信访事项,就由谁负责解决究竟。第三要采用多种形式贯彻信访责任。要建立重大信访事项包案制，但凡越级来省去京集体上访的重大信访问题,省信访局统一交办,由市县党政一把手包案解决，限期上报解决意见；要建立信访办结贯彻制度,完善以抓好受理、交办、协调、督办、反馈等环节为重点的办结贯彻制度；要健全督查、督办工作制度,完善信访督查专人制度。重点突出监督、检查、状况报告和通报等职能,及时理解解决状况，把好结案的
14、质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作,带着真情去做信访工作。多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话。对信访工作有一份热心,对弱势群体有一颗爱心,解决信访问题要用心。五、必须维护信访秩序 一种良好的信访秩序，不仅是保证社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次信访条例的修订，充足体现了既要有效保护人民群众的合法权益,又要建立良好信访秩序、保证社会稳定的基本规定。要有效的维护上访群众的合法权益,就必须同步建立良好的信访秩序,实现维护权益与维护秩序的统 一。一方面对上访群众开展信访条例的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程
15、中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种严禁性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。另一方面要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对也许或已经对某一地区的政治、经济和社会生活导致一定影响的重大、紧急信访事项,各地、各部门的信访工作机构,要按照有关规定,具体制定重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制,依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类处置预案，及时处置在国家机关办公场合周边汇集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到有理 上访热情接待，无理上访及时劝解,违法上访依
16、法处置,敞开大门,善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。 都昌县中医院 彭胜初 5月6日【篇三：信访工作培训心得体会】信访学习锻炼心得体会 万俊 今年七月份,组织上让我到信访局学习锻炼。我十分爱惜这次锻炼机会，在这短短几种月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、督办检查和调查解决信 访事项等工作,让我经历了许许多多的事,遇到了各式各样的人，用最短的时间懂得了百姓最关怀的热点问题,更加结识到自己作为一名公务员特别是年轻干部的责任。现将半年的工作和体会作如下简要报告: 一、理解百姓疾苦，重塑人生追求 来到信访局的第一天,就听信访局的领导说起这样一句话:信访工作不好干,但在信访工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在乎，但工作的时间越长越是深 有体会。有时自己会觉得工作太辛苦,但是听听上访群众的诉说，从一件件
