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1、领导者的作用。2.简述战略环境分析的内容。3.组织设计要遵循哪些原则?4.住址内部授权的基本原则是什么。5.简述公平理论的基本内容。6.什么是管理,其具体含义是什么：7.简述人际关系学说的重要内容。.强化理论的重要内容是什么？9.权变理论觉得领导方式受哪些因素决定。10.什么是例外管理? 11.管理的职能涉及哪些?她们各自的体现形式是什么？12什么是战略性筹划？其重要内容是什么?其重要内容是什么?.简述对供应商控制的重要措施1.简述决策有哪些措施？ 15.简述组织变革的内容:1.你觉得领导者应当具有如何的特性？.试结合组织文化的构造和内容为河北工程大学塑造形象18.试述波特行业竞争构造分析的重
2、要内容。.领导生命周期理论的重要内容。20.泰罗的管理理论。21.简述目的管理的实行过程。2.马斯洛的需要层次轮的重要内容是什么？ 1、国际化经营2、决策：、拟定性决策4、风险型决策也称随机决策5、不拟定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。6、决策的过程：7、筹划8、决策与筹划的关系、战略性筹划与战术性筹划:、筹划的层次体系的基本内容10、筹划编制的过程： 11、组织设计的原则； 1、组织的部门化, 13、组织部门化的基本原则: 4、组织部门化的形式及特性比较:5、管理幅度6、组织层级： 17、组织层级与管理幅度的关系: 18、领导：9、领导特性论:1.领导者的作用。答:领导者在带领、引导和鼓
3、舞部下为实现组织目的而努力的过程中，要具有指挥、协调和鼓励三个方面的作用。指挥作用,是指在组织活动中，需要有头脑苏醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者协助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目的和达到目的的途径。协调作用，是指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目的迈进。鼓励作用，是指领导者为组织成员积极发明能力发展空间和职业发展生涯的行为。2.简述战略环境分析的内容。答：一、外部一般环境。又称总体环境，是在一定期空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。即分析社会、政治、经济、技术、法律、自然地理等环境因素。二、行业环境:（1）既有公司间的竞争
4、研究。（2）入侵者研究。(3）替代品生产商研究。（4）买方的讨价还价能力研究。(）供应商的讨价还价能力研究。三、竞争对手。一般来说，竞争对手可以从一下的群体中辨认出来:（)不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的公司。（2)进入本行业可以产生明显的协同效应的公司。（3)由其战略实行而自然进入本行业的公司。()那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。四、公司自身:（1)内部后勤（2）生产作业（3）外部后勤(）市场营销和销售（)服务。五、顾客：公司顾客研究的重要内容是,总体市场分析、市场细分、目的市场拟定和产品定位。.组织设计要遵循哪些原则?答：专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本
5、原则。统一指挥原则。就是规定每位下属应当有一种并且仅有一种上级，规定在上下级之间形成一条清晰的指挥链。控制幅度原则。控制幅度原则是指一种上级直接领导与指挥下属的人数应当有一定的控制限度,并且应当是有效的。权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员均有责任按照工作目的的规定保质保量地完毕工作任务，同步，组织也必须委之以自主完毕任务所必需的权力。柔性经济原则。所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调节和变动的。组织的构造应当保持一定的柔性以减小组织变革所导致的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员构造以及部门工作流程必须要设计合理，
6、以达到管理的高效率。4.住址内部授权的基本原则是什么。答：(1）重要性原则。组织授权必须建立在互相信任的基本上，所授权限不能只是某些无关紧要的部分，要敢于把某些重要的权力或职权放下去，使下级充足结识到上级的信任和管理工作的重要性，把具体任务落到实处。(2)适度原则。组织授权还必须建立在效率基本上。授权过少往往导致主管工作量过大，授权过多又会导致工作杂乱无序，甚至失控，因此不能无原则地放权。(3)权责一致原则。组织在授权的同步,必须向被托付人明确所授任务的目的、责任及权力范畴，权责必须一致，否则，被托付人要么也许会滥用职权并导致形式主义,要么会对任务无所适从，导致工作失误。（4）级差授权原则。组
7、织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权也许会导致中间层次在工作上的混乱和被动，伤害她们的负责精神,并导致管理机构的失衡,进而破坏管理的秩序。5.简述公平理论的基本内容。答:这种理论重要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较，就是将“自我”与“她人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相相应的反映。除了进行横向比较,还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论觉得组织中员工不仅关怀从自己的工作努力中所得的绝对报酬，并且还关怀自己的报酬与她人报酬之间的关系。6.什么是管理，其具体含义是什么
8、：管理是指组织为了达到个人无法实现的目的,通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源的过程。其含义:管理的载体是组织。管理的本质是合理分派和协调的过程;管理的对象是有关资源，即涉及人力资源的内的一切可以调用的资源。管理的职能活动涉及决策与筹划、组织、领导、控制和创新;管理的目的是为了实现既定的目的。.简述人际关系学说的重要内容。答:（1）公司的职工的社会人；（2)生产效率取决于工人的工作态度及予她人的关系；（3)公司中实际存在着一种非正式组织。强化理论的重要内容是什么?如何应用强化理论？答：（）强化理论的重要内容：人的行为是其所受刺激的函数,要通过合适运用虽然的奖惩手段集中变化或修正员工的工作行
9、为,以使人们的行为符合组织的目的。根据强化的性质和目的,强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化,就是奖励那些符合组织目的的行为，以使这些行为得到进一步加强,从而有助于组织目的的实现。负强化，就是惩罚那些不符合组织目的的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目的的实现不受干扰。（2)强化理论的应用：一种强化方式是持续的、固定的正强化。另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化,后一种正强化更有助于组织目的的实现。负强化：以持续负强化为主。权变理论觉得领导方式受哪些因素决定。答：领导方式是领导者特性、追随者特性和环境的函数。领导者的特性重要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。
10、追随者的特性重要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境重要指工作特性、组织特性、社会状况、文化影响、心理因素等等。0.什么是例外管理?为什么大型公司的高层领导要实行例外管理?答:所谓例外原则,就是指公司的高档管理人员把一般平常事务授权给下属管理人员，而自己保存对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把平常管理的权限下放，只保存公司重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗觉得，挣脱平常事务,减轻承当，可以使高层管理高效化。 1.管理的职能涉及哪些?她们各自的体现形式是什么?答：管理职能涉及决策与筹划、组织、领导、控制和创新。决策职能通
11、过方案的产生和选择体现出来；筹划职能通过筹划的只定体现出来;组织只能通过组织构造的设计和人员的配备体现出来;领导职能通过领导和被领导者的关系体现出来；控制职能通过偏差的辨认和纠正体现出来;创新只能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其她管理职能的变革和改善来体现其存在的。2什么是战略性筹划？其重要内容是什么？其重要内容是什么？答:战略性筹划是应用于整体组织的,为组织将来较长时期（一般为五年以上）设立总体目的和谋求组织在环境中的地位的筹划。其内容涉及:远景和使命陈述；战略环境分析和战略选择。13.简述对供应商控制的重要措施。答:在全球范畴内选择供应商：与供应商建立长期、稳定、合伙的双赢关
12、系;持有供应商部分或所有股份。14.简述决策有哪些措施？答：(1）集体决策措施：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；(2)有关活动方向的决策措施:经营单位组合分析法、政策指引矩阵；(3）有关活动方案的决策措施：拟定型决策措施、风险型决策措施和不拟定型决策措施5.简述组织变革的内容：组织变革的内容涉及：人员的变革；构造的变革;技术与任务的变革。16你觉得领导者应当具有如何的特性?作为一种领导者如何鼓励你的员工?答案要点：(）领导者的特质;（2)鼓励措施7.试结合组织文化的构造和内容为河北工程大学塑造形象。答案要点:物质层、精神层、制度层。从理念辨认、行为辨认、视觉辨认进行塑造。18.试述波特行
13、业竞争构造分析的重要内容。答:重要分析五种竞争力量：1、行业内既有竞争对手的研究:1)竞争对手基本状况研究2）重要竞争对手研究3)重要竞争对手的发展动向研究2、入侵者研究:行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计3、替代品生产商研究:判断哪些产品是替代品;判断哪些替代品也许对本公司经营构成威胁4、买方的讨价还价能力研究：1)买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有公司的发展边界2）不同买方的讨价还价能力会透发公司间的价格竞争，从而影响公司的获利能力5、供应商的讨价还价能力研究：)供应商能否根据公司的需求准时、按质、按量的提供所需的生产要素，
14、影响着公司的生产规模的维持和扩大;2)供应商提供货品时所规定的价格决定着公司的生产成本,影响着公司的利润水平。19.领导生命周期理论的重要内容。答：把下属的成熟度作为核心的情景因素,觉得根据下属的成熟度水平选择对的的领导方式，决定着领导者的成功。成熟度涉及工作成熟度和心里成熟度。工作成熟度是下属完毕任务时具有的有关技能和技术知识水平;心理成熟度是指下属的自尊心和自信心。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式:1、指引型领导(高任务低关系)2、推销型领导高任务高关系、参与型低任务高关系4、授权型低任务低关系。2.泰罗的管理理论。答
15、:泰罗科学管理理论的重要内容是(）工作定额原理根据对工作时间和动作的研究,制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。（2)原则化原理。使工人掌握原则化的操作措施,使用原则化的工具、机器和材料，并使作业环境原则化。(3)能力和工作相适应。为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。()实行有差别的计件工资制。(5)筹划职能与执行职能相分离。2简述目的管理的实行过程。答:1、制定目的、明确组织的作用、执行目的4、评价成果5、实行奖惩、制定新目的并开始新的目的管理循环。22马斯洛的需要层次轮的重要内容是什么？答：（)生理的需要,是任何动物均有的需要，最基本的需要。(2）安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要（3)社交的需要,涉及友谊、爱情、归属及接纳的需要(4）尊重的需要,分为内部尊重和外部尊重(）自我实现的需要,涉及成长与发展、发挥自身潜能、实现抱负的需要。其中生理的需要和安全的需要成为较低档的需要，而社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高档的需要。1、国际化经营（1)国际化经营的内涵一般地，如果一种公司的资源转化活动超越了一国国界，即进行
