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1、学生顶岗实习工作计划范文根据教学计划的规定，按照教学进程的具体安排，我系对物流管理专业(三方)，物流管理(生产)班组织毕业顶岗实习，时间安排在_年。为了确保这次实习顺利进行，特制定本计划。一、顶岗实习领导小组实习领导小组由学院领导、系领导、教研室主任、教学秘书、指导教师、班主任、辅导员共同组成。组长：副组长：成员：二、顶岗实习目的通过实习实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，加深学生对物流管理专业理论知识的理解，进一步训练学生实际操作技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础。顶岗实习是学生完成学业的一个重要环节，使上岗前的“实战演习
2、”。通过顶岗实习可以提高综合实践能力和社会适应能力，验证和巩固所学的理论知识，增强理论联系实际与实践动手能力，学会在实践中发现问题、分析问题和解决问题，缩短学校与社会的距离，为就业奠定基础。三、顶岗实习的任务与目标1、了解企业概况。4、熟练掌握相应岗位的操作技能。5、按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。6、具备初步的管理能力。四、顶岗实习内容及时间分配A、到各类物流企业中去实习了解该企业的概况，主要物流设备和仓库情况，企业进行第三方物流服务的特点和企业的物流运作特点，服务的对象及主要作业，有哪些作业流程和哪些仓储服务系统，了解企业订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理作业补货及
3、拣货作业流通加工作业出货作业处理配送作业会计作业的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。实习内容2、仓储管理订单的接收、查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷、采购单、进货入库作业、仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布、库存盘点方法、拣货区域的规划布置、补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。3、运输管理运送车辆的大小与数量、运输方式、运输路线、运输费用。4、流通加工业务分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装作业。5、配送管理配送区域的划分或配送路线的安排、商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。6、会计作业出货资料制作
4、应收帐单、收货部门制作入库商品统计表、各项财务报表。7、营运管理及绩效管理作业出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析。8、物流管理信息系统硬件投入、软件名称及功能、软件的操作。B、各类型工业企业中去实习1、参观企业，了解制造业基本工作流程和机构设置了解该企业的概况，了解企业原材料加工半成品组装装饰包装销售的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。_企业对供应
5、物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。2、了解企业的销售部门3、了解企业的生产部门4、了解企业的供应、仓储、运输三大部门。了解仓储中心机构设置。了解仓库管理制度。了解仓库负责人岗位职责。了解运输部门工作流程。了解货托中心工作流程。了解供应部门机构设置。了解供应部门负责人岗位职责。了解供应流程。了解供应合同管理。了解供应人员素质要求。了解采购管理工作的内容。如何依据物料需求计划，根据物流的采购提前期选择供应商，从而制定采购计划。根据订单如何进行收货、送、检、入库。学会仓库的入库、出库、调拨管理。学会按物料的盘点，周期进行盘点和清查工作。C、到各类商业企业中去实习1、了解各类该企业的
6、概况了解企业的基本概况、了解企业的管理体制、管理方式、管理制度、了解企业的组织机构及其职责。2、了解该企业的经营活动内容实习内容1、市场定位和经营特色周边的特殊环境，服务对象、规模、核心业务、位置和大小。2、选址交通、客流、商圈、周边商店聚集状况、竞争对手、城市发展规划、商圈辐射的范围、商品规划商品分类、商品结构、商品政策、是否有自有品牌、商场设计、商品陈列店面布局、货位布局、商品陈列。3、采购与存货商品采购流程、采购制度与人员、采购决策4、商品定价策略、价格调整D、到港口货运代理企业中实习1、了解实习企业的性质、经营范围、主要业务、管理机构和企业的发展前景，学习企业的各项规章制度2、了解企业
7、对毕业生理论知识、实践技能和综合能力的要求3、熟悉进出口业务的程序，加深对国际贸易术语的理解和运用4、了解合同洽谈中有关商品的规定、书面合同的签订5、了解企业对进出口价格的核算及贸易效益的分析7、熟悉国际货物运输的流程及货运代理的相关程序8、了解企业有关国际贸易纠纷的处理程序9、熟悉整个报关流程，运用英语和外贸软件填制进出口货物报关单，按有关规定向海关申报办理进出口货物的报关手续10、了解国际商务谈判的程序11、了解营销过程的组织、计划和控制程序学生实习内容也可自拟题目，但须至少包括上述内容之一。实习时间自年月至年月，其时间分配可按实习单位具体情况确定。不少于八个月。五、顶岗实习要求1、实习过
8、程中，要认真执行实习单位的考勤纪律，按时上下班，不迟到不早退，有事先请假。要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业秘密。要注意自己的人身安全与财产安全。有重要的事情应及时与辅导员、班主任联系。2、要虚心向实习单位的师傅学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务水平，为在短时间内上岗打下基础。3、实习开始后三个月内，实习学生必须将接受单位开出的聘用函寄给辅导员。5、实习过程中应注意积累资料，及时填写实习周志、实习结束后写好实习报告和毕业论文。6、学生实习完成后必须提交：实习日志。实习单位鉴定表。实习报告和毕业论文。实习纪律：1、听从安排，服从领导，遵守实习单位的各项规章制度。2、讲文明，讲礼貌
9、，尊敬师长，团结同志。3、按时作息，按时上、下班，不迟到、早退，不准擅自离开工作岗位。4、勤学好问，虚心请教，不得自以为是，乱提意见。5、注意安全，杜绝各类安全事故的处理。6、不准抽烟、酗酒、聚众生事，不准打架、斗殴、赌博。7、实习期间，凡违反实习纪律，情节恶劣，影响极坏者，实习成绩以不及格计，同时写出书面材料上报学院处理。实习形式与组织实施：1、本次实习采取以本人联系实习单位为主，学校联系安排为辅的分散实习的方式进行。2、指导老师又实习单位和学校老师担任。实习单位知道老师在学生到达实习单位后由实习单位确定，主要负责实习期间的业务指导，并对学生实习期间的实习表现签订意见。学校指导老师通过通讯方
10、式对学生进行实习指导，主要对实习报告进行评审与鉴定。3、学生确定实习单位后，应第一时间将实习地点、实习单位、联系方式告知实习指点教师。若变动实习单位的，应及时与指导老师联系。4、实习期间，学生应与指导老师经常保持联系。实习指导老师联系方式：六、顶岗成绩评定1、实习鉴定表：须有实习单位指导老师的评语，实习单位领导签订意见并加盖单位公章。占_%。2、实习、总结：学生应定期进行实习、总结，通过电子邮件发送给指导老师。占_%。3、实习报告：实习结束返校后要提交一份实习报告。占_%。4、实习态度：有指导老师根据实习单位指导老师评语、实习期间与老师的联络情况、实习报告的书写情况判断学生的实习态度。占_%。
11、依据实习周志、实习鉴定、实习态度及实习报告等，由实习指导老师结合实习单位的评定，综合评定成绩。实习成绩评定：满分_分，其中纪律考核成绩_%，劳动态度考核成绩_%，技能考核成绩_%，实习单位评定成绩_%。七、附件：实习报告要求1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，在指导教师指导下完成。一旦发现抄袭他人的实习报告，按不及格论处。2、实习报告内容要求：实习报告内容要体现以下内容：(1)简述实习单位的基本情况。(2)概述参加实习和完成任务的基本情况。(3)详述个人完成的主要工作和取得的成绩，思想和业务上的收获和体会。(4)企业对人才素质的要求及自己存在的差距。3、实习
12、报告要求：3000字以上。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。4、实习报告格式要求：排版打印。一级标题：宋体，小二号字，加粗。二级标题：宋体，_号字，加粗。三级标题：宋体，小_号字，加粗。正文：宋体，小_号字，行间距1。25倍行距。插入页码(居中)。学生顶岗实习工作计划范文（二）感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：1、终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并
13、认真有效地完成培训。2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。3、建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。4、数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。5、客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。6、客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的_天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。第9页共9页
