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1、决策技术一般分为两人类A决策的“软技术”B决策的“硬技术”决策的“软技术”是指依靠决策者的知识、经验、智慧，运用社会学、心理学等方面的理论，作出判断 与决策的技术。它较多地运用于综合抽彖程度较高的高层次的战略问题的决策主要方法：1 头脑风暴法-指在决策的会议上，人们可以无拘无束、自由奔放地思考问题，无所顾忌地畅所欲言。 头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法，是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首 次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式，让所有参加者在自由愉快、 畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流，每个人亳无顾忌地提出自己的各种想法，让 各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场
2、头脑风暴，引起思维共振产生组合效应，从而形成宏 观的智能结构，产生创造性思维的定性研究方法，它是对传统的专家会议预测与决策方法的 修正。这种会议有其特殊的原则： 在会议上严格禁止评头品足，不许批评或指责别人的设想，以免阻碍创造性设想的产生 参与会议的人不分尊卑高卞，随意自由想彖，想法越奇特新鲜越好 与所有与会者提出的所有设想均进行记录，但在会上不做判断性结论。 可以利用别人的想法激发自己的灵感，或者综合几个人的想法形成新的思想 不准私下交谈，每人的意见必须让全体与会者知道，只能各自发表自己的意见，不能代替 别人的设想 每一次讨论的题目不能太小，太窄或带有过多的限制条件，但在讨论时必须注意针对性
3、或 方向性，以免无的放矢。要注意的问题A时间成本不好控制；B考验会议主持人的领导力与执行力；C主题容易偏离目标；D由于中国的“文化”(圈子、面子、关系)复杂，需考虑是否适用于本土企业。(3)头脑风暴法的优点A简便易行。头脑风暴法没有高深的理论，对环境没有特殊要求，实施起来简单易行。B集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发，产生“思维共振”，起 到集思广益的作用，从而极大地提高管理决策的质量与效率。C创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力，能在短时 间内得到更多创造性的成果。D培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则，这样不仅有助于创
4、新，并 且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。E增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台，人家 可以自由的发表自己的意见和看法，从而増进与会人员的交流与了解，有利于增强群体凝聚 力和团队精神。2. 统摄法-是利用非推理因素，通过召开一种特别会议来激发群体创造力的方法。 理论：是以所谓心理学中的“垃圾箱理论”为基础的，该理论认为，人脑从客观世界中反 映出的知识有两种存在状态：A有规则排列的，一旦需要从头脑中寻找这些信息，就可按照 系统排列的顺序去查找，这便是合乎逻辑的推理过程；B由于偶然反映到人的人脑中取得的 知识，无法按一般规律加以系统整理，只能杂乱地堆放
5、在人脑的某一处，像个垃圾箱。想要 从垃圾箱中找东西，自然无规律可循，只能靠乱翻，亦即靠心理活动中的非推理因素获得。 但这种靠非推理因素统摄起来的知识，往往是带有独特创造性的新奇产品。 实行程序：A给定并详细介绍问题，使与会者对问题本身及与问题像个的信息资料做到心中有数B问题的重新表述C分析与排列D远离问题E强行组合3. 方案前提分析法4特性列举法5.浴缸观鱼法决策的“硬技术”是指利用数学模型和电子计算机等现代管理手段，进行定量分析，作出科学决策的技术。 采用数学方法，是这类决策技术的主要特征。主要方法：1 线性规划就是在线性约束条件下求线性目标函数为最优的问题。2. 动态规划是解决多阶段决策过
6、程最优化问题的一种决策方法。所谓多阶段决策过程，是指 生产、科硏或管理中的过程。由这个最优化原则可知,利用动态规划求解一个多阶段决策问题时，在每一阶段的求解过程中不公考虑了本阶段的利益,而且还考虑了以前所做决策带来的利益，这样的考虑方法保证了动态规划的总体化思想。3. 对策论（博弈论）-运用数学理论来研究矛盾的双方或每方在对抗性局势中如何采取策略，以取得最好对策 的方法。对策论包括三个方面：(1) 评价准则和合理行为；(2) 对策论三要素： 局中人 策略 一局对策的结局(3) 对策的分类： 按局中的人数分类有两人对策和多人对策 按局中人町釆用策略集合情况分有限与无限对策 按局中人的支付总和分常
7、和对策与非常和对策4. 排队分析排队论的目的是从大量的排队现象中找出统计规律，以便设计一个新的服务系统或控制_个现有的服务系统,使之达到最优设计或营运。般排队系统都有三个基本组成部分：一个排队系统有三个基本组成部分 输入过程 排队规则 服务机构排队问题主要由于以卞三个因素确定 顾客相继到达间隔时间的分布 服务时间的分布 服务台个数量本利分析法(盈亏平衡分析)量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，通过分析生产成本、销售利润和销售量三 者的关系，掌握盈亏变化的临界点(即保本点)，从而定出能产生最犬利润的经营方案。企业利润是销售收入扣除成本后的余额；销售收入是产品销售量与销售单价的乘 积；产品成本包
8、扌舌工厂成本和销售费用在内的总成本，分为固定成本和变动成本。A、成本的分类：变动成本(Variable Cost):指总额随产量的增减而成正比例关系变化的成本: 主要包拾原材料和工资，就单件产品而言，变动成本部分是不变的；固定成本(Fixed Cost):是指总额在一定期间和一定业务量范围内不随产量 的增减而变动的成本。主要是指固定资产折旧和管理费用；B、盈亏平衡分析模型：l=S- (Cv Q+F)=P Q- (Cv Q+F)=(P-Cv) Q-FI销售利润P产品销售价格F固定成本总额Cv单件变动成本Q销售数量S销售收入C、盈亏平衡分析：总成本：C=F+Cv Q总收入：S=P Q列出盈亏平衡方
9、程：C=SP Q = F+Cv Q盈亏平衡点：Q=F/ (P-Cv)D、三个概念：单位边际贡献：单件产品售价与单件产品的变动成本之差称为单位边际贡献(二P-Cv)；边际贡献率：单位产品的边际贡献与单件产品售价之比(二单位边际贡献/P)； 边际贡献总额：将单位边际贡献与销售量的乘积称为边际贡献的总额(二单位边 际贡献Q) o【销售收入=产量*单价生产成本=固定费用+变动费用1) 在盈亏平衡时，存在以卞关系式：销售收入=生产成本即：Q0P = F + Q0CV由此口 I以得到保本产量的计算公式Q0 = F/ (P-CV)CV表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的-其中，P剩余，叫做边际贡献。2) 保本收入的计算公式S0 = F/ (1-CV/P)其中，1-CV/P表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数，叫 做边际贡献率。注意：如果边际贡献或边际贡献率人于零，则表示企业生产这种产品除可收回变动费用外。 还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。因此，产品单价即使低于成本，但只要大 于变动费用，企业生产该产品还是有意义的。既：亏损产品不一定就要停产。】
