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1、门市管理制度第一章总则第一条为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。第二条本规定为配合公司管理制度章程总法、员工考勤和劳动纪律管理制度的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题或影响效果在较长时期内存在的行为予以规范。第三条奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。第四条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。第五条本规定适用于公司门市的全体员工。第二章奖惩的原则第六条公司对员工的基本要求包括。公司的各项规章制
2、度、员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。公司员工的日常行为要接受月度的考核评价，其将决定员工的工资水平。第七条员工的表现较大地超过公司对员工的基本要求，或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益，除在当月开据奖励单上予以反映外，还可以通过员工大会评选优秀员工的形式予以表彰，以起到宣传、鼓励的推动作用。第八条第九条第十条员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。处罚和过失单必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权利。下属的行为应予处罚，而其直接管理者没有处罚的，管理者承担责任过失，技术委员会与人力资源部门可以下达责任过失单。第三章奖励第十一条奖励的方法有经
3、济奖励、行政奖励和荣誉奖励三种：(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。(二)(三)行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。荣誉奖励包括嘉奖、记功、记大功、授予先进员工等称号。以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。第十二条员工有下列事件之一者给予嘉奖，嘉奖通报全公司。(一)(二)(三)(四)(五)(六)工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；领导有方，使主管业务工作拓展有相当成效者；预防事故或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者；品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；全月考勤记录无缺勤者；其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者。第十三条员工有下列事件之一者予以记功，记功通
4、报全公司。(一)(二)(三)(四)(五)(六)遇有_或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；本月为公司增收节支者；检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者；全年累计获嘉奖五次者；对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；合理化建议在应用中取得较好效果者。第十四条公司每月评选“月度优秀员工”一次，每年“年度优秀员工”一次，人数在_人。第十五条“劳动模范”授予那些在公司工作中作出突出贡献的员工。第十六条奖励事项如为多人共同合作而完成的，可作为_奖励，其中的主要贡献者可以获得个人奖励。第十七条凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关
5、的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由技术委员会或人力资源部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人力资源部提出奖励意见(包括荣誉奖励及经理奖励)，报总经理批准。第十八条员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。第十九条公司对第十三条(六)款中合理化建议提议者，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。即按合理化建议应用后实现利润或节支费用的一定比例提成奖金。具体办法由公司另行规定。第四章惩戒第二十条公司按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚：(一)检查员工对公司的各项规
6、章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。(三)员工可以对公司内部的各种行为进行_，人力资源部负责调查核实；(四)开具的过失单中处罚_决定，人力资源部签字注明。第二十一条第二十二条员工对惩戒处罚有异议，可以向总经理或人力资源部申诉。惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪。(二)行政处分分为警告、记过、记大过、降职、撤职、辞退、开除。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。第二十三条员工有下列
7、行为之一者，视为违纪，扣除薪水_元/次。(1)不按规定穿着服装或佩戴胸牌者。(2)上班时间串岗聊天者。(3)在上班时间离开营业场所外出_分钟以上，未向门市主管或门市经理标明去向者。(4)同事间互相谩骂、说脏话、粗话者。(5)参会人员迟到者。(6)私自留朋友在店内长时间聊天者。(7)未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。(8)在店内就餐，乱倒饭菜者。(9)客人走后桌面未收拾者。(10)乱扔杂物，破坏环境卫生者。(11)私自挪动消防设施者或重要标示者。第二十四条各部门负责人有下列行为之一者，也视为违纪，扣除薪水_元/次。(1)未能及时传达、执行公司下发的文件者。(2)下班后所辖区域没有收拾，
8、所用电器(空调等)电源未切断者。(3)发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。(4)对本部室员工进行行政检查不力者。第二十五条布执行。各部门经理及主管可参照上述条文制定相应的违纪行为标准及相应的处罚措施实行，人力资源部监督，所有处罚均应开据处罚单，部门主管及经理签字交人力资源部，人力资源部汇总后交财务在薪资中扣罚。第二十六条对上述所列行为的当事人，由检查人员当场填写处罚单，当事人签字后，检查各部门，可以根据规定制定劳动纪律管理的具体规定，报人力资源部批准后颁人员将过失单送交人力资源部，由技术委员会或人力资源部签字后上交财务。经其他员工_，人力资源部与其部门经理负责核实真相
9、，事实确凿开具处罚单；其中当事人签字，如不承认错误的，可以加倍处罚。处罚单一式两联，人力资源部留一联，转财务一联；由当事人直接上级负责落实，通知当事人。第二十七条员工有下列事件之一者给以警告处分，扣除薪水_元(1)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；(2)未经批准擅自离职怠慢工作者；(3)妨害现场工作秩序经劝告不改正者；(4)不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者；(5)工作时间饮酒者；(6)因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；(7)本月违纪达_次(含)者。第二十八条员工有下列事件之一者给予记过处分，扣除薪水_元，并扣减薪点值_%-_%，情节严重直至辞退。(1)不服从上级领导工作
10、安排及工作调动者；(2)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；(3)在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；(4)对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；(5)损公肥私或泄露公司_给公司造成较大损害者；(6)对能够预防的事故不积极采取措施避免或事故发生后不及时上报，导致公司利益受到损害者；(7)虚报业绩、瞒报事故者；第二十九条员工有下列事件之一者给予记大过处分，扣除薪水_元，并扣减薪点值_%-_%，情节严重直至辞退。(1)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；(2)对上级或下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；(3)因个人原因致工作失误造成_元(含)
11、以上，_元(不含)以下损失者；(4)故意损坏公司重要文件或财物者；(5)携带公安管制刀具或易燃、_、危险品入公司者；(6)在职期间受治安拘留者；第三十条员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并扣除当月工资。(1)玩忽职守，致公司蒙受重大损失(_元(含)以上)者；(公司同时保留要求赔偿责任)；(2)对级或下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；(3)对同事_威胁、恐吓、妨害团体秩序者；(4)殴打同事或相互殴打者；(5)在工作时间内_者；(6)滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)；(7)故意_或者出卖公司_造成较大损失者；(8)偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者
12、(同时移交司法机关处理)；(9)在执行公务和对外交往中_、_，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)；(10)在公司内煽动怠工或罢工者；(11)造谣惑众诋毁公司形象者；(12)第二次故意损坏公司重要文件或财物者；(13)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；(14)在职期间负有刑事处分者；(15)伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)；第三十一条员工被处罚时，如果其直接上级有领导责任，给予该直接上级如下处罚：(1)被警告员工的直接上级扣除薪水_元；(2)被记过员工的直接上级扣除薪水_元；(3)被记大过员工的直接上级给予警告处分并扣薪水_元；(4)被辞退、
13、开除员工的直接上级给予记过处分并扣薪水_元。第三十二条管理人员年度犯有记过以上处分者，可以并处降职、撤职、辞退。第三十三条惩戒的提出人可以是公司的任何员工，技术委员会与人力资源部负责核查，并填制报告。对人力资源部的惩戒核查由总经理负责。第三十四条警告和记过处分_决定由人力资源部作出公告，对当事人的经济处罚，计入当月工资核算。第五章员工年度奖惩第三十五条员工功过抵消规定：(一)员工功过抵消以发生于同一年度内者为限。(二)嘉奖与警告抵消。(三)记功_次或嘉奖_次，抵消记过_次或警告_次。门市管理制度（二）第一部分员工基本规章制度一、总则：1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。2、遵守公司各项规章制
14、度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。3、尊重上司，服从指挥和工作安排，并对工作认真负责。4、从小事做起，精益求精，至诚至信，追求卓越。5、努力学习，追求一流工作水平，高质高效地完成各项工作任务。6、文明礼貌，团结友爱，讲求仪表，注重礼节，勇于提出意见和自我批评。7、严守工作纪律，保守公司_。8、忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。二、工作时间：1、每天工作时间为八小时，不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要，安排员工轮班。2、因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排，轮休方式实施。3、必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上
15、下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。4、未按部门安排的时间上下班出勤，作旷工处罚。5、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工，一律按公司考勤管理制度处理。三、工作制度：1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。2、不利用公司_打长话、闲聊。3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。4、下班后，无特殊事务，未经部门经理许可，不得在工作场地逗留。5、工作时间内，不接待私人来访者，不处理私人事务。如遇特殊情况，须经部门当班主任级以上领导批准。6、工作中，必须服从上级的领导和调派，如有意见应用正常渠道申诉，因工作需要请示上级，应逐级上报。7、工作中，不得擅离工作岗位或窜岗。四、仪容仪表要求：1、工作时间员工必须按公司仪容
