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1、高级管理学考试题目与汇总1. 创业型管理者与守业型管理者在行为特征上的区别?问题参考解答：(1)创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非 程序性、战略性的决策；守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的 驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。(2) 创业型管理 者往往是领导性的管理者；守业型的管理者往往是指事务型的管理者。2. 学习型组织学习型组织这一概念主要来自于管理学者彼得圣吉，彼得圣吉在其著作学习型组织的艺术与实践中提出了学习型组织所需的五项修炼。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于 修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上
2、所有的企业，不论遵循什 么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权 力控制型，即学习型企业。内涵：知识经济迅速崛起，对企业提出了严峻挑战，现代人工作价值取向 的转变，终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透， 为组织学习提供理论上支持。结合研究现状，我们提出学习型组织的内涵：(1) 学习型组织方法一一发现、纠错、成长。(2) 学习型组织核心一一在组织内部建立“组织思维能力”。学会建立组织自 我的完善路线图。(3) 学习型组织精神一一学习、思考和创新。(4) 学习型组织的关键特征一一系统思考。(5) 组织学习的基础团队学习。五项要素：(1) 建立
3、愿景(Buildi ng Shared Visi on)：愿景可以凝聚公司上下的意志力， 透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。(2) 团队学习(Team Learning):团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做 出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。(3) 改变心智(Improve Mental Models):组织的障碍，多来自于个人的旧思 维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心 智模式，有所创新。(4) 自我超越(Personal Mastery)：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的 专业，个人与愿
4、景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源(5) 系统思维(System Thi nking)：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避 免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解 因果关系。3远景(愿景)个人愿景是发自个人内心的，真正最关心的，一生最热切渴望达成的事情， 它是一个特定的结果，一种期望的未来或意象。当你为一个自己认为至高无上的 目标献上无限心力的时候，它就是一种自然的、发自内心的强大力量。有物质上 的欲望；有工作上的成功；有个人的健康、自由、对自己诚实以及家人的幸福； 还有对社会方面的贡献；对某领域知识的贡献等等，都是人们心中真正愿望的一 部分。企业
5、愿景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概 念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么” “我们希望成 为怎样的企业？ ”的持久性回答和承诺。企业愿景也不断地激励着企业奋勇向 前，拼搏向上。企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒 的追求。企业愿景是企业的发展方向及战略定位的体现，聚焦企业管理八大领域， 快速提升CEO自身领导力及管理能力籍此达到推动企业成长的目的。4核心能力核心能力是指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是 其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。聚焦核心能力，企业核心能力主要 是关乎各种技术和对应组织
6、之间的协调和配合，从而可以给企业带来长期竞争优 势(competitive advantage in long-run)和超额利润(superior profit)。核心能力具有以下特点：(1) 价值性：核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益， 为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利 润。(2) 独特性又称独具性，即企业核心竞争力为企业独自所拥有。同行业中几乎 不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。(3) 延展性：它有力支持企业向更有生命力的新事业拓展。这种能力是一种应 变能力，是一种适应市场不断变化的能力。(4) 难以模仿和不可
7、替代性：由于企业核心竞争力是企业内部资源、技能、知 识的整合能力，常常难以让竞争对手模仿和替代，否则，其独特性自然也就不具 备了，竞争优势也相应丧失。例如：索尼公司的产品创新特别是小型化的能力； 松下公司的质量与价值的协调能力；海尔公司的广告销售和售后服务能力；科隆 公司的无缺陷制造和销售产品的能力等。(5) 长期性：核心竞争力的培育建设取决于企业长期积累的经验、教训、知识、 理念，需要一个漫长的过程，绝不可能一蹴而就核心能力包含两个类别(1) 洞察/预见能力和前线执行能力；(2) 一线执行能力由于一线员工的活动不同，而导致最终产品或服务的质量产 生明显的差异时，这时就出现了前线执行能力。这种
8、能力可以定义为传递品质几 乎完全相同的产品或服务的独特的能力。5何为有效沟通？应如何提高沟通有效性？有效的沟通概念：是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方 式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何进行有效沟通：(1) 必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你 自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。(2) 必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓 地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想 很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。(3) 必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了 对象，自然也达不到沟通的目的。(4) 必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么， 也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要 用对方听得懂的语言一一包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这 些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
