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1、油田物业服务企业的特征油田物业服务企业与一般的物业服务企业相比，具有自身的独特性，可以概 括为以下五种特性：管理区域的独立性。大庆油田作为一个独立的工矿区，油田工矿企业建设到哪里，小区就建在哪 里。油田物业的服务区域具有相对的独立性，集中体现为企业自建自管，居民的 供水、供电、供暖、供气等具有一定的福利性特点，较好地满足了油田职工的工 作生活需要。这种区域独立性应一分为二地看，这种独立性客观上为油田的生产 提供了专业的后勤服务，保障了前线生产的需要，确保了油田住宅小区的整体管 理特色，满足了油田服务需要；同时由于居住区分散、服务区域点多面广、部分 小区不成规模，造成物业管理资源分散，资本偏高，
2、形不成规模效益，制约了油 田物业服务企业的对外发展。内部市场的保护性主要是两个方面的保护：一是市场竞争保护，油田物业服务企业的市场化运 作仍带有行政保护色彩，油田企业自建房产的物业服务都直接交给了内部物业服 务企业，可以说不存在内部市场竞争。二是服务收入保护，矿区职工的物业服务 费都由单位直接代缴，并执行高于市场价格的关联交易价格，同时上级还有专项 维修改造资金投入和公共事业经费拨款。内部市场的保护在某种程度上促进了油 田物业服务企业发展壮大，但也制约了油田物业产业从行政管理型向经营管理型 的转变。服务内容的延伸性。油田物业系统承担的工作内容要比其他同行们更加宽泛，除常规性的小区物 业管理和服
3、务外，还包括室内水电系统的无偿维修，老旧小区的综合整治，以及 道路、路灯、广场等市政设施维护等本应由地方政府负责的公用事业管理，同时 为确保小区居民稳定和调动职工积极性，还主动承担了一些社区党建和文化服务 职能。这一方面是由于先有企业、后有政府的历史沿革，造成企业更多地承担了 社会责任和政治责任，另一方面也是由于油田员工群众对企业服务有依赖思想， 形成了有事找企业的特殊现象，形成了油田物业服务企业大包大揽的个别情况， 造成了服务项目不断延伸，无形中增加了企业负担。经营领域的固定性。国有物业服务企业要严格执行上级企业对自身的经营定位，经营领域相对固 定，仅局限于矿区住宅及工业物业服务领域中，而没有依托丰富的地域、人脉和 资源优势开展更多的社会化经营项目，如社会新建物业服务，便民利民的社区服 务，员工餐饮等延伸产业。由于经营领域的相对狭窄，其收入来源也就相对单一， 还没有充分挖掘更多的辅业经营空间，企业自身的经营创效能力和应对经营环境 变化的能力较弱。
