《消保委3&amp#183;15系列活动总结精选word精品文档5页》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消保委3&amp#183;15系列活动总结精选word精品文档5页（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、消保委315系列活动总结20XX年3-15期间，全市消委系统按照中消协统一部署，结合XX消费 维权工作实际，围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，以宣传新消法为 重点，通过开展形式多样的宣传活动，广泛宣传消费年主题，努力营造良好的消 费环境并取得良好的工作成效。现将开展活动情况汇报如下：一、扎实开展3 - 15国际消费者权益日宣传纪念活动一是XX3-15网络晚会全城同播。我会联合市委宣传部、市工商局、市网 信办主办20XX年XX3-15网络晚会。本届晚会是2019年以来，我市连续第 五年举办315晚会，由华龙网承办，全市众多网站、电视等媒体协办。晚会继 续沿用“网络发动、网络征集、网媒制作、网
2、络播出、网民互动”的组织形式， 广泛发动消费者，紧紧依靠消费者，倾力打造XX消费维权年度盛典。受到社会 各界广泛关注，广大媒体、网友和消费维权人士纷纷通过晚会征集平台、征集热 线进行报料，提供了众多有价值的线索和案例，其中不少被纳入采访拍摄。3月13日晚，华龙网、新华网XX频道、人民网XX视窗、中新XX新闻 网、光明网XX频道、视界网、XX热线、七一网、凤凰网XX频道、腾讯大渝 网、新浪网XX频道、XX晨网、XX晚报第一眼、XX时报网、大公网XX频 道、XX电视台和主城各大商圈电子显示屏将同步播出晚会，华龙网还将通过手 机3G同步推送，各区县主要网站、电视台和广场电子显示屏也参与同步播出。 晚
3、会节目在市内16家主要网站的点击量达204余万人次（其中手机点播16万余 人次），网民通过论坛、微博等参与互动32万余人次，不少网友通过多种途径， 参与到晚会互动中来。二是开展声势浩大的广场宣传活动。为隆重纪念“3 - 15”国际消费者权益 日，进一步营造全社会共同关心维护消费者权益的浓厚氛围，3月12日，市工 商局、市消委会和江北区政府在观音桥步行街广场隆重举行以“新消法、新权益、 新责任”为主题的20XX年“3 - 15”国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询活 动。纪念大会上，乂乂出入境检验检疫局副局长陈开茂代表市消委会发布了民用 电线消费提示，对我市市场上36个品牌的民用电线比较试验结果进
4、行了公布。 XX百货大楼股份有限公司负责人作为企业代表就“贯彻落实新消法，严格 履行经营者义务”发出倡议。市工商局局长、党组书记、市消委会会长黄波在会 上讲话，对去年全市消费维权工作成效给予充分肯定，并要求全市工商部门和消 委会以贯彻新消法为契机，把消费维权作为重要的民生工程，进一步更新维 权理念、创新维权方式、完善维权机制，为广大消费者依法维权提供坚强后盾。 会后，工商、公安、质监、卫生、出入境检验检疫、物价、食药监等市级行政职 能部门和中国电信研究乂乂分院、纤检局、珠宝鉴定所、电检所等权威检验检测 机构在现场为广大消费者回复咨询、受理投诉和免费检测，开展有关法律法规的 宣传，消费者踊跃参与
5、，活动取得较好的效果。活动当天市消委会还通过微博平 台，运用“微访谈” + “微发布”形式，解读消费维权政策法规，在线解答网友 关心的消费问题，当天市消委会三大官方微博的转发量达132次，评论是68次。与此同时，全市各区县消委会也结合本地实际，在315期间开展丰富多彩 的宣传活动。有的通过组织消费者体验，让消费者走进企业；有的通过展示假冒 伪劣商品，丰富消费者识假辩假知识；深入宣传法律法规等。据不完全统计，全 市消委系统共开展宣传咨询活动299次，接待消费者咨询2.61万人次，发放宣 传资料75.63万份。二、以动漫、动画等形式广泛宣传新消法为加强新消法的宣传力度，市消委采取了消费者喜闻乐见的
6、动漫和动画 两种形式，对新消法的消费者享有七日“后悔权”、禁止泄露消费者信息、 维权纠纷举证责任倒置、精神损害赔偿入法、消协可提起公益诉讼、销售假冒 产品进入信用档案、违法广告代言人负连带责任等亮点进行了解读，深受广大 消费者的喜爱，也使新消法走进了千家万户。一是设计动漫宣传。就新消法中的亮点制作了160秒的动漫，在全市充 分运用电子显示屏、电视、网络、等媒介进行宣传。仅3.15期间XX电视台卫 视、新闻、影视频道，就累计播出658次；XX电视台移动频道，累计播出180 次，覆盖公交车4500辆、出租车1000辆以及索道、码头、楼宇视频终端6000 多个；XX轨道交通，累计播出384次，覆盖轨
7、道交通6600个视频终端；XX 主城九区楼宇主要广告载体和户外LED广告载体，累计播出1380次，覆盖视频 终端6800多个。各区县消委会也联系当地电视台，累计播出频次1893次；联系主要广告载 体和户外LED广告载体，累计播出频次9218次，覆盖视频终端896个。二是制作漫画宣传资料。市消委会统一设计制作了八幅新消法漫画，印 制2万份，在3 15国际消费者权益日纪念大会、广场宣传咨询活动等向消费者 发放。各区县消委会联系当地报刊，在3-15前后免费刊载，同时，由各区县消 委自行印制41.74万份用于3 - 15活动向消费者发放。三、开通手机“消费维权通”APP系统，拓展维权渠道“消费维权通”
8、 APP系统，是我会为了适应手机用户数量大幅增长和智能手 机全面覆盖的新形势，全新开发建设的集受理消费者投诉、开展消费教育引导、 督促经营者履行义务、与消费者互动沟通等多重功能为一体的公益性智能手机消 费维权平台。并于20XX年3月12日正式启动，上线运行。“消费维权通” APP系统具有五大功能：一是24小时接收消费者投诉信息。 对接收的投诉信息，市消委会根据消费者协会受理消费者投诉工作导则“地 域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则”进行分流，由区县消委会在5 个工作日内受理并回复消费者。二是适时跟踪查询投诉处理情况。消费者可输入 投诉时提交的身份证号码，及时查询投诉处理的状态。三是查阅消
9、费热点资讯、 消费知识，接受国民消费教育，转变消费方式。四是及时了解乂乂市消委系统及 全国消协组织发布的比较试验、消费提示、维权案例等消费信息，提高消费者自 我保护能力。五是快捷登陆市消委会官方微博。围绕消费难点、热点问题，与消 委会或消委会组织的律师、专家等进行互动交流。参与消费调查，向消委会反馈 对价格听证、制定有关消费者权益的法律法规和强制性标准等方面的意见和建 议。“消费维权通” APP系统，有Android和iPhoneOS两个版本，消费者可在 腾讯、91、360、苹果等手机APP软件商店或平台以及XX3 15消费维权网站 下载安装使用。市消委会将收集使用中的意见和建议，不断升级完善“消费维权 通”APP系统，拓展其功能和作用，将其建设成为XX消费维权工作的一个重要 品牌。总之，今年的315国际消费者权益日纪念活动，开展的还是有声有色，从 宣传咨询活动来看，消费者索取宣传资料和主动咨询的越来越多，消费者的维权 意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。因此，今后我们要进一步加大 维权知识宣传力度，不断提升消费者维权能力。
