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市委组织部矛盾纠纷及不稳定因素排查情况汇报今年以来，我部以邓小平理论和“三个 代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实省、市委关于信访工作的一系列部 署，把信访工作作为组织部门体察民情、联系群众的重要渠道，立体抓信访，依法办信访， 标本兼治，综合治理，不断加大重要信访案件督查督办力度。2012年，信访结案率100%，未 发生重大集体访，越级访案件，有力地促进了全市社会稳定和发展。一、完善制度，规范信 访办理程序。一是建立健全部领导信访接待制度。通过定期接访、预约接访、随机接访等多 种形式，部领导亲自接待来访群众，面对面解答群众反映的疑难问题。二是建立健全部领导 包案制度。对群众反映比较重大的问题，进行梳理汇总，落实到分管部领导身上，督促相关 科室限时解决。三是严格实行责任追究制度。对群众所反映的问题，不认真解决，造成恶劣 影响的，严格追究相关责任人的责任。二、全面排查，抢先解决信访苗头。一是深入基层， 及时解决群众反映问题。按照“把问题解决在基层、把矛盾化解在基层”的工作思路，今年 以来，部机关组织干部深入14个乡镇和50多家市直部门单位调研，掌握基层群众最关心、 最直接、最现实的问题，协调相关部门单位及时帮助基层群众解决实际问题180余件，真正 把问题解决在萌芽状态。二是加强联系，做好重点信访问题的排查工作。
