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1、 电话销售工学结合顶岗实习周记专 业 班 级 学 号 姓 名 指导教师 实习时间： 2012 年 4 月30日至 2012 年8月 31日实习单位： 实习地点： 实习岗位： 企业指导老师： 浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年 4 月 30 日 2012年 5 月 6 日 第 1 周实习内容：如梦般的结束了一学期，回想这学期的一切都仿佛隔世般。悠悠然，悠悠然，怎么这学期就结束了。 而今令我出来找工作，真是令我触不及防，茫茫然的不知所措，怎么就一下就要开始顶岗实习了，真是有点心里没底呢！ 呆坐了一两天，盘算着工作的方向，心中甚为焦急。盘算再三，终于在网上投了几份的简历。人在坐立不
2、安中等待着，望着一个个的同窗都找到了心仪的工作，而自己却无处归依，心中甚为酸楚，犹如热锅上的蚂蚁不知何处归依，活像一只无头苍蝇一样乱闯乱撞。 而工作的寻找真是很累人，令我身心疲惫。一天平均面试两家到三家公司，真是使我废寝忘食了，托着灌满铅的双腿在城市的街道上彷徨的走着，看着路上车水马龙的车子，心中顿生无限的感慨。哎！人活着，真是不容易啊！ 如今我找到了工作，终于可以摆脱一切的酸楚和不快！可以长松一口气，放下心头上那块沉重的石头，终于可自由自在的呼吸一下大自然那自由自在的空气，享受一下大自然的清新。实习感受： 回想这几天的择业生涯，真是颇让我深思。各中苦乐唯有自己知道，令我感触最深的是“高不成低
3、不就”，而自己却孤芳自赏，高傲的不肯屈就，导致自己始终在择业的人群中，然后在四处碰壁之后，才会有所醒悟，才会对自己要求一降再降，才会做出自己所谓的“正确”的决定。而这时的决定却是自己支离破碎的心的最后呐喊。 这几天的择业使我明白了，择业要有正确的定位，有多大的桶就装多少的水，不要好高骛远；找工作要有恒心、诚心与毅力，内心要足够的强大，才能找到好的工作，否则一切皆枉然。这就是我一周的择业之心得。 浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年5月 7 日 2012年 5 月 13 日 第 2周 工作的培训实习内容：上班了，终于开始我为期七天的职业培训生涯，这是令我甚为忐忑与兴奋的七天。因为
4、它不仅是我的考察期也是我的学习期，所以我这七天过得既充实又忐忑，如今七天已过，考核以了，人也变得坦然多了，精神也松弛多了。这七天的实习内容是了解公司的简史、职业生涯规划、中国房地产发展简史、电话营销的技巧与技能、中国的货币的发展简史、房地产的基础知识的讲解，电话销售的实战演练。经过七天的培训使我掌握了公司的组织结构图，一些工作流程；懂得了如何制作四个月的职业生涯规划；粗浅的学习了中国的房地产发展的历史脉络；初步的掌握一些房地产的相关知识，粗浅的涉略了中国的金融的发展史；也零星的掌握了一些的电话销售的技巧，也将一些的理论知识在电话销售的实战加以应用，自我对这七天的实训学习还是颇为满意的，感觉还是
5、不错的。实习感受： 从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，柯老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点： 1、做事情要有针对性：盲目做事只会浪费精力，分得轻重，懂得巧干，方能事半功倍。2、只有创新才会进步：就像三个和尚怎么才能有水喝，或许答案很多。但我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司
6、来说，领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。 3、学会要善于“表现自己”：从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。 总而言之统而言之：只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年
7、5月 14 日 2012年 5 月 20 日 第3周 原筑壹号的学习实习内容： 终于正式上班了，心中甚为兴奋，满怀着工作的热情与激情和未来的美好憧憬开始了新一周工作征程。 我们现在做的楼盘是原筑壹号，是近期热卖的一个楼盘，也是同行业同仁们叫绝的一个楼盘，虽然以没入了尾声，但是我也搭上顺风车的末班车，这也是我的幸运，使我的开头的工作时有了一个相当愉快的过渡期，但是销售压力毕竟是非常的大，看着同事们一个个的签单，而自己却没有签单，心理真不是滋味，心中倍感焦急与压力，而这种无形的压力总是笼罩着你，令你闯不过起来；销售这真不是一般人能干的活的，心理素质不好的会崩溃的，还好我懂得自我疏导，不然在第二人民
8、医院就有可能找到我啊！呵呵呵！ 为什么我们的原筑壹号楼盘比较容易热卖呢？首先他价格低，每平才8900，可以说是杭州近年来少有的价格了，且靠近地铁，是少有的地铁房，交通便利，未来的发展劲头足，又有不限贷不限购，本地异地皆可买的优惠的政策的支持，必然引起热卖。 但我们这个项目也有其缺点，商业用地，产权只有四十年，且不能落户，必然令不少的想落户客户没了想法，且现期离市区比较远，相对还是比较偏僻的。 所以我们项目只能说是相对不错的项目，绝不是很好的项目。实习感受：在销售中， 没有十全十美的产品，只要是产品就有其必然存在缺陷。因此销售的好坏关键不是产品怎么样，而是怎样销售。一味的将业绩差怪罪于产品本身，
9、此举是不智的，而且只能将自己陷于销售的瓶颈当中，为自己的业绩差找到借口温床，使自己失去销售的动力。业绩差原因关键是在于自己而不是在于产品本身，因此我们要常总结原因，才能对症下药，使自己的业绩变好，所以我们要了解客户的需求是什么，并予以利益最大化，使其兴然接受，这才是王道。因此我认为了解客户的需求是什么，并予以利益最大化，这才是销售的王道。因为销售就是满足客户的需求。而关键是如何把握这个点，而这个点还是需要自己好好摸索的，掌握这个点就是掌握销售的王道。这就是我一周实习的感受。浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年5月 21 日 2012年 5 月 27 日 第4周 项目知识的学习实
10、习内容：原筑壹号的楼盘终于开盘了，伴随着丰收的喜悦我们迎来了下一个的项目，那就是商铺理财投资项目即三墩的亿丰时代广场的二期工程家具博览中心的一二层的商铺投资。我们这周的主要的实习内容是学习亿丰时代广场商铺投资的项目知识并招商投资。亿丰时代广场80万方的城市综合体工程，一共分三期：一期是红星美凯龙建材市场；二期是现在进行的项目家具博览中心；三期国际购物中心。而我们的一期工程的红星美凯龙已经成功的试运营了五年，二期主要经营的是高档的建材陶瓷与卫浴，厨房电器、家具、窗帘、布艺、软装饰品等等。项目的地址在三墩的古墩路延伸段或莫干山路与绕城高速的交汇处。我们的项目优势在于低投入高回报低风险高回报 投资十
11、万起，年保底12%的回报率，令人垂涎三尺。以承租的方式将店铺做抵押确保投资的低风险，令投资客无后顾之忧。且因为我们十月一号即开业了，现在投资起，即可享受四个月的10%利息，即开业时就可拿到利息，假如投资的是10万，就可拿到4000元，十年（商铺认购十年，即投资十年）就可拿到本金加回报率23.6万元，即共可拿到24万元。而且一旦公司运营盈利，可享受一九的分成，即运营商那一成，投资客那九成，且享受优先续租权。是杭州市政府“一主二副六组团”城市规划构想蓝图中的“一主”（主城区）因此这是极具诱惑力和远大前景的投资理财项目。我们的项目略势在于在地理偏僻，开发期长远，人口导入慢，人流量少。实习感受：做我们
12、销售的，如果自己的产品都不了解的话是无法应付顾客唇枪舌剑的，更不要谈把东西卖给顾客了，因为你自己都无法说服你自己，更何况是顾客呢，卖东西更是天方夜谭了。所以做销售的，你至少要了解的产品，了解他的方方面面，最好做到融会贯通，这样才能处变不惊，这才是王道。以上是我这一周的感受。浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年 5 月28日 2012年6月3日 第5周 亿丰时代广场项目的延续实习内容：这周的工作是上周的延续，主要任务是打电话，开发新客户，争取带看。现在做的项目是一个房产投资类型的。虽是个不错的项目，但是这个项目很难做，因为12%的回报对于擅长投资的温州客户和宁波客户来说太低了，但
13、对于不是太怎么擅长投资的杭州人来说又有点不敢相信，怕被骗，总以为我是搞传销的，不明白不理解。在平时的客户中也存在很多的“钉子户”总是张口脏话，对于这一点很是无奈，只有以挂电话来结束通话。为什么会有那么多不知道基本文明礼貌的人，即使是真的打扰到了你，你直接说没时间就好，何必张口骂人呢？你对别人的工作不尊重，那你的工作得不到别人的尊重，得不到别人的认可的时候你会怎么想。电话营销员虽然是给你打电话了，但也是向你介绍一种或许你会需要的产品，为什么就不能耐心听完呢？5月28日晚上下班后公司总经理对全体公司在职员工又进行了房地产基础知识的培训，讲解了房地产的发展史和目前行业发展前景。公司利用下班时间对员工
14、进行培训和项目知识的考试这一点真的不知道该怎么去理解，员工前一天休息不好，第二天怎么工作呢？真是百思不得其解？5月30日晚上公司又举行了一次生日晚会，这是我到公司后参加的第三次生日聚会，不同的是上一次是一个工作不久前的“老”员工，这一次是一个刚入职不久，还没有什么业绩的“菜鸟”。这让我对公司能平等对待员工再一次的产生了希望。实习感受：生活有苦有甜，你不做选择，只有被选择。即使天上掉下馅饼来，你不去捡，也不是你的。我们虽不能左右运气，但是我们可以做好准备，迎接运气的到来。浙江机电职业技术学院工学结合实习周记时间：2012年6月 4 日 2012年 6 月 10 日 第6周 项目知识的学习实习内容：尾声并不是结束，而是开始，今天我们终于迎来了新的项目龙禧中心，也是我们的新开始，我们应拿出新的气象。我们这周的主要的实习内容是学习龙禧中心酒店式公寓
