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1、个人工作总结首先感谢网络教育学院能给我这样的一份工作， 给我一个人 认识网络教育的机会；再次感谢院领导对我的栽培、 教育、关心; 最后感谢各位同事对我的帮助。来学院快一年了，为了更好的开展XX的工作，下面是我对XX年工作的总结：本人思想认识明确，认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持中国共产党的领导；热爱祖国， 维护国家利益，坚决反对一切破 坏国家团结的非法组织。及时关注时政新闻，了解国内外的事件。 在工作闲暇之余，充分利用我们的教学资源， 尽可能多得学习文 化知识，提高自身素质，使自己在身心道德和修养各方面有了长 足的发展。在电大、古香古色的文化氛围的熏陶下，我渐渐的感觉到了自己的言行举止都有了
2、不同程度的提高。不管是从院领导严谨的工作作风，亲切和蔼的态度，还是同事们一丝不苟的工作 精神，都对我形成了一种良好的督促和引导，是我认识到了认真对待工作的重要性。对工作充满了强烈的责任感， 热爱这份工作。 一年以来，遵守继教院院的规章制度，用纪律约束自己，成为我行为的尺码，尊敬上级，团结同事，和睦相处。工作之初，我是一个对电脑产生恐惧的人，我怕有一天这 个”庞然大物”在我一不小心之下，所有的东西都没有了， 看到同事们都能运用自如， 我也不甘心就这样什么也不会做，每天像木偶一样的坐在那里。于是一有机会，我就耐心的向同事请教。在我的努力和同事的热心帮助之下，我从不会到了解、 熟悉、再到现在的得心应
3、手。在工作期间，善于进行思考， 举一反三，能够较为灵活的处 理一些问题。在工作态度方面，积极主动、热情。对于学生的疑 问，做到耐心的解释和说明。由于工作性质的特殊性，日常工作比较的琐碎，难免会产生不耐烦的心理， 但是一直抱有对工作负 责任不出差错的态度， 一次又一次的重复，当发现问题并解决以 后，我会为自己的工作态度而欣慰。我常常提醒自己，工作是会出现失误的，但是我要努力把失误减少到最低，这是对我自己的一种挑战，也是别人对我的一种认可。让学生对我们有一种值得 信赖的感觉，对我们的信任度会不断的提高，树立网络学院的良好形象。:我到继续教育学院工作， 负责中国人民大学网络教育学院 学务管理工作，具
4、体的工作是： 招生宣传工作。目前人大网院在 校生XXX多人，学生报名、注册、选课、考试预约，考场安排、 教材发放等工作。学生的招生和管理工作是一个十分繁琐和细致 的工作。作为学务人员，必须做到细心、耐心，不能有丝毫的马 虎。2 -1、报名和注册在平台填写完信息以后再逐一核对，看信息 是否填写完整有无错误。2、交费、选课期间以短信、电话、发布通知相结合的方式第一时间提醒学生。根据平台统计出未按时交费的学员信息，逐一电话联系，了解他们未选课的原因，督促他们克服困难， 保持正常学习进度。3、教学计划的制定，一年组织4次人大的课程考试及全国 统考的报名作及时办理学生免考、免修、代修的申请工作。4、学务工作是一个服务窗口，直接面对学生服务，每个学生都是学习中心的主人， 学习中心要求每一个学务人员都要以学 生为本，心系学生，以足够的耐心和无限的爱心来帮助学生，这样才能使学习中心的服务更好的发展下去。作为学务人员，必须做到细心、耐心，不能有丝毫的马虎。我每天都会接到学生打来的各种咨询电话，我都会耐心细致的给他们解答，和学生形成了和谐融洽的关系。以上是我在工作中的认识和总结， 对于好的方面会继续继承 和发扬，不足的方面会尽快改进。在以后的工作中，我会更加努力，争取做一个合格的网络教育工作者。
