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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物业管理理基本面面知识培培训物业管理理与购房房3什么是物物业管理理?从哪些些方面了了解?3跟物业管管理公司司的委托托合同要要写些啥啥?4在成立业业主大会会之前，由由谁选聘聘物业管管理企业业5物业管理理与交楼楼5拿到了新新房钥匙匙，怎样样验收新新房?5物业管理理与入住住6即便是自自己家，也也还有一一些事情情不能做做?6物业管理理区域内内不受欢欢迎的行行为有哪哪些?6出现物业业管理纠纠纷，我我该怎么么办?7物业的装装饰装修修与维护护物业的的装饰装装修与维维护7进
2、行室内内装饰装装修工程程，也要要申报?7装修合同同包括哪哪些内容容?8进行房屋屋装修时时，有哪哪些事情情不可以以做?9住宅正常常情况下下，各部部位的保保修期如如何确定定?9邻居之间间10住宅相互互毗邻的的业主(使用人人)如何友友好相处处?10因装修造造成其他他业主受受损，装装修入是是否需要要赔偿?10对产权不不属于自自己的毗毗连房屋屋要承担担什么义义务?11物业的保保修与责责任122正常情况况下，如如何有效效地获得得室内装装饰装修修的保修修？12房屋出现现问题，界界定修缮缮责任的的标准是是什么?12预防火灾灾业主有有责133有效预防防火灾，业业主该做做些什么么?13物业管理理收费113空置的物
3、物业是否否要缴交交物业管管理费，是是否由我我们分摊摊?13业主不交交物业管管理费的的处理是是怎样的的?14租户欠交交的物业业管理服服务费是是否由业业主承担担?14供水、供供电、有有线电视视等费用用如何收收取?15业主委员员会业主主与物业业使用人人16我到底算算不算业业主?16业主应该该享有哪哪些权利利和义务务?16哪些属于于物业的的使用人人?17物业使用用人的权权利与义义务如何何确定?18业主大会会18如何成立立业主大大会?18业主大会会是什么么?它有什什么职责责?19怎样召开开业主大大会?19什么情况况下，业业主大会会的决定定有效?20业主委员员会的筹筹备业主主委员会会是如何何组成的的?20
4、什么情况况下可以以成立业业主委员员会?21业主委员员会主要要有哪些些职责?21业主委员员会换届届选举要要经过哪哪些程序序?22当业主委委员会委委员要符符合什么么要求?22哪些情形形下不能能担任业业主委员员会委员员?23业主委员员会委员员或秘书书可不可可以支付付酬金?23业主公约约24何谓业主主公约，它它有什么么作用?24业主大会会、业主主委员会会怎样配配合居民民委员会会的工作作?25物业管理理招投标标25为什么物物业管理理要实行行招投标标?25前期物业业管理招招投标方方式有哪哪些?26物业管理理招投标标是在什什么情况况下进行行的?26在招投标标中如何何选择物物业管理理公司?27物业管理理公司交
5、交接时，如如何移交交资料?27能否在物物业管理理委托合合同期内内更换物物业管理理公司?28专项维修修资金228专项维修修资金用用来做什什么?28房屋有哪哪些部位位是属于于所有业业主共用用的?29房屋共用用的设施施设备有有哪些?29专项维修修资金是是怎样建建立的?30专项维修修资金由由谁交？交多少少？300使用专项项维修资资金由谁谁决定?有问题题时找谁谁?31物业管理理与购房房什么是物物业管理理?从哪些些方面了了解?发叔是一一大型国国有企业业退休干干部，今今年52岁，有有一个儿儿子，叫叫法伟，人人们都管管他叫发发仔。多多年来，发发叔一直直为儿子子的读书书、就业业、婚姻姻、买房房操劳，不不敢为自自
6、己想太太多。儿儿子发仔仔从广州州一家大大学物业业管理专专业毕业业后，先先是在一一家物业业管理公公司实习习，经过过自己的的努力与与奋斗，现现在担任任这家物物业公司司的副总总经理。儿儿子有出出息了，发发叔心里里藏了近近二十多多年的购购房梦，又又逐渐清清晰起来来。昨天天跟发仔仔一提，不不料，发发仔想都都没想就就说明天天带他去去看房。第二天，发发仔便轻轻车熟路路地把发发叔载到到了一个个小区的的售楼部部。只转转了一圈圈，发叔叔就喜欢欢上了这这个小区区，想掏掏钱落定定。“这个楼楼盘的质质素是不不错的。”发仔说说，“可是，物物业管理理服务费费比其它它的楼盘盘要贵一一点!”发仔提提醒道。这回轮到到发叔不不懂了
7、，问问道：“物业管管理是干干什么的的?”发仔说道道：“物业管管理，就就是指业业主通过过选聘物物业管理理企业，由由业主和和物业管管理企业业按照物物业服务务合同约约定，对对房屋及及配套的的设施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理，维维护相关关区域的的环境卫卫生和秩秩序的活活动。”那我该从从哪些方方面去了了解物业业管理呢呢?”发叔又又问道。 比如物物业管理理公司的的信誉及及企业资资质，服服务内容容，服务务标准，收收费、停停车场及及其他公公建配套套所有权权、使用用权及收收费，前前期物业业管理服服务合同同的主要要内容，维维修资金金的缴交交责任、标标准及业业主临时时公约等等。”发叔说：“物业管管
8、理涉及及的内容容还不少少呢，看看来我得得要认真真了解了了解。”物业管理理究竟提提供哪些些服务?自从那一一次看了了房之后后，发叔叔对物业业管理便便多了几几个心眼眼，有事事没事总总爱拿着着物业管管理方面面的书来来翻看一一番。平平时碰到到有不明明白的地地方，总总不忘向向发仔请请教。“阿伟呀呀，既然然这个物物业管理理公司要要向我们们收费，那那么他要要帮我们们做一些些什么样样的事情情瞒呢?”发叔突突然向正正在吃饭饭的发仔仔问道。“物业管管理服务务通常要要为业主主提供：建筑物物及其附附属共用用设施、设设备、场场地的养养护与维维修；绿绿化、环环境卫生生管理服服务；安安全防范范服务；车辆停停放及其其场地的的管
9、理；高层楼楼宇增设设的服务务项目；物业档档案资料料的管理理；业主主和使用用人委托托的其他他服务事事项。”发仔不不愧是物物业管理理专业毕毕业的高高材生，专专业知识识熟记于于心，讲讲起来一一套一套套的。“给我讲讲详细点点嘛。”这么多多内容，发发叔一下下子理解解不过来来。“比如，消消防设施施、供电电线路、路路灯、电电梯、这这些大家家共用的的设施设设备的维维护与修修理都属属于物业业管理公公司的职职责范畴畴。另外外，小区区的环境境卫生，园园艺绿化化，以及及公共秩秩序的维维护等，这这些也是是物业管管理公司司所要做做到的。”发仔详详细地为为发叔讲讲解。“除此之之外，他他们还必必须管理理小区的的物业档档案资料
10、料和业主主或使用用人另行行委托的的其他服服务事项项。对吧吧?”发叔总总算反应应过来了了，接口口道。“是的!”发仔笑笑着说。“那什么么是另行行委托的的其它服服务呢?”发叔不不解地问问道。“比如业业主要出出国了，那那么他的的物业可可以委托托物业管管理公司司代为租租赁或出出售等。但但业主要要另外向向物业管管理公司司支付劳劳动报酬酬。”发仔说说。“那物业业管理公公司干的的活还真真不少呢呢。”发叔感感慨的说说。跟物业管管理公司司的委托托合同要要写些啥啥?这一天，发发叔在报报纸上看看到一篇篇新闻报报道：一一个姓李李的业主主因楼上上住户卫卫生间地地面渗水水，多次次要求物物业管理理公司解解决，可可物业管管理公
11、司司却总以以合同未未注明此此项服务务为理由由而拒绝绝。该业业主一怒怒之下，向向法院提提起诉讼讼。看到到这，发发叔立马马想到自自己，急急忙给发发仔打了了一个电电话请教教：“儿子呀呀，我就就要买房房了，你你看这个个与物业业管理公公司的委委托合同同要写些些啥?”这个问题题对于物物业管理理公司副副总经理理的发仔仔来说，简简直就是是小菜一一碟：“国家物物业管理理条例规规定：业业主委员员会应当当与业主主大会选选聘的物物业管理理企业订订立书面面的物业业服务的的合同。物物业服务务合同应应当对物物业管理理事项、服服务质量量、服务务费用、双双方的权权利与义义务、专专项维修修资金的的管理与与使用、物物业管理理用房、
12、合合同期限限、违约约责任等等内容进进行约定定。”发仔怕怕阿爸不不明白，又又接着说说：“其中，服服务内容容以及服服务要达达到的量量化标准准和收费费标准、方方法，这这两点是是最为重重要的，就就拿环境境卫生服服务内容容来说，每每天物业业管理公公司对每每一区域域、位置置，具体体到清洁洁的时间间、次数数、方式式等都必必须在合合同中一一一明确确。物业业管理公公司是按按合同办办事，合合同以外外的服务务项目，物物业公司司有权拒拒绝。”发仔不不厌其烦烦地给发发叔讲解解，生怕怕漏掉一一点。“合同除除在限定定双方责责任及义义务的同同时，双双方违约约责任及及解决纠纠纷的途途径，以以及在什什么情况况下可以以终止合合同，
13、这这也非常常重要吧吧?”在听发发仔长篇篇大论了了一番后后，发叔叔好不容容易逮住住一个发发挥的机机会。“是的，老老爸真聪聪明!不过上上面所讲讲楼地面面渗水问问题，如如果属保保修期限限和保修修范围的的，由建建设单位位承担保保修责任任。否则则，当事事人任一一方司向向房屋安安全鉴定定部门申申请，对对房屋进进行地面面渗水责责任的鉴鉴定，然然后由责责任人负负责维修修并支付付维修费费用。”发仔笑笑着说。购房时，建建设单位位是否应应向业主主出示临临时公约约?上次，发发叔和发发仔一同同看中了了一套房房子，这这天发叔叔带了钱钱，想去去下定。谁谁知交钱钱的时候候，售楼楼人员拿拿了一份份业主临临时公约约给发叔叔看，公
14、公约中对对业主做做了许多多规定，吓吓得发叔叔没敢交交钱，心心想还是是问清楚楚发仔再再说。发叔急急急忙忙回回到了家家，刚好好发仔在在家，发发叔进门门就问发发仔：“阿伟，临临时业主主公约是是怎么回回事啊?”本来发叔叔去下定定金的时时候是叫叫发仔陪陪他一起起去的，但但是当时时发仔实实在是没没空，现现在看见见发叔那那风尘仆仆仆的样样子，发发仔心里里有点内内疚，忙忙去倒了了一杯水水给发叔叔：“老爸，你你先喝口口水，坐坐下，我我慢慢说说给你听听。”说着拉拉发叔坐坐到沙发发上：“按规定定，建设设单位在在销售物物业之前前，必须须制定临临时业主主公约，对对有关物物业的使使用、维维护、管管理，业业主的共共同利益益
15、，业主主应当履履行的义义务，违违反公约约应当承承担的责责任等事事项依法法作出约约定。”“这样说说来，业业主临时时公约还还是对业业主有利利的喽?”发叔说说。“当然啦啦，因为为国家明明文规定定：建设设单位制制定的业业主临时时公约，不不得侵害害物业买买受人的的合法权权益。“那是不不是还规规定了建建设单位位在卖房房子前必必须明示示公约啊啊?”发叔又又问道。“对呀，建建设单位位应当在在物业销销售前将将业主临临时公约约向物业业买受人人明示，并并予以说说明，而而物业买买受人在在与建设设单位签签订物业业买卖合合同时，应应当对遵遵守业主主临时公公约予以以书面承承诺。”“我还以以为建设设单位的的业主临临时公约约是个陷陷井昵，吓吓得我都都不敢交交定金了了。”发叔说说完便自自我解嘲嘲地呵呵呵笑起来来。发仔仔对发叔叔的想象象力也忍忍俊不禁禁。在成立业业主大会会之前，由由谁选聘聘物业管管理企业业这是发叔叔第六次次进发仔仔房间了了，发仔仔还在奋奋笔疾书书地忙着着。在这这之前，发发叔进了了几回发发仔的房房间，但但每次发发仔都在在埋头苦苦写，只只好忍住住破口而而出的冲冲动，悄悄悄地退退出房间间。这次次是忍无无可忍了了，大声声叫道：“阿伟，你你忙完没没有啊?”谁知，发发仔忽然然大笑起起来：“老爸，我我早忙完完了，只只是觉得得欣赏你你那忧国忧
