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1、XXXXQM2007 质量手册 2007/08/05质 量 手 册（依据ISO/IEC 17025：2005编写）文件编号：XXXXQM2007版 本：第 一 版编制： 审核：批准：发布日期：2005年 08 月 05 日实施日期：2007年 08月 05 日受控状态:受 控 号：持 有 人: XXXXXXX鞋业有限公司实验室发布XXXXXX鞋业有限公司实验室 90-1目录目录2批准发布令4修订页50 前言60.1 关于成立实验室的决定60.2 实验室主任任命书70.3 授权书80.4 不干预声明90.5 公正性声明100.6 保密承诺110.7 员工行为规范120.8 对认可机构的承诺130
2、.9 实验室内部任命书140.10 授权签字人任命书151 本实验室概况161.1 名称及地址161.2 法律地位161.3 机构概况161.4 质量保证模式162 质量方针声明172.1 质量方针172.2 质量目标172.3 服务承诺173 质量手册管理193.1 手册的编制193.2 审批和发布193.3 发放与回收193.4 手册的修订193.5 手册的宣贯203.6 手册的管理203.7 持有人的责任203.8 术语和定义213.9 支持性文件214 管理要求224.1组织224.2管理体系264.3文件控制294.4合同评审314.5检测的分包324.6服务和供应品的采购334.7
3、服务客户344.8投诉354.9不符合检测工作的控制364.10改进374.11纠正措施394.12预防措施414.13记录的控制424.14内部审核444.15管理评审465 技术要求485.1总则485.2人员495.3设施和环境条件515.4检测方法及方法确认535.5设备575.6测量溯源性605.7抽样625.8样品的处置635.9 检测结果质量的保证655.10结果报告666 附录68附录1 组织机构图68附录2 管理体系要素职能分配表70附录3 岗位职责与权利71附录4 岗位任职资格条件77附录5 程序文件目录80附录6 作业指导书目录82附录7 人员一览表83附录8 平面布置图
4、84附录9 仪器设备一览表85附录10 技术能力一览表86附录11 检测工作流程图87附录12 管理体系运行保证图88批准发布令为进一步提高本实验室的管理水平，切实保证检测工作的质量，更好地服务于公司内外部客户，主任根据实验室认可相关要求领导建立质量管理体系。本质量手册主要依据CNASCL01：2006检测和校准实验室能力认可准则（ISO/IEC 17025:2005）编写，手册内容按照认可准则的条款顺序编排，能够覆盖认可准则的全部要素。由于本实验室检测工作不执行抽样检测，所以删减“5.7抽样”条款。本质量手册概述了管理体系中所有文件的架构，规定了各项重要质量和技术活动的工作程序，描述了本实验
5、室质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及实现途径，是本实验室各项质量和技术活动的依据和准则。本质量手册对内用于实施、检查、审核、评审管理体系，并确保其运行正常；对外供客户和认可机构了解、检查、评价本实验室的管理体系和工作能力，并使其确信本实验室具有可信赖的业务能力和工作质量。经审核，符合本实验室的实际情况，现予以批准颁布，第一版质量手册于2007年08月05日开始实施。实验室全体人员要认真学习质量手册，及时领会、掌握实验室认可管理体系的核心要求，真正落实到自己的实际工作中，实现本实验室工作质量、管理水平的真正提高。XXXX鞋业有限公司实验室主任： 2007年08月05日 修订页序号修改章
6、节修改内容摘要修改日期修改人批准人0 前言0.1 关于成立实验室的决定根据XXXX鞋业有限公司业务发展需要，更好地控制公司生产原料和产品质量，经公司总裁办公会议研究决定，成立XXXX鞋业有限公司实验室，归属XXXX鞋业有限公司管理。特此通知！XXXX鞋业有限公司（盖章）总裁（签名）：2006年10月08日HQTLQM2008 质量手册 2008/03/150.2 实验室主任任命书经XXXX鞋业有限公司研究决定，任命”某某某”为XXXX鞋业有限公司实验室主任，全面负责XXXX鞋业有限公司实验室的工作管理。XXXX鞋业有限公司（盖章）总裁（签名）：2007年08月05日0.3 授权书根据申请实验室
7、国家认可的要求, 实验室必须具有明确的法律地位和独立的管理权限，以保证检测工作的独立性和公正性。我作为XXXX鞋业有限公司总裁，对实验室进行如下授权：授权实验室独立开展产品质量检测活动，向客户提供客观公正的检测服务。实验室主任全面负责实验室的各项工作。对于实验室检测工作所引起的一切法律责任，由XXXX鞋业有限公司以独立法人身份承担。XXXX鞋业有限公司（盖章） 总裁：2007年08月05日0.4 不干预声明XXXX鞋业有限公司实验室是XXXX鞋业有限公司所属的实验室，接受XXXX鞋业有限公司的行政领导，是独立于公司生产、经营等部门的独立检测机构，主要承担公司内外部各界客户委托的检测任务。为保证
8、实验室的检测工作不受来自公司其他部门的各种干预和影响，确保检测工作的独立性和公正性，切实保护实验室的检测能力，为各界客户提供更好的检测服务，特做如下正式声明：1. 我公司任何部门和个人，不得以任何形式和手段，影响或干预实验室的检测工作，不准对实验室工作人员施加任何可能会影响检测工作质量的压力。2. 实验室须站在公正立场，依据法律、法规及委托合同的规定，客观、公正地开展检测工作，有权拒绝来自公司任何部门的不正当干预。3. 本公司将监督实验室的公正性，确保实验室及其员工不会受到来自商业、财务和其他方面压力的影响，不参与任何损害实验室独立性和诚实性的活动。以上声明，敬请公司各部门给予监督，若有违反，
9、根据公司规定处理。XXXX鞋业有限公司（盖章）总裁（签名）：2007年08月05日0.5 公正性声明为保证检测工作的公正性、科学性和权威性，提高服务质量，保持客户对本实验室检测能力的良好信心，我以XXXX鞋业有限公司实验室主任的名义，向公司领导、客户和认可机构作出如下声明：1) 遵守国家法律、法规和认可机构的规定，对出具的检测报告的正确性负责；2) 严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性； 3) 为客户提供科学、公正、准确、满意的服务；4) 对检测结果和客户提供的技术资料予以保密，保护客户的知识产权和经济利益；5) 树立良好的职业道德，
10、严格遵守检测工作程序，执行检测工作标准，保持认可的技术能力并持续有效地运行管理体系；6) 本实验室愿承担因检测工作引发的民事责任或法律责任；7) 所有工作人员保证自觉抵制经济利益的诱惑或来自行政方面的干扰，不以权谋私，不受外界任何影响，以保证检测工作的独立性和严肃性。以上声明，敬请公司领导、客户和认可机构检查和监督。XXXX鞋业有限公司实验室主任： 2007年08月05日 0.6 保密承诺为充分保证客户的利益，确保客户的保密信息和拥有的知识产权不受侵犯，本实验室对外作出如下保密承诺：1) 严格遵守国家和公司有关保密的各种规定，严格执行保密工作程序；2) 保护客户对其样品及检测结果的所有权，承诺
11、为委托方承担保密责任；3) 未经委托方允许，严禁公开、复印、转借委托样品的检测结果；4) 不得使用客户拥有的知识产权进行开发经营，谋取利益；5) 不得泄露客户所拥有的知识产权侵害其利益；6) 本实验室对在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，严禁未经允许向外泄漏。 为更加有效的保证保密承诺的履行，制定了保密工作程序。XXXX鞋业有限公司实验室主任： 2007年08月05日 0.7 员工行为规范1) 树立良好职业道德，主动、热情地服务客户；2) 坚持贯彻质量方针，遵守国家法律、法规，严格按照本实验室的规章制度办事；3) 坚持公正地位，依据规定方法进行科学检测，客观、公正地出
12、具结果，不弄虚作假，坚决抵制来自行政和商业等方面的任何不正当干预；4) 检测业务统一由管理组业务收发员办理，其他人不得擅自接收和办理；5) 所有人员均不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；6) 严格执行保密工作程序，不准泄露委托方的任何技术秘密；7) 严禁接受商业贿赂，不准私自接受委托方的馈赠，不准私自参加委托方出资组织的宴请、娱乐、旅游等任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。XXXX鞋业有限公司实验室主任： 2007年08月05日 0.8 对认可机构的承诺1) 遵守CNAS规则的规定，接受CNAS的监督和管理；2) 向所有客户提供的服务应持续地符合ISO/IEC 170
13、25的要求；3) 在CNAS安排的评审活动中提供必要的设施并提供方便；4) 保证参加CNAS指定的能力验证、实验室间比对活动；5) 对客户提出的投诉有明确的处理程序，当在收到投诉后2个月内不能圆满解决时，将把投诉的概要内容和处理经过通知CNAS；6) 在发生下述任何变化时，保证在变更后一个月内以书面形式通知CNAS确认：a) 名称、地址、法律地位发生变化时；b) 主任和技术负责人、授权签字人发生变更时；c) 认可范围内的重要检测设备、环境、检测工作范围及检测项目发生重大改变时；d) 其它可能影响本实验室组织活动和运行的变更。7) 不从事任何有损CNAS声誉的活动，不利用认可暗示某产品获得CNAS的认可或做出CNAS认为会引起误解的声明；8) 在检测报告或宣传媒介表明认可状态时须符合CNAS的有关规定；9) 当被撤销认可状态时，立即交回认可证书，停止在报告上、宣传材料上或以其他方式显示认可标志；10) 本实验室保证按CNAS有关规定交纳认可费用。XXXX鞋业有限公司实
