招商目标分解

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1、行政服务工作职责与目标分解（2012）一、组织架构行政高级经理：*发展中心高级主管：*车辆管理中心高级主管：*接待主管：*宣传主管：*食堂管理中心主管：*宿舍管理中心主管（代理）：*部门成员：*二、工作职责（一） 宣传管理（二） 文化活动（三） 公关接待（四） 活动中心（五） 车辆管理（六） 食堂管理（七） 宿舍管理三、各职能岗位人员职责、工作标准与考核指标行政高级经理责任人：*工作职责：全面负责下属各中心的管理工作。考核指标：1、 下属行为管理有效率大于95%。2、 关键人员流失率为零。 3、 工作及时完成率100%。4、 工作差错率为零。（一）发展中心管理岗位高级主管岗位责任人：*工作职责

2、：1、 全面负责公司VI手册的形成、完善、更新及推广。2、 全面抓好各宣传版块所涉及内容的大格局创新设计。3、 全面抓好公司各类活动的整体策划、舞美设计、现场整体美化工作。4、 负责接待事务的管理工作。工作标准：1、确保公司VI宣传工作完整性、系统性、创造性的结合。2、高质量、高效率地完成各项工作。考核指标：1、 工作及时完成率为100%。2、 工作差错率为零。宣传主管岗位责任人：*工作职责：1、 协助高级主管做好各项宣传事务的管理工作。2、 根据VI手册负责各部门申请人员名片的制作。3、 负责月度3个区域橱窗、宿舍区信息栏更新维护工作。4、 企业文化活动满意度调研推广工作。5、 公司各类活动

3、的策划、组织、编排工作。5、各项活动（包括设计稿、照片、视频等）宣传内容资料的刻盘归档。工作标准：1、 及时高效的做好名片制作工作。2、 按时高效完成季度活动满意度调研工作。3、 高效完成公司各类文化活动的策划组织工作。4、 确保档案资料保存的完整性。考核指标：1、 工作及时完成率为100%。2、 资料存档准确率100%。3、 工作差错率为零。宣传专员岗位责任人：*工作职责：1、 根据VI手册负责非生产部门（支持部门）横幅、竖幅、欢迎撑牌、锦旗、铜牌、门牌等设计制作。2、 根据VI手册负责全公司各类工号卡的制作和卡套的申购。3、 各部门月度、季度宣传费用统计工作。4、 负责各区域各类墙画的更换

4、工作。5、 负责各类宣传物品的申请和维护工作。工作标准：1、 正确地完成所有宣传设计制作并确保与公司VI手册相符。2、 及时高效的做好工号卡制作工作。2、按时保质完成2大区域墙画更换工作。3、确保各项统计费用与申请项目的一致。考核指标：1、 工作及时完成率为100%。2、 费用统计准确率100%。3、 工作差错率为零。宣传专员岗位责任人：*工作职责：1、 负责各类活动的摄影剪辑工作。2、 根据VI手册负责所有食堂、宿舍、硅片、电池（对接中苏）横幅竖幅的设计制作。3、 根据VI手册负责所有食堂、宿舍、硅片、电池（对接中苏）欢迎撑牌、展板、警示标识、门牌、袖章等的设计制作。4、 根据集团手册做好启

5、东VI项目手册的完善和更新工作。5、 根据VI手册负责公司常用办公用品配套宣传内容的更新设计印刷工作。6、 配合做好公司整体宣传项目的制作工作。工作标准：1、 正确及时高效做好每次活动摄影工作。2、 正确地完成所有宣传设计制作并确保与公司VI手册相符。考核指标：1、 工作及时完成率为100%。2、 工作差错率为零。宣传专员岗位责任人：*工作职责：1、 负责月度各区食堂信息栏内容的更新工作。2、 负责每周文化活动中心电影海报的设计制作。3、 根据VI手册负责组件、质量、工程、安全（对接明大）横幅竖幅的设计制作。4、 根据VI手册负责组件、质量、工程、安全（对接明大）欢迎撑牌、展板、警示标识、门牌

6、、袖章等的设计制作。5、 配合做好公司整体宣传项目的制作工作。工作标准：1、正确地完成月度各类信息栏制作。2、正确地完成所有宣传设计制作并确保与公司VI手册相符。考核指标：1、 工作及时完成率为100%。2、 工作差错率为零。接待主管岗位责任人：*职 责： 1、协助高级主管完成各公关接待、活动中心的管理工作。2、负责各会务的组织、实施。3、制定并实施文化中心各项工作安排和计划，并跟踪实施、确保落实；4、做好公司礼品的管理工作。工作标准：1、周密地做好每次接待的联系与跟踪工作。2、耐心、细致地做好会务工作。3、切实、有效地做好文化中心各项事务的管理工作。4、认真负责地做好各项工作，做到严谨、细致

7、、周密、不出任何差错。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。4、工作差错率为零。接待专员岗位责任人：*职 责：1、负责客户来访的各项预订，同时做好各项预定衔接工作。2、及时、准确地做好每月各消费汇总。3、做好各项会务及会议室各项设施、设备的维护、报修工作。4、负责礼品申购、出入库管理等相关工作。5、协助同事做好各类行政事务性工作。工作标准：1、及时按照公司规定做好各次预订工作。2、耐心、细致地做好会务工作。3、正确、及时地做好账单汇总工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、账单准确率、礼品发放统计准确率100%。4、工作差错率为零。接

8、待专员岗位责任人：*职 责：1、负责客户来访的参观联络、熟悉公司生产线的参观流程，熟练进行生产线的简单介绍跟踪工作 ；2、负责公司接待资料的更新及会议室中英文介绍工作；3、做好各项会务及会议室各项设施、设备的维护、报修工作。4、负责接待用品的申购、储备、发放工作；5、做好各类接待预定工作。6、熟悉并做好接待的各项事务性工作。工作标准：1、周密做好每次接待的联系与跟踪。2、耐心、细致地做好会务工作。3、顺畅、流利地做好每次接待介绍工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、工作差错率为零。接待专员岗位责任人：*职 责：1、负责总机值班，礼貌接听和及时转接，灵活处置各

9、类来电。 2、负责公司电话号码的更新、核对，上传共享。3、负责邮件收发，及时领取邮件，做好台帐记录，及时分发。4、负责每月林洋电子代付款的结账、汇总统计工作。5、负责每月中心物资申购工作。6、协助同事做好各类行政事务性工作。工作标准：1、及时按照公司规定做好各次预订工作。2、耐心、细致地做好会务工作。3、正确、及时地做好账单汇总统计工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、账单统计准确率100%。4、工作差错率为零。文化中心事务专员岗位责任人：*职责：1、协助主管制定文化中心的各项规章制度，并严格履行。2、熟悉健康中心设备设施的使用性能，合理地指导客人的使用。3

10、、负责设备保养和报修工作，切实做好工作记录。4、负责物品出入库管理，并作好台帐记录，及时统计汇总。5、负责保持健身房的卫生清洁、空气流通。工作标准： 1、按照公司规定及时做好各次活动安排。2、认真、耐心、细致地做好各器材的维护工作。3、正确、及时地做好相关物品的出入库管理。考核指标：1、工作及时完成率100%。2、费用统计准确率100%。3、工作差错率为零。KTV管理专员岗位责任人：*职责：1、 负责所有KTV包厢音响设备的维护、调试工作；2、 合理指导客户使用音响设备，并做好工作记录；3、 维护KTV运行秩序，曲库及时更新；4、 负责KTV设备的日常维护、保洁；5、 负责活动中心所有区域窗帘

11、的制作跟进，保洁及报修；6、 认真做好活动中心各类事务性工作。工作标准： 1、 及时、有效地做好每次客户音响使用指导工作。2、认真、细致地做好活动中心各项事务性工作。3、及时、有效地做好音响设备的维护工作。4、及时、有效地做好窗帘的保洁和报修工作。考核指标：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、工作差错率为零。接待专员岗位责任人：*职责：1、 负责KTV包厢日常客户接待登记工作；2、 负责文化活动中心所有物品出入库管理，并做好台帐记录；3、 负责公司在文化活动中心所开展主题活动的衔接工作；4、 负责健身房、各操房各类物资的维护与收纳工作；5、 负责休息区桌椅的日常维护、区域

12、卫生的保洁工作；6、 做好接待用品的申购工作；7、 认真做好活动中心各类事务性工作。8、 认真做好公司中高层管理人员的门禁开卡工作。工作标准：1、细致、周密地做好每次接待的联系、跟踪工作。2、耐心、细致地做好收纳整理工作。3、切实、有效地做好文化中心各项事务性工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、工作差错率为零。健身房管理专员岗位责任人：*职责：1、 负责哑铃等锻炼器械的规整工作；2、 负责各类有氧、力量器械的日常维护，定期保养；3、 负责动感单车课程的教研工作；4、 负责健身房日常锻炼秩序，合理指导客户正确使用各类健身器材；5、 负责活动中心所有工程类维修

13、工作，及时与工程部联系报修；6、 认真做好活动中心各类事务性工作。工作标准：1、细致、周密地做好客户指导工作。2、耐心、细致地做好健身器材检查、保修工作。3、认真、及时地做好活动中心各区域的工程报修工作。4、切实、有效地做好文化中心各项事务性工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、工作差错率为零。电子阅览室管理专员岗位责任人：*职责：1、 严格履行电子阅览室管理制度；2、 负责日常上机开卡及限时工作；3、 了解计算机及网络基本知识，解决营运过程中计算机出现的小故障；4、 负责电子阅览室区域内各网络设备的运行情况，并做好记录；5、 及时与信息部沟通解决疑难问题；

14、6、 认真做好活动中心各类事务性工作。工作标准：1、细致、周密地做好员工登记开卡工作。2、定期做好计算机维护、保修、保洁工作。3、切实、有效地做好文化中心各项事务性工作。考核标准：1、工作及时完成率100%。2、客户满意率大于90%。3、工作差错率为零。（二）车辆管理中心管理岗位车辆管理中心高级主管岗位责任人：*工作职责：1、 全面负责车辆管理中心的管理与协调工作。2、 制定车队各项管理制度，合理控制车辆使用成本。3、 协调车辆调度工作。4、 督促车辆维护，并对该项工作的及时性、完好性、清洁性、安全性负责。5、 负责车辆行驶各项费用的审核，并对其的准确性、合理性负责。6、 负责车辆特约维修点的考查监督，并对因此发生费用的准确性、合理性负责。7、 负责定期对驾驶员的安全意识教育和培训。8、 负责交通安全事故的调查处理。工作标准：1、 培养引导下属人员树立良好的服务意识及团队意识,提高工作标准和业务素质。2、 及时、合理地做好车辆统筹工作。3、 完成每日抽检，每月大检查及大修验收工作，并做好工作记录。4、 每月不少于一次的车队安全教育及培训工作，并作好培训记录。5、 掌控车队各项费用，并及时做好综合分析并反馈，力