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1、职业素养试题班级：姓名：学号：成绩：一、单选题（每小题2 分，共 40 分。）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案二、多选题（错选、多选不得分，每小题3 分，共 15 分。）题号12345答案三、判断题（正确的画“” ，错误的画“” ，每小题 1 分，共 5 分。）题号12345答案一、单选题（请将答案填在答题卡上，每小题 2 分，共1下列关于职业素养的叙述，不正确的一项是（ B）。40 分。）A、职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质B、职业素养主要是由先天素养决定的，与后天努力关系不大C、资质、知识、行为和技能是显性职业素养，人力资源管理中
2、比较重视D、职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展2关于价值观的说法，正确的是（C）。A、企业只要能盈利，价值观并不重要B、一个家庭出生的人价值观就一模一样C、企业价值观对员工影响很大D、人的行为选择完全不受价值观的影响3下列关于职业生涯规划的叙述，不正确的一项是（C）。A、职业生涯规划就是一个人有意识地计划个人工作的全过程B、正确合理的职业生涯规划是事业取得成功的关键因素C、不管在什么情况下都要坚定不移地按照规划执行D、制定职业生涯规划，有利于认识特质，发掘潜力，实现长远发展4中国人评价一个人的最核心尺度是（D）。A、外貌B、地位C、性格D、道德5下列不属于换位思考的是
3、（D）。A、用别人的思维去思考B、己所不欲，勿施于人C、理解至上，善待他人D、坚持自我6下列（ D）是正确的倾听他人的方式。A、表达自己B、尽量占主导地位C、思维跳跃D、体察对方感受7下列不属于积极态度的构成部分的是（D）。A、乐观B、热情C、勇气D、懦弱8（C）是指个人结合自身情况，对主观因素和客观环境进行分析，为自己确立职业方向和职业目标，选择职业道路，以及制定用于实施的教育计划、发展计划，以实现职业生涯目标。A、职业意识B、自我评价C、职业生涯规划D、素质准备9（D）是人的综合素养的主题和核心。A、职业技能B、职业行为C、职业意识D、职业素养10（B）对职业生涯发展具有决定性作用。A、职
4、业生涯规划B、职业素养C、职业技能D、身体状况11下列选项属于正确的求职择业心理的是（C）。A、自卑畏缩B、盲目从众C、正视挫折D、过度依赖12由员工和管理层组成的一个共同体，能合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标，这个共同体被称之为（A、群体 B、团队 C、公司 D、社会B）。13下列选项中是职业匹配的非关键要素的是（A、兴趣匹配B、能力匹配C）。C、企业D、以上选项全是14（A）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。A、职业意识B、岗位评估C、职业生涯规划D、自我评价15（A）是职业人最为重要的职业素质之一，是从业人员在生产活动中必须遵循的行为准
5、则。A、岗位道德素养B、岗位担当素养C、岗位服务素养D、岗位安全素养16沟通的关键技巧是（ C）。A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误17（B）是一种良好的职业精神和职业修养，是一种软实力。A、职业技能B、职业素养C、职业计划D、以上选项都不正确18提升交往效果和交往质量的重要方法是（C）。A、良好的心理素质B、自身的人格魅力C、良好的交往态度D、强大的沟通能力19（A）是约定俗成的大家共同遵循的行为准则。A、社会公德B、社会责任C、社会文化D、社会价值20面对不理想的工作环境，以下态度错误的是（C）A、认清楚自己的责任，努力做好手上
6、的工作B、努力改善自己缺点，磨练自己的专业技能C、为了目标，可以放弃自己的价值观底线D、坚守自己的价值观底线二、多选题（请将答案填在答题卡上， 错选、多选不得分，每小题 3 分，共 15 分。）1关于价值观和心态的描述，下列正确的是（ACD）。A、心态变成一种本能就是价值观B、我们的价值观小的时候定下来就不会变的C、从小的家庭环境对我们价值观的影响很大D、最重要是要知道自己价值观的底线2以下哪种说法可以看作是成长心态的体现（AB）。A、失败是学习的机会，不害怕失败B、一个人的潜力是无限的C、一个人潜力是有限的D、为了成功不择手段3工作中要保持激情与自律，下列哪些行为会有帮助（BCD）。A、只要
7、感觉有困难的工作就交给更有能力的人，只做自己擅长的事B、不断找机会历练自己以提升能力C、远离抱怨D、遇到问题要迎难而上，能力才会得到提高4用讲故事的方式来沟通的好处是（ABD）。A、容易传播B、容易被对方记住C、容易虚构和夸张D、容易引起对方的共鸣和代入感5关于心态和沟通的关系，下列表述中正确的是（ABCD）。A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B、心态会影响一个人的沟通方式C、我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D、一个人的心态可以通过沟通体现出来三、判断题（正确的画“” ，错误的画“”，请将答案填在答题卡上，每小题 1 分，共 5 分。）1工作、职业与事业其实就是一
8、个概念。（）2只要在学校学好一门专业，就可以一辈子不需要再进行学习。（）3应聘信是在不知道用人单位是否需要聘用人员的情况下，向用人单位介绍自己的基本情况，标明自己就业意向的一种书信。 （）4计划不如变化快， 在自我管理中， 可以先做事情， 不必做好计划再去执行。（）5自我的发展只有自己能把握，做好自己的主人，不能屈服于名誉，更不能自卑。（）四、综合题（共40 分）某公司招聘纯客服专员，任职要求如下：1、耐心、细心，服务意识强；2、喜欢销售行业，对互联网行业有浓厚的兴趣；3、有销售或客服工作经验优先；4、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；6、具备较强的学习能力，可快速掌握公司产品知识，及时开展工作；7、熟练运用办公软件，具备良好的写作能力。请按该公司招聘的任职要求，有针对性地写一份面试自我介绍，不少于400 字。Love is not a maybe thing. You know when you lovesomeone.
