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1、美容美发中心服务流程1、理发服务流程流 程具 体 内 容 及 程 序工作前准备（1）签到上岗前，应先作自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。（2）上岗后，先做好工作前准备，做到各类用具物品齐全，各种设备完好有效，室内整洁干净。（3）精神饱满地时刻做好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位客人。迎接客人（1）面带微笑，主动招呼客人。（2）询问客人是否预订。（3）登记客人姓名、房号，询问客人要求并告知理发项目的金额。（4）引领客人至理发椅。理发服务（1）待客人入坐后，先替客人围上挡发用大围巾。（2）剪发前，须先观察一下宾客头型和原有发型，并征求宾客意见。（3）剪发时，手势要正确，操作要轻巧，使用器具
2、要得当。（4）剪发完毕，须将宾客的挡发大围巾和毛巾解下，为宾客除去颈部头发后，换上小围巾和防湿围巾，再替宾客洗发。（5）洗发时，先将洗发液适量注入宾客头部，随后用双手轻轻揉动，并顺势作头部按摩，力度控制适宜。（6）冲洗过程中，应主动征询客人对水温的要求，冲洗完毕后，用干毛巾将客人的头发轻轻擦干并包扎起来，随后递上一块湿毛巾请客人擦脸（注意毛巾的温度不要太烫）。（7）男宾修面时，理发师须戴上口罩，并谨慎使用剃刀，防止伤痛宾客。（8）修面完毕，根据客人需要作脸部按摩。（9）吹风定型时，应征询宾客对发型的要求，注意观察宾客脸型和发型，尽可能设计完美。（10）吹风定型完毕，应为宾客照后镜，征询宾客意见
3、，宾客如有意见，要认真进行修补，直到宾客满意为止。（11）理发结束，如宾客无其他服务应取下宾客身上围巾，清除宾客身上粘着的头发，并为宾客结帐。（12）宾客临走时，应主动为宾客递上携带衣物，宾客理发时脱卸的衣服要主动替宾客穿上。送别客人（1）礼貌向宾客道别，欢迎下次光临并送客至门口。（2）及时清扫场地，整理物品。（3）清洁使用过的理发器具并放入紫外线消毒箱消毒，同时将使用过的毛巾清洗后放入消毒箱消毒，并做好再次迎客准备。宾客须知（1）理发室营业时间，每天上午XX 至晚上XX 。（2）请勿携带宠物入内，防止病菌传染。（3）请妥善保管自己的贵重物品和钱财，酒店不承担丢失的责任。（4）请勿动用理发器具
4、，因此而造成的损坏，当事人须照价赔偿。2、修剪指甲服务流程流 程具 体 内 容 及 程 序工作前准备同理发服务。迎接客人同理发服务。修剪指甲服务（1）替客人铺上围巾，将垫布垫在需修剪指甲的手部下方。 （2）征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短，修剪后用指甲锉刀修锉指甲。（3）指甲修锉完毕进行手指清洗，如宾客指甲上涂有指甲油先用指甲油去除剂去除，然后请宾客将手浸入事先备好的温水中进行蘸洗，并用棉花小棒清洁指甲尖内侧。（4） 手指清洁完毕，用清洁的干毛巾细心擦干手指及指缝，并适当作些手头按摩。（5） 用表皮剪除去指甲周围死皮皮肉刺，并用护肤膏涂于指甲围及根部。（6） 根据客人爱好，涂上相应颜色的
5、指甲油，涂指甲油时须从指甲根部中间向尖部方向涂，然后再涂指甲两侧。（7） 指甲油涂完后，须用洗剂除去指甲外多余的指甲油，并涂上指甲光亮剂。（8） 指甲修剪完毕，应用护肤霜擦抹手部，保护手部滋润柔软，并征询客人意见。（9） 取下宾客身上围巾，如无其他服务，代客结帐。送别客人（1）礼貌向宾客道别，欢迎下次光临并送客至门口。（2）清洁、整理室内、地面卫生，做好客人使用过器具的消毒工作，并做好再次迎客准备。3、美容、化妆服务流程流 程具 体 内 容 及 程 序工作前准备同理发服务。迎接客人同理发服务。美容服务（1）美容师操作前先清洗双手，并用酒精棉球消毒手部。（2）替客人围上干净的围巾，并准备好各种用
6、具。（3）开启机器，用喷雾清洁霜清洗脸部。（4）用大、中、小刷子进行脸部打圈，然后用海绵擦去。（5）用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢。（6）擦上按摩油进行按摩，按摩后擦去按摩油。（7）喷上爽肤水，用砂布盖住脸部。（8）根据客人皮肤的特点（油性、中性、干性）用静电涂上面膜，拿棉球盖住客人眼睛，请客人稍事休息。（9）约20分钟，擦去面膜，涂上爽肝胆水，用营养霜进行按摩。（10） 用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理。（11） 程序完毕后，主动征询客人是否满意，如无其他服务，代客结帐。化妆服务（1）美容师操作前先清洗双手，并用酒精棉球消毒手部。（2）替宾客围上清洁的围巾。（3）用清洁乳液清洁面、颈、手、肩、背等裸露部位的皮肤，清洁后用纸巾擦净，并涂上爽肤水，涂上营养霜。（4）根据客人要求和皮肤特点作眉毛修剪和化妆。（5）用粉底霜均匀擦抹皮肤裸露部位。（6）用阴影粉条作面型修改和鼻型修整，用干粉直接扑在粉底上。（7）画眉、画眼睑、抹眼影、涂胭脂。（8）用唇线笔勾画唇型轮廓，并用唇刷涂全。（9）化妆完毕，主动征询客人是否满意，如无其他服务，代客结帐。送别客人（1）热情、礼貌送别客人至门口，欢迎再次光临。（2）清洁、整理并做好消毒工作和再次迎客准备。
