《某教育集团员工手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某教育集团员工手册（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页即兴教育集团员工手册 编号：JXQY012017.1.1即兴教育集团企业管理标准JXQY012017.1.1员工手册 目 录第一部分 企业文化1.1企业使命 1.2企业愿景 1.3价值观 1.4核心价值观1.5心态准则1.6办学理念 1.7办学宗旨 1.8办学特色 1.9办学目标 1.10创业理念1.11工作理念1.12执行理念1.13团队理念1.14管理理念1.15服务理念1.16品牌理念 1.17推广理念 1.18晋升理念第二部分 企业礼仪2.1工作礼仪2.2着装礼仪2.3待人礼仪2.4沟通礼仪2.5电话礼仪2
2、.6接待礼仪2.7休息礼仪2.8教师课堂礼仪2.9组织教学的礼仪2.10办公室礼仪 第三部分 日常管理3.1教师行为规范3.2员工行为规范3.3考勤制度3.4病事假处理办法3.5值班管理制度第四部分 工作流程4.1集体课上课流程4.2试听课上课流程4.3第一节课上课流程4.4招生办（考前）工作流程4.5学生（考前）入学流程4.6人力资源部用人流程4.7员工转正流程4.8员工晋升流程4.9异地派遣流程4.10员工辞退流程4.11辞（离）职流程4.12教学事故认定处理流程4.13宣传品制作申请流程4.14钢琴调律流程第五部分 人事管理5.1试用期员工转正规定5.2员工晋升管理制度5.3员工待遇及福
3、利5.4员工处分与辞退5.5员工离职管理制度第六部分 办公方法6.1办公网使用6.2内部交流平台6.3工作汇报6.4信息转发规定第七部分 文档管理7.1文档编制规范7.2标准文件管理制度 第一部分 企业文化1.1企业使命：帮助更多人实现梦想。1.2企业愿景：成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。1.3价值观：诚 信：言必行、行必果。负 责：对自己和别人负责。勤 奋：坚持不懈，天道酬勤。节 约：取之有度，用之有节。尊 重：尊重自己、尊重客户、尊重个人。 谦 虚：成绩越大，越要谦虚谨慎。1.4核心价值观：先做人，后做事。1.5心态准则：用快乐的心态去工作，用感恩的心态去生活。1.6办
4、学理念：音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教。1.7办学宗旨：品牌教育、良心教育。1.8办学特色：综合、实用、速成。1.9办学目标：知乐明理，德艺双馨。1.10创业理念：人生没有失败，只有提前放弃。1.11团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队。1.12执行理念：没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。1.13管理理念：对下服务，对上服从。1.14服务理念：没有最好，只有更好。1.15品牌理念：合理的坚持，才是品牌。1.16推广理念：既要做广告，也要做分享。 第二部分 学校礼仪2.1工作礼仪2.1.1以愉快的心情上班。2.1.2提早10分钟到达岗位，按规定着装，开通各种通信设施，检查
5、往来联络情况。2.1.3遇到同事及上司应主动问好。2.1.4进入办公室后应将随身物品放置于指定位置。2.1.5上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。2.1.6约定的事，就要全力去完成。2.1.7工作有计划，注重期限，争取时效。2.1.8严格遵守作息时间，不迟到，不早退。2.1.9参加会议、培训、洽谈或与人约定应严守时间。2.1.10了解学校的历史、组织结构、规章制度、业务范围。2.1.11保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。2.1.12上班时间不做私人事务，避免会见亲友。2.1.13注意抽烟的安全规定。2.1.14保持环境美化。2.1.15对工作充满信心，积极、乐观、负责。2.
6、1.16对上司不唯唯诺诺，有话直说。2.1.17知错必改，不强辩，不掩饰。2.1.18不断追求进步，充实知识。2.1.19吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。2.1.20上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。2.1.21定期清理抽屉里的物件，并放置整齐，私人物品应携带回家。2.1.22重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖。2.1.23需要外出时，应将地点、目的、预定返回时间向上级报告。2.1.24工作时间内，不可随便离开岗位。2.1.25离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。2.1.26走路时要轻声，不要在走廊、会议室、洗手间聊天。2.1.27进出大门、通道走廊时，应让客人及上司先行。
7、2.1.28不询问或探听他人薪资。2.1.29拿薪资作横向比较，不因调薪之多寡而影响工作态度。2.1.30不羡慕或嫉妒他人的高薪，应以实力及表现争取。2.1.31请假前应将待办事项交代给职务代理人，并留下联络电话。2.1.32不可因请假而影响工作的进行。2.1.33充分利用公众休假进行休息或办理私人事务。2.1.34工作应在工作时间内完成 。2.1.35在劳动法规定的范围内的加班不得抗拒。2.1.36加班仍应保持正常的工作态度。2.1.37加班也应按规定签到、签退。2.1.38爱护学校设备，绝不挪为私用，不随意破坏。2.1.39借用后应立即归还物主。2.1.40个人保管的公物应妥为保管、保养。
8、2.1.41节约使用文具、纸张、复印机、水电等一切公共消耗品。2.1.42办公设备应经常擦拭、保养，保持整洁，遇到损坏立即保修。2.1.43接近下班时刻，才可开始收拾东西或等待下班。2.1.44今日事，今日毕；下班前预定明日的工作计划。2.1.45下班时将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持干净，将电脑、打印机、空调、水电设施关上。2.1.46下班时最后离开者确认门窗是否关好，椅子、设备、工具归位，不影响其他尚在工作的同事办公，与领导及同事道别。2.2着装礼仪2.2.1女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。2.2.2女性化妆宜淡雅朴实，不浓妆艳抹；不染彩色指甲；不将头发染成怪异颜色。2.2.
9、3男士应穿着整洁，夏季不允许穿短裤、背心、拖鞋。不佩戴项链、手链、戒指等。2.2.4整齐的头发会使你显得更有精神，男士不蓄胡须显得年轻。2.2.5指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。2.2.6着装都要体现职业特点：美观大方，有时代感，符合教育工作者的身份。 2.2.7公司有规定的，须统一按要求着工作服。2.3待人礼仪2.3.1不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。2.3.2不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。2.3.3不要恃才傲物，不因某人的学历或职位低而轻视他人。2.3.4不拉邦结派，不搞非法组织。2.3.5礼多人不怪，同事之间要彼此保持适当的尊重与礼节。2.3.6平时多与同事沟
10、通联系，对工作上的协调合作自有裨益。2.3.7不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。2.3.8寻求与同事相处的乐趣，增进彼此的关系。2.3.9不随便发怒或斥责他人。2.3.10不因资历老而自视高人一等。2.3.11不以薪水高低论人。2.4沟通礼仪2.4.1保持轻松的态度、适当的音调、速度、清晰的发音。2.4.2把握重点内容，长话短说。2.4.3认真倾听对方所说的话，不打岔。2.4.4适时附和对方的谈话。2.4.5进入他人场所办事时，应先敲门。2.5电话礼仪2.5.1热忱有礼貌，电话铃响微笑开始，要让对方感觉到你愉快地情绪。2.5.2电话响铃两次之后，三次之前效果最佳。2.5.3语言简洁，讲述清楚。2.5.4左手拿听筒右手记录（详细记录对方的姓名、性别、电话、身份、学校或区域）。2.5.5对方先放电话你再放下。2.5.6通话效果不好的时候要确认对方是否听得清楚。2.5.7重要的信息和文字要重复确认。2.5.8学校的地址、电话、网址、邮箱、要记牢，以及告诉对方。2.5.9清楚知道学校的交通路线。2.5.10听不清对方
