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1、6种转化率分析模型，提高产品转化率、用户体验在微观层面（实战方法论）通过6种转化率分析模型不断提高产品转化率、用户体验;大家如果能掌握好增长方法论和降低转化的秘诀，就一定可以通过实现业务快速增长。本文根据谢荣生在起点学院公开课分享的课程整理而成，加入起点学院在线社员到浏览器中详细了解），即可观看本选修视频回放及尊享300门视频预科学习特权。1.1 流量红利渐失，竞争日益激烈目前新平台、新应用发展起来的难度比十年软件系统前要难数十倍，主要有三方面的原因：根据CNNIC统计报告显示：2006年网民增长率为23.4%,2021年网民增长率为6.1%，并且持续在下降。而在增量流量降低的同时，网络流量集
2、中度在显著提高，以BAT为核心的大型互联网平台占据了内80%的流量。每次因特网应用潮浪潮来临时，全国都有数千家同类可同电子商务平台进行竞争，经过35年竞争落幕时，仅剩下排名前3的平台脱颖而出，惨重程度可想而知。1.2 转化率对于企业和产品经理、运营人员的意义转化率是已经完成转化目标的用户占人口比例总体用户的比例，注册、下单、登录、复购，都可以用转化率进行量化，转化率是互联网平台的高速增长的电子商务平台基石。高高增长的平台基本也是高转化率的平台，而增长水平影响了企业的市场占有率和价值，对于在企业中工作的从业人员看来，高增长的企业也会更快促进个人的成长，获得更高额的回报。转化率=增长!提升转化率是
3、全员参与的行为，企业中的高管、中层、基层都必 须掌握相应的方法，我们可以通过三个层面提升探讨如何共同转化率 实现业务增长，这就是：取势、明道、优术。此六字出自老子所著道德经，被李嘉诚先生题为长江商学院的校训：市局捞赖企业或长根基：转化率IPO点击小取势，远见也；明道，真知也；优术，实效也。取势为要，明道其次，优术第三，以下我们从这三个层面详细解读具体的方法：2.1提升转化率方法论之：取势“势”往往无形，却确定了方向；“取势”重在顺势而为，顺势则事半功倍。也就是说，雷军所说的成为风口上的猪；以下方法论中的鱼塘理论、机会井理论、PMF帮助我们“取势”。（1）鱼塘理论本土市场规模是决定一家企业规模和
4、最主要的指标之一，很多投资业务机构只具有千亿级以上规模市场中的企业，那么如何选择适合自己的首要目标目标本土市场呢？市场机会一般可以分成以下三类：阿里集团创始人马云利皮扬卡曾经说过：任何一次机遇的到来，都必将经历四个阶段:“看不见”、“看不起”、“看不懂”、“来不及”。因此在选择目标本土市场时，“看不见”和“看不起”的机会更容易进入，形成积累的过程中其他人“看不懂”，而完成积累后，大家已经“来不及”。例如：曾经的互联网和移动互联网，最近风头正劲白丝的区块链经历过大部份人“看不懂”的环节，如果你能通过深入研究“看懂”，也能从中找出适合你的目标市场和客群。WHERE AKE THE BIG IDEA
5、S?Schlep Blindness FhencmnenonOBVIOUS BUT HARDEasy ani d ove rcrow d e dBIG IDEAS ARE WHERE FEW GO FISHING,can. vccarchlcp blindnica3|iHRh. * * * . 0*4F、 *social Hrtwark5 汽工*1 *for -i owrj&rsFAtline uie1*e，l1口gq y q : :心 NOT OBVIOUS AND HARDUOJ-FundHrB -and Fovrdlri tnzrwl by（2）机会井理论kftrtinHi可能出现你选择
6、的目标市场和客群的规模足够大，但决定商机整体价值的还有一个重要的因素：你所提供的收藏价值的深度。Opportunityvalue=X（影响的人群数量）*Y（提供价值的深度）如果你面向的目标群体小，但提从的价值深度足够内在价值的话，整体价值也会得到极大的提高。作为后入者，不要刻意追求大市场，先零散提供一个最核心的核心理念价值，并且是最有深度的价值。（3）PMF如何产品设计衡量你的产品是否找到PMF?“初创企业的生命周期可以分为两部分：找到产品-市场匹配之前，和找到产品-市场匹配之后”马克安德森（阅项目无数的著名连续创业家、风险投资家、硅谷大神），产品-市场匹配山口前- marketfit,PMF
7、），指的是你的产品有没有有足够的资产价值价值，但这不是由你自己决定的，关键在于是否得到得到市场和客户的认可。“互联网企业99%创业失败，只是因为没有找准它”，我们可以通过这些问题和用户数据指标两种方式评价产品是否找到PMF。通过关键问题或问卷来判断：通过用户数据行业标准来判断，用户级产品标准：SaaS产品标准：如何激发用户的动机，吸引用户并快速达到PMF？SimonSinek，在STARTWITHWHY书中说到“人们不会购买你所做的，他们购买的是你为什么这么做。你只需要做什么来断定你的信仰”，他们认同你的“WHY”，其实貌似他们也是为了满足自己的信念。 Apple公司的iphone销售的好，不
8、仅是因为更他们做了一款更为易用，更好看的手机，而是因为认同他们挑战现有产品的现状， Thinkdifferen 的理念。通过思考WHY,让产品具备了格化属性，也形成了个户天然的筛选器，与用户精神度共鸣，让用户发内认同你的产品或优质服务，占据智地，建立持久的用户忠诚度。取势务虚，明道求实，虚实结合，方可行事。道者，规律也。明道者，确定思路、寻求路径。通过用户决策模型、行为动机模型、北极星指标可以帮助我们在追求提升转化率数值的过程“明道”。(1)用户转化模型AARRR转化漏斗和保持稳定市场营销学中的消费决策模型保持高度一致：获客与用户消费需求对应，了解客户如何找到我们;转换成与用户收集信息的过程对
9、应，这个圆满完成过程中用户完成首次激活;留存与评价方案对应，对于好的体验，用户会留下来;收入和决定购买对应，当用户完成购买，平台也获得了收入;用户买回完成后有持续良好的体验，则能导致产品的再传播。那么用户是完成如何完成下列的激活、留存、交易双方转化行为的呢？我们需要了解行为背后的原因是哪些？斯坦福大学的Fogg提出的行为模型(B=MAT)显示，三个必须在同一时刻收敛才能发生行为：动机，能力和触发器。当行为没有出现时，这三个元素中至少有一个缺失。当动机高时，人们可接受的行为难度也比较高，动机低时，行为难度相应偏高，因此在产品设计触发管理机制时，需要考虑到这几个因素的干扰，用心的产品拥有足够低的行
10、为品牌门槛。1.关批转化行为AHA MOMENT Follow 3口 other people, 30% fcMlowfrd back2D00 messages 3 白 rd between a teamUser returns 1 day after signing upc曾一Put at least ore Hie In 1Dropbci folder.X connection happen.in Y days小结：市场营销学的消费决策模型，让我们明确每个第三阶段的目标;动机行为学模型(FBM),指导我们不断提升动机;产品化的达至漏斗(AARRR),知道每一步要制做什么。它们不是孤立的，他
11、们的终极目标，都是让用户产生购买行为。三个模型联结起来，分别是 why，how， what。”投资过m次的用户大多都留下来了r但留下来的用户,并不是都投资过3次“(3)北极星指标AHamomentAHamoment也叫顿悟时刻，在互联网产品中的AHamoment指的是负面影响用户留存的关键转化行为，Facebook、Twitter等公司的AHamoment 如下图：讯存用户“留下来的用户r基本者时殳资过1次.而其实投资过1次的用户其实有很多并没有留下来”投室过1次这些量化指标不能完美的代表你所有的 户，仅简单的代表 多 数用户，在发 某个数量的 户为后，真正体会到产品体会稀缺性的 那个时刻，有
12、些 户进 状态的速度快，有些速度慢。（如同有些 慢热，有些 点就燃），AHamoment应该是 个具体的，可量化的， 且是在转化漏 中偏早期的 为/体验。那么，如何量化你产品的关键转化行为呢？以互联网理财平台为例：行为与存世交集的最大化，就是关键转化这些行为。留存用户关键指标“大多数发生了某个行为的用户都留下来了，而且r大多数留下来的用户都发生了某个行为r行为与留存的交集最大化”more oftentime spent北极星指标RPTfimm-tfidaricrislistening tomusic“NorthStarMetric”北极星指标，又叫做“OMTM”Onemetricthatmat
13、ters,唯一重要的指标。之所以叫北极星评价指标，是因为这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着公司全体人员，向着同一个方向迈进。小熊座指标是一个输出性计算方法指标，迟滞性指标，只能代表共同组成业务的某一个维度，不为其它主要指标间的相互牺牲所负责。如何选择北极星指标：快速辅化关键转化行为北极星指标 r XUm-H一个企业健康运行是受多个维度的指标所影响的，每个维度都会对应一个关键指标，至少每个产品系列产品应该包含以下三类:留存度(Breadthofretention)、产品互动性(Depthofengagement)、商业化(Monetization)。11.细分分析细分是一
14、切分析的本源!逐步班分法维度交叉分折法从AHamoment到北极星指标AHamoment关键提炼行为就是北极星指标的输入性指标，如果用户体会到A-HAmoment,那么一定它一定能提升你的北极星主要指标，尽快推动用户体验到A-HAmoment，让他们对你的产品上瘾。“术”是能力，能力是知识、方法、策略和经验和教训的集合体，很多企业在势和道方面有优势，但最后功败垂成在术的层面，“术”是可解决实际缺陷的流程和策略，是可以不断提高效果和高效率效率的技巧。漏斗分析、微转化分析等6种精准度提升秘诀帮助我们“优术”。（1）基础分析方法细分分析分析方法细分分析是一切数学模型的本源，因为单一维度下的指标数据的
15、信息价值很低，细分努力几乎帮助我们解决所有问题。比如转化漏斗，实际上就是把转化过程按照步骤作出细分。所谓下钻，就是在分析指标的变化时，按一定的维度逐渐的分解。比如，按地区维度，从大区到省份，从省份到城市，从省市到区。所谓上卷就是反过来。随着维度的下能钻和上卷，数据会连续不断细分和汇总，在这个过程中，我们往往能找到环境问题的或者根源。监化率闭环设定优化目标找出0MTM或关健指而反测试并持坡改进 教据目励A/B TEST细分中旨标找出影响因 毒理数据分析I瓯体系深度分析发现问题 彝惟缄分析与预测流量渠道的分析和评估也大量用到维度交叉细分的方法，比如我们将渠道的数量和质量交叉分析，就能找出优良渠道。第一象限渠道质量又高流量又大，应该继续保持渠道的投放策略和力度;第二象限通路的质量比较高但流量比较小。应该加大渠道的投放，并持续认同渠道质量变化;第三象限这个象限里渠道质量又差，带来流量又小，应该谨慎调整逐步优化掉这个渠道;第四象限渠道质量比较差，但是流量较大，
