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1、绩效管理自考题模拟4（总分100,做题时间90分钟）第一部分选择题一、单项选择题1.对绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真 实评价，这是绩效特性中的。SSS_SINGLE_SELA多因性B多维性C动态性D不稳定性分值：1答案:B 2.的过程，通过绩效管理促进组织与在绩效管理特点中，绩效管理就是个员工的共同成长。SSS_SINGLE_SELA目标导向B强调发展C以人为本D系统思维分值：1答案:B3.I是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动控制系统。SSS_SINGLE_SELA系统论B控制论C相关论D信息论分值：1答案:B4.对各种绩效评估结构的认识，
2、对个人绩效评估的确定方法的认可，可以使员工 增加对组织信任感及有效地激励员工，属于绩效考评系统原则中。SSS_SINGLE_SELA相对稳定原则B平等对话原则C公平解释原则D公平公正原则分值：1答案:C5.将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。SSS_SINGLE_SELA计划学派B设计学派C组织学派D规划学派分值：1答案:B6.反映的是工作或技能本身的价值。SSS_SINGLE_SELA绩效工资B基本工资C技能工资D组合工资分值：1答案:B7.宣传组织的战略、文化，制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工绩效评价内 容，组织绩效计划培训，解决绩效计划问题，属于的职责。SSS_SING
3、LE_SELA员工本人B直接上级C人力资源管理专业人员D中高层管理者分值：1答案:C8.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，指绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象就无法对目标进行控制。SSS_SINGLE_SELA目标是可达到的B目标是可衡量的C目标是与公司和部门目标高度相关的D目标是具体的分值：1答案:B9.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现，这反映出设置绩 效评价指标应要求。SSS_SINGLE_SELA指标独立性B指标具有可测量性C战略一致性D指标内涵清晰明确分值：1答案:C10.将各个评价指标进行比较，然后将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设 计方法
4、，属于I。SSS_SINGLE_SELA对偶比较法B倍数加权法C经验判断法D指标权重法分值：1答案:A 11.是一种用分数来揭示评价标志水平变化的刻度，有离散性和连续性两 种。SSS_SINGLE_SELA量词式标度B等级式标度C数量式标度D定义式标度分值：1答案:C12.下列绩效考核类型中，属于按照考核目的划分的是。SSS_SINGLE_SEL厂A定期考核、不定期考核B定性考核、定量考核C培训考核、例行考核D晋升考核、自我考核分值：1答案:C13.是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量 表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计 的理论构想。
5、SSS_SINGLE_SELA预测效度B内容效度C结构效度D样本效度 分值：1答案:C14.是指当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据 此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评价误差。SSS_SINGLE_SELA首因误差B逻辑误差C晕轮误差D溢出误差 分值：1答案:C15.以下绩效反馈形式中，不属于根据被考核者的参与程度的是。SSS_SINGLE_SELA指令式B集权式C指导式D授权式 分值：1答案:B16.在绩效反馈面谈时，对于方式，通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度。SSS_SINGLE_SELA贡献型B冲锋型C安分型D堕落型分值：1答案:B1
6、7.堕落型下属的表现为。SSS_SINGLE_SELA工作业绩好、工作态度好B工作业绩好、工作态度差C工作业绩差、工作态度好D工作业绩差、工作态度差分值：1答案:D18.BEST反馈中，S是指。SSS_SINGLE_SELA表达后果，干这事后的后果是什么B放眼未来，以肯定和支持结束C征求意见，你觉得应该如何改进呢D描述行为，干了什么事情分值：1答案:C19.通过一系列活动来应对客户的绩效差距，这是绩效改进的。SSS_SINGLE_SELA行为导向B愿望导向C需要导向D结果导向分值：1答案:C20.绩效改进的评价的分类中，关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效
7、改进项目是否能够帮助组织战略目标 的达成。SSS_SINGLE_SELA形成性评价B总结性评价C证实性评价D无评价分值：1答案:B21.是指评估者将所有被考评员工，通常是一个部门的员工从绩效最高者到 绩效最低者进行排序的方法。SSS_SINGLE_SELA简单排序法B交替排序法C平均比较法D平滑指数法分值：1答案:A22.在确定产出的原则中，即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织价值链上能够产出直接或间接的工作产出。SSS_SINGLE_SELA客户导向的原则B增值产出的原则C结果导向的原则D确定权重的原则分值：1答案:B23.根据确定权重的原则，设定权重是应该根据组织中各项产出在组织目标中
8、的 来设定。SSS_SINGLE_SELA相对重要性B花费时间多少C投入资本的多少D效益的多少分值：1答案:A24.指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核。SSS_SINGLE_SELA绩效反馈B绩效指标C绩效标准D绩效评估分值：1答案:B25.根据成本收益理论，是指成本收益分析的前提效用最大化，试图在经济活动中以最少的投入获得最大的收益。SSS_SINGLE_SELA自利性B经济性C计算性D自发性分值：1答案:B二、多项选择题1.绩效计划的制定流程通常包括。SSS_MULTI_SELA准备阶段B绩效标准的确定阶段C绩效目标的确定阶段D沟通和审定阶段E绩效反馈阶段分值：1答案:A,B,C,
9、D2.绩效沟通的渠道主要包括_等形式。SSS_MULTI_SELA向下沟通B绩效反馈三C向上沟通D绩效评估E双向沟通分值：1答案:A,B,C,E3.绩效反馈面谈的主要方法有。C说服法D解决问题法E推销法分值：1答案:B,C,D4.关键绩效指标的类型主要有。SSS_MULTI_SELA数量B利润C 质量D成本E时限分值：1答案:A,C,D,E5.标杆管理的作用主要有。SSS_MULTI_SELA追求卓越B流程再造厂C持续改善D创造优势E有助于建立学习型组织分值：1答案:A,B,D,E第二部分非选择题三、填空题1.关键绩效指标中指标包括产量、销售额、利润，来源于业绩记录或账务数据。SSS_FILL
10、d 1分值：1数量2.平衡计分卡是一个基于的绩效考评系统。SSS_FILLd 1分值：1战略一书标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。3.分值：1战略中心组织4.业绩评定表又称为“”，是一种出来比较早也比较常用的方法。SSS_FILL分值：1等级量度法 5.在设计绩效考核指标时，有四个基本要素需要着重考虑：即战略相关性、 、标准的污染和可靠性。SSS_FILL分值：1标准的缺陷四、名词解释（每小题3分，共15分）1.组织文化组织文化：在一定程度上表明组织的特征及存在的理由，是组织的共同价值体 系，它使组织独具特色，区别于其他组织。2.工作目标设定SSS_TEXT_QUSTI 彳 |分值：
11、3工作目标设定：指员工在评估期内应该完成的主要工作及其效果；是对工作职 责范围内的一些长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情 况，即对过程绩效的评估方法。3.角色扮演11曰分值：6（1）评估指标与评估系统的一致性；（2）评估指标与评估目的的一致性；（3）评估 目的与系统目的的一致性。2.简述组织公平感对绩效管理的启示。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值：3参考作用：指通过对绩效评估结果的分析，发现那些绩效评估结果优秀的员工 的共同特征，把这些特征作为单位招聘的标准，能够更好地甄选到单位需要的 高绩效
12、员工。5.配对比较法分值：6（1）员工参与机制；（2）反馈机制；（3）申诉机制；（4）监督机制；（5）绩效信息搜 索机制。3.简述绩效评估培训的内容。分值：3配对比较法：也叫对偶比较法或两两对比法，是一种相对的绩效评估方法，做 法是在每一个评估因素上将每一个员工与其他所有员工进行比较。五、简答题（每小题6分，共30分）1.简述目标一致性理论的内容。分值：3角色扮演：是情景模拟的一种方式，指在一个模拟的工作环境中，让受训人员 扮演其中的人物，承担模拟情景中角色的工作职责的一种培训方法。4.参考作用SSS_TEXT_QUSTI钉1SSS_TEXT_QUSTI=1 1分值：6（1）绩效管理观念和意识
13、培训；（2）绩效管理和知识理论培训；（3）绩效评估技巧 和方法的培训。4.简述平衡计分卡的平衡思想。SSS_TEXT_QUSTI分值：6（1）外部衡量与内部衡量之间的平衡；（2）所需求的成果和这些成果的执行动因 之间的平衡；（3）强调定量和强调定性衡量之间的平衡；（4）短期目标与长期目 标之间的平衡。5.简述对员工的激励应遵循的原则。SSS_TEXT_QUSTI分值：6（1）组织目标的设置与满足员工的需要要尽量一致；（2）激励方案的可变性；（3） 把握个体与群体关系；（4）发现和利用差别；（5）掌握好激励的时间和力度； 系统设计激励策略体系。六、论述题（每小题10分，共20分）1.试述目标管理法的优缺点。SSS_TEXT_QUSTI jl分值：10优点：（1）权利责任明确；强调员工参与。（2）注重结果。（3）目标管理法吸纳了 任务管理法和人本管理法的优点。缺点：（1）尽管目标管理法使员工的注意力集 中在目标上，但是它没有具体指出达到目的所
