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1、个人与团队，案例分析题（单选题）案例1：下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”（略）1从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是(计划不周)。2从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少(沟通)。3发生上述情况的主要原因是：高层领导在制定决策时(责权不清晰)。4在我们制定团队目标时，应该考虑(目标的现实性)。5从会议的角度看，会议
2、失败的可能原因有(以上都有可能)。案例2：某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。1该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有(做好综合的计划)2该公司出现问题的可能原因是(D)。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有可能3上面的案例说明，虽然企业制定了自己的目标，但是它(并
3、没有将企业目标转化为业务层的具体目标和计划)。4员工纷纷离开公司的原因可能是(无法确定)。5如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是(做出市场调查和销售预测)。案例(3)：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。(略)根据以上案例，回答6165题。61根据对目标的理解，主人公的经历说明(如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。)。6
4、2“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为(目标不明确)，“我”才处于这种状况之中。63“我”在下岗后一直找不到工作主要是因为(传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路)。64“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后(自己的职业与工作选择)。65人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么(PESTLE分析)方法不是我们经常应用的。案例(4)：迪斯尼包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代，
5、面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。（略）根据以上案例，回答6670题。66在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(提高劳动生产率)。67针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(公司全体人员)。68迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是(会议和书面沟通)的方式。69迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了(参与人员的时间安排)问题。70迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明(沟通在一个组织中)是非常重要的。案例(5)：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这
6、个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。（略）根据以上案例，回答71一75题。71有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的(谈判)。72两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种(双蠃)的结果。73(能够满足双方的最大利益)是谈判的最佳目的。74谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于(立场谈判)。75一个成功的谈判不应该是(为自己的利益，坚决不妥协)。案例(5)：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议
7、的方法来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。（略）根据以上案例，回答7680题。76罗先生对小吴采用的领导方式是(参与)的领导方式。77罗先生对苏小姐应该采用(协商)的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。78如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生的角色为(培养团队成员)79就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是(下属承担这项工作的能力和意愿)。80就项目环境而言，团队应该(根据任务、
8、时间表、企业文化等情况)选择适合的领导方式。案例(6)：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收人556亿元，净利润672595万元，分别同比增长了6732和285。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20，列全国首位。（略）根据以上案例，回答81一85题。81浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验)。82浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明(充分地发挥了员工的技能与技
9、术)。83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明(员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任)84根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于(成熟)阶段。85团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于(有明确领导的)团队。案例（7）某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效
10、益。（略）根据以上案例，回答8690题。86该机床厂采用(工作分解结构(WBS)的方法将目标具体到个人。87员工在目标的实施过程中，对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。团队领导的这种做法说明他们能够(授权)。88该企业把目标细化到个人的情况，有利于员工(进行自我监督提出反馈意见)。89该企业非常重视信息的反馈工作，如果收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差，那么该企业一般不会采取(对员工提出严重的批评和处罚)措施。90该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括四点，该企业评估时没
11、有提到(双方会面)。案例(8)：小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望!根据以上案例，回答9195题。91从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面(其他答案都正确)情况是应该分析的。92小王在选择自己的职业前首先应该(研究自己适合
12、什么样的职位)。93小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面(其他答案都正确)方法可以帮助他。94小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先(了解自己、具有自我认知的能力)。95从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有(指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路)。案例(9)：三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。（略）根据以
13、上案例，回答96100题。96A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是(没有最好，关键在于适合本单位的具体情况)。97根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是(广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想)。98总结C的经验，最准确的表述是(摸清情况，制定措施，加强沟通)。99A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的原因是(他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验)100如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是(决策)。案例10
14、：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。（略）根据以上的情况，请回答下面的问题。1、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足）。2、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（x理论）管理人员的。3、在本案例中，管理人员没有考虑到（员工的发
15、展）。4、从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。）。6、如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（以上措施都可以）。案例11下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分析图表“（略）请根据上述情况，回答下列问题。1、从上图中看出，（经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作）事是小张经常做2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（增强自己的强项，减弱自己的弱项）。3、对于小张遇到的威胁，他可以通过（以上方法都可以）途径减少威胁的程度。4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析）。5、为了减少工作量，小王可以通过（给他人分配一些任务或授权）进行缓解。案例12：1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。（略）请根据上述情况，回答下列问题。1、马斯洛
